Дискутувати – вести дискусію про що-небудь, брати участь у дискусії, обговорювати щось, сперечатися

Дискусійний – той, що підлягає обговоренню, суперечливий.

Правила ведення дискусії

Дискусія дає чудову нагоду виявити різні позиції з певної проблеми або суперечливого питання. Однак для того, щоб вона була відвертою, в аудиторії має панувати атмосфера довіри і взаємодопомоги. Тому потрібно дотримуватися наступних правил:

1. Висловлюватися по черзі, а не всім одночасно.

2. Не переривати того, хто говорить.

3. Критикувати ідеї, а не людину, яка її висловила.

4. Уникати образливих зауважень, поважати думку опонента, прагнути зрозуміти її перш ніж критикувати.

5. Не сміятися, коли хтось говорить (звичайно, якщо він не жартує).

6. Не відхилятися від теми дискусії. Сперечатися по суті проблеми.

7. Головне в дискусії – аргументи, факти, логіка, доказовість.

8. Сперечаючись, виявляти стриманість, чітко формулювати власну думку. Заохочувати до участі в дискусії інших.

9. Прагнути знайти істину, а не демонструвати власне красномовство.

10. Виявляти скромність і самокритичність, з гідністю визнавати непереконливість власної аргументації.

Практичні поради щодо дискусії та публічному виступі

Уміння слухати

1. Коли Ви когось слухаєте, перестаньте говорити. Ви не можете слухати розмовляючи.

2. Зосередьте увагу на тому, що говорить Ваш співрозмовник:

ü слідкуйте за словами;

ü спостерігайте за виразом обличчя, очей;

ü контролюйте (стримуйте) свої емоції, вони заважають розуміти;

ü реагуйте на думки, ідеї, а не на особу;

ü не висловлюйте оцінних суджень.

3. Відгукуйтеся. Якщо Ви розумієте, про що йдеться, підтвердіть це, а якщо ні – попросіть роз’яснити.

4. Звертайте увагу на настрій співрозмовника, на зміст сказаного ним.

 

Уміння спілкуватися

Кажуть, що під час розмови лише 7% повідомлення передається словами, а решта 93% - мовою жестів.

1. Дії говорять голосніше, ніж слова.

2. І керівник, і працівники швидко розпізнають того, хто говорить одне, а робить інше.

3. Фраза “роби так, як я кажу, а не так, як я роблю” діє лише в автократичній ситуації та рідко буває ефективною.

4. Ефективне спілкування починається з позитивного й поважного ставлення до самих себе та інших.

Цікаво знати

Австралійці під час спілкування надають перевагу спокійним співбесідникам. Найпопулярніша тема – відпочинок. Дистанція між співрозмовниками 60 – 100 см.

Англійці під час переговорів дуже спостережливі, добрі психологи, не терплять фальші.

Араби в переговорах цінують щирість, розраховують на взаємну повагу, надають великого значення “контакту поглядів”.

Західноєвропейці належну увагу приділяють зовнішньому вигляду. Особливою ознакою доброго виховання є ввічливість, простота, точність у всьому. Популярні теми спілкування – відпустка, розмір помешкань, автомобілі.

Італійці надають перевагу офіційності. Під час переговорів, офіційних зустрічей сідають відповідно до службової ієрархії. Переговори ведуть повільно й монотонно.

Американці дуже цінують усні домовленості, довіру партнерів. У спілкуванні важливе значення має офіційність одягу, вміння поводитися в товаристві. Найбільше цінується компетентність, фаховий рівень.