double arrow

Предложения по совершенствованию управления экскурсионной деятельностью

Экскурсионное обслуживание в г. Сочи является визитной карточкой курорта. Проведенное исследование рынка экскурсионных услуг показывает, что в целом многие проблемы, связанные с объемами и качеством экскурсионного обслуживания, вызваны отсутствием программы развития экскурсионной деятельности в г. Сочи, одним из центральных элементов которой должны стать разработка и создание эффективного механизма регулирования этой деятельности. Целью такой программы является предоставление гостям и жителям г. Сочи современных высококачественных экскурсионных услуг, включая экскурсии на иностранных языках. Достижение такой цели связано с наличием в городе достаточного числа подготовленных кадров для экскурсионных предприятий, в первую очередь экскурсоводов и гидов-переводчиков, а также нормального функционирования системы повышения квалификации и аттестации экскурсоводов.

В связи с отсутствием заинтересованности со стороны экскурсионных предприятий в квалифицированных кадрах разработанные университетские программы подготовки и повышения квалификации экскурсоводов зачастую не востребованы. Экскурсионные предприятия Сочи не планируют расходы на повышение квалификации сотрудников в своих бюджетах, так как на сегодняшний день не существует требований к квалификации экскурсоводов. Такие требования, в т.ч. введение городского реестра экскурсоводов, условием включения в который являлось бы наличие профессиональной подготовки и систематическое повышение квалификации, например, 1 раз в 2–3 года, сертификация экскурсионных предприятий и экскурсоводов. Наличие сертификата на экскурсионные услуги и сертифицированных экскурсоводов в штате предприятия может являться условием получения более удачной дислокации при выделении муниципальных точек реализации экскурсий, привлечение к экскурсионному обслуживания участников крупных мероприятий и т.д.

Также важным элементом программы развития экскурсионной деятельности в Сочи может быть создание городского центра, задачами которого будет являться информационно-методическое обеспечение экскурсионной деятельности, ведение реестра экскурсоводов и реестра экскурсионных предприятий, мониторинг качества экскурсионного обслуживания. Заинтересованность экскурсионных фирм в работе такого центра может мотивироваться с помощью системы требований к экскурсионной деятельности в г. Сочи. Для получения более полной картины рынка экскурсионных услуг, включая оценку объемов экскурсионного обслуживания, аналогичное исследование следует проводить на протяжении высокого туристского сезона, в период работы максимального числа точек реализации экскурсий. Для оценки объемов экскурсионного обслуживания в Краснодарском крае исследование может быть проведено в крупных курортных городах и районах: Сочи, Анапе, Геленджике, Туапсинском, Ейском, Темрюкском районах. Направлениями исследований могут быть оценка объемов экскурсионного обслуживания, качества экскурсионных услуг и состояния экскурсионных объектов с точки зрения потребителей, изучение методов реализации и продвижения экскурсионных услуг, ценообразование на рынке экскурсий.

 


ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сочи – курорт федерального значения, и негласно является летней столицей России. Пышная субтропическая растительность, мягкий климат и теплое Черное море делают его притягательным для отдыхающих и туристов со всей России и зарубежья.

Сочинское Причерноморье - это самое теплое место в России. Черное море, единственные в России субтропики, лучшая приморская климатическая и бальнеологическая здравница мира. Это регион с богатейшей флорой. В России нет места, которое по своим природным условиям могло бы хоть в малейшей степени с ним сравниться.

Природно-ресурсный потенциал рекреации в г. Сочи можно рассматривать с позиции освоенных ресурсов и ресурсов, пригодных к освоению. Объем вовлеченных в оборот природных ресурсов позволяет вести рекреационно-туристскую деятельность в течение всего года, хотя теплый сезон, конечно, предпочтительнее. Основной природный фактор рекреации - море. В пределах города насчитывается 123 пляжа. Общая площадь действующих пляжей города составляет 1866 тыс. кв. м, при этом ширина пляжа колеблется от 0 м до 55 м. Природный потенциал морской рекреации можно оценить с помощью показателей предельной емкости пляжей. Предельная разовая вместимость пляжей рассчитана исходя из нормы 4,5 м2 на человека с учетом средней продолжительности купального сезона 180 дней и среднем коэффициенте сменяемости посетителей, равном 2. Расчет предельно возможного количества посещающих пляжи за купальный сезон сделан исходя из средней продолжительности пребывания 12,5 дней.

Экскурсионное обслуживание туристов является одним из главных составляющих туризма. В курсовой подробно описано совершенствование экскурсионного обслуживания, особенности организации и развитие в России. Популярность экскурсий все больше возрастает. Это происходит в связи с развитием новых технологий и привлечением туристов. В настоящее время у отелей есть возможность сотрудничать, объединяться, находить сообщников и организовывать поездки на объекты. К тому же Россия имеет многочисленные возможности, условия, объекты для организации экскурсий, ведь в нашей стране с такой богатой историей сохранилось множество неисследованных, необнаруженных объектов, которые представляют огромный интерес для исследователей. Однако, несмотря на очевидную привлекательность, проблемы организации являются актуальными, особенно в последнее время. С каждым днем туристы открывают новые неизведанные объекты и местности, а современные технологии предоставляют новые возможности исследования данных объектов.

 

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ

 

1. Романова Г.М., Матющенко Н.С. Опыт проведения статистических исследований

туристской деятельности в курортной зоне Краснодарского края // Вестник СГУТиКД. 2009.

№ 1 (7). С.24–25.

2. Матющенко Н.С. Отдых и развлечения как показатель качества жизни современного

человека // Вестник СГУТиКД. 2010. № 3 (13). С. 13.

3. Романова Г.М., Матющенко Н.С. Опыт проведения статистических исследований

туристской деятельности в курортной зоне Краснодарского края // Вестник СГУТиКД. 2009.

№ 1 (7). С. 25–26.

4. Матющенко Н.С., Сердюкова Н.К., Кучерявая Н.А.Оценка объемов экскурсионных

услуг в г. Сочи (отчет по НИР) // Регистрационный номер ВНТИЦ 01201154617 от

15.03.2011 г. 28 с.

5. Сердюкова Н.К. Внутренний туризм: актуальные проблемы управления и развития //

TERRA ECONOMICUS (Экономический вестник Ростовского Государственного университета).

2009. Том 7. № 3 (часть 3). С. 145–146.


Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:  



Сейчас читают про: