При проектировании нового предприятия сервиса бытовой техники необходимо приблизительно определить программу его сервисных работ.
Для этого определяется необходимо знать численность населения в зоне обслуживания предприятия Н. Зная численность населения зоны обслуживания, определяется количество семей по формуле
(1)
где H – численность населения, чел. (таблице 4);
С – количество человек в семье, для расчетов принимается С = 4.
Таблица 4 – Численность населения в зоне обслуживания, чел.
| Варианты задания | 1– 6, 41 | 7 –12, 42 | 13 – 18, 43 | 19 –26, 44 | 27–40, 45 |
| Численность населения в зоне обслуживания | 900 000 | 700 000 | 550 000 | 300 000 | 150 000 |
Исходя из установленного количества семей, определяется парк бытовых машин данного вида по формуле:
(2)
где Пi - парк машин i-го вида, шт.;
Qi - обеспеченность населения i-м видом бытовых машин, % (табл. 5);
- количество семей.
Мобильная и коммуникационная техника является предметом индивидуального потребления, в отличие от остальных видов рассматриваемой в работе техники, соответственно, парк мобильной техники зависит не от количества семей в зоне обслуживания, а от общей численности населения. Следовательно, парк мобильной и коммуникационной техники рассчитывается по формуле
(2а)
Таблица 5 – Обеспеченность населения обслуживаемой техникой, %
| Варианты задания | 1, 5, 7, 12, 17, 25, 33, 41, 45 | 2, 6, 13, 18, 26, 34, 42, 43 | 3, 4, 8, 14, 19, 27, 35, 44 | 9, 11, 15, 20, 22, 24, 28, 36, 37, 39 | 10, 16, 21, 23, 29, 30, 31, 32, 38, 40 |
| Обеспеченность населения первым видом машин | |||||
| Обеспеченность населения вторым видом машин |
Программа сервисного для каждого вида обслуживаемой техники рассчитывается по формуле:
(3)
где
i - программа обслуживания в год, шт.;
Пi - парк машин i-го вида, шт.;
- число обслуживаний в год машин i-го вида, % (табл. 6);
Ri – планируемая или фактическая доля рынка, занимаемая фирмой по данному виду услуг, % (таблице 6).
Таблица 6 – Число обслуживаний в год и доля рынка, %
| Варианты задания | 1, 7, 13, 19, 23, 29, 34, 39, 41 | 2, 8, 14, 20, 24, 30, 35, 40, 42, | 3, 9, 15, 21, 25, 31, 36, 43, 45, | 4, 10, 16, 22, 26, 32, 37, 44 | 5, 6, 11, 12, 17, 18, 27, 28, 33, 38 |
Число обслуживаний в год первого типа машин
| |||||
| Доля занимаемого рынка по первому типу машин Ri | |||||
Число обслуживаний в год второго типа машин
| |||||
| Доля занимаемого рынка по второго типу машин Ri |
Расчет годового объема реализации услуг по сервису бытовой техники производится по формуле:
(4)
где
- годовой объем реализации услуг по i -му виду обслуживаемых машин, руб.;
m - количество видов услуг, проводимых для i -го вида машин;
- доля j -го вида услуги в общем ассортименте услуг для i -го вида машин, % (Таблица 1);
- средняя или договорная цена одной услуги j -го вида для i -го вида машин, руб. Цену назначаем самостоятельно на основании анализа рыночных услуг и материалов сети Интернет.
Годовой объем реализации услуг
определится из выражения:
(5)
гдеn- количество видов машин, обслуживаемых на сервисном предприятии.
Количество оборудования или рабочих мест определяется, в соответствии с характером технологического процесса, выполняющегося на отдельных участках сервисного предприятия. Количество рабочих мест, необходимых для обслуживания i -го вида машин Si определяется по формуле:
(6)
где
- трудоемкость j -го типа обслуживания для i -го вида машин, выполняющегося на рабочем месте, н-час, определяется суммой штучного времени, отводимого на каждую операцию соответствующего типа обслуживания (Табл. 3);
– количество часов в рабочем дне (
=8);
- годовой действительный фонд рабочего времени, дни (ориентировочно
);
kвi - коэффициент выполнения норм времени (1,1-1,2) для i -го вида машин;
kзi - нормативный коэффициент загрузки оборудования (0,7-0,8) для i -го вида машин.
Балансовая стоимость оборудования Соб определяется исходя из его общего количества, стоимости единицы оборудования
и коэффициента kтм, учитывающего затраты на его транспортировку и установку или монтаж (kтм = 1,11):
(7)
где
- стоимость оборудования для j -го типа обслуживания i-го типа машин, руб. Определяется суммой цен на оборудование, необходимого для соответствующего типа обслуживания (таблице 2).






