Бізнес-процес як предмет реінжинірингу

Бізнес-процес організації має складну ієрархічну структуру, яку необхідно представити у моделях. Як вирішальні виділяються основний, забезпечуючий і обслуговуючий процеси, а також процес управління. Ці процеси тісно взаємодіють один з одним. Структура такої взаємодії показана на рис. 3.2.

Рис. 3.2. Структура ділового процесу (бізнес-процесу): від поставок сировини до поставок продукції

Бізнес-процес інновацій віддзеркалюється у множині видів організаційно-управлінської діяльності всередині організації, кожен з яких має свій вхід та вихід. Інакше кажучи, бізнес-процес інновацій - це упорядкована у часі та просторі сукупність робіт із зазначенням їх початку і закінчення.

Бізнес-процес інновації у спрощеному вигляді включає в себе три часткових бізнес-процеси: 1) заявку на інновацію; 2) виробництво інновації; 3) реалізацію інновації.

Бізнес-процес заявки на інновацію починається з чіткого формулювання ідеї створення даної інновації і завершується переліком конкретних вимог, яким повинен відповідати новий продукт або нова технологія.

Бізнес-процес виробництва інновації починається з отримання «мовлення із вказаними конкретними характеристиками продукту або технології та закінчується появою самого продукту або технології у матеріалізованій формі, у вигляді товару, готового до продажу.

Бізнес-процес реалізації інновації починається з подання її на продаж і закінчується самим продажем, а у деяких випадках післяпродажним сервісним обслуговуванням.

Реінжиніринг розвитку викликається зменшенням обсягу продаж продукту (технології) з огляду на те, що чинна структура організації та управління господарським процесом продавця за своїм рівнем розвитку вже досягла певної межі, вище якої продаж інновацій неможливий.

Реінжиніринг розвитку розрахований на впровадження інновації для перспективної перебудови бізнес-процесу. Він передбачає перехід від бізнес-процесу до бізнес-процесу-реінжинірингу.

Бізнес-процес-реінжиніринг являє собою оптимізацію й управління господарським процесом. Його доцільно організувати на таких принципах: орієнтація на весь процес; орієнтація на якісний стрибок; ліквідація закомплексованості у бізнесі; використання ефективних технологій у бізнесі.

Перший принцип означає, що дієвий результат при перебудові бізнес-процесу може бути отриманий тільки при реорганізації всього процесу загалом, а не при вирішенні окремих завдань і аспектів цього процесу.

Принцип орієнтації на якісний стрибок означає, що суб'єкт господарювання при перебудові бізнес-процесу ставить за мету не усунення якихось окремих недоліків у роботі, а революційний прорив (стрибок) у технології виробництва та продажу продукту.

Принцип ліквідації закомплексованості передбачає відмову від усталених правил праці, від непорушних раніше принципів ведення господарського процесу і перехід до нових технологій бізнесу.

Принцип використання ефективних, насамперед інформаційних, технологій спрямовано на застосування більш результативних форм реклами. Сюди ж можна віднести й використання мережі Інтернет.