Тема 6. Посредничество в решении социальных конфликтов

ТЕМА 4. СПЕЦИФИКА ДИАГНОСТИКИ РАЗЛИЧНЫХ ВИДОВ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ.

ТЕМА 3. ХАРАКТЕРИСТИКИ СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА, ВЫЯСНЯЕМЫЕ В ПРОЦЕССЕ ЕГО ДИАГНОСТИКИ.

ТЕМА 2. ПРОГРАММА И МЕТОДЫ ДИАГНОСТИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ.

Семинарское занятие.

Вопросы:

1. Диагностика конфликта как исследовательская технология. Выбор исследовательской темы по проблематике конфликтологии.

2. Структура программы исследования социального конфликта и основные ее элементы.

3. Теоретическая и эмпирическая модель изучаемого социального конфликта.

4. Количественно-качественные методы исследования социальных конфликтов.

Семинарское занятие.

Вопросы:

1. Процедура диагностики конфликтов.

2. Составляющие процесса диагностики конфликтов.

3. Схема анализа всех участников конфликта.

4. Установление формулы и других показателей конфликта.

Семинарское занятие.

Вопросы:

1. Основания для типологии социальных конфликтов.

2. Специфика диагностики социальных конфликтов в семье, трудовом коллективе, неформальных группах, общественных организациях и т.д.

3. Симптомы внутриличностного конфликта и ее особенности его диагностики.

4. Проблема организации и проведения диагностических исследований отдельных видов социальных конфликтов в России.

ТЕМА 5. ОСНОВНЫЕ МОДЕЛИ РЕШЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ.

Семинарское занятие.

Вопросы:

1. Основные модели решения социальных конфликтов.

2. «Силовая» модель, компромисс, изоляция сторон – условия их применения, их возможности и ограничения.

3. Универсальность интегральной модели решения конфликтов.

4. Симбиозные модели решения социальных конфликтов.

Семинарское занятие.

Вопросы:

1. Содержание понятия «посредничество в решении конфликта». Основные требования к посреднику.

2. Специфика консультативного посредничества.

3. Особенности арбитражной формы посредничества.

4. Процедура проведения медиативного посредничества. Критерии эффективности проведённых переговоров.

5. Перечень примерных контрольных

вопросов и заданий для самостоятельной работы

1. В каких формах с древности и до нашего времени шло накопление знаний о конфликтах?

2. Когда начала складываться диагностика конфликта как самостоятельное направление конфликтологических исследований?

3. Назовите уровни конфликтологического знания.

4. Представьте все многообразие наук, изучающих конфликты.

5. Назовите наиболее распространенные определения конфликта. Чем объясняется такое многообразие определений и подходов?

6. Перечислите основные признаки социального конфликта.

7. Используя конфликтологический словарь, дайте определения основным категориям конфликтологии.

8. Назовите имена известных зарубежных и российских мыслителей XIX – XX вв., внесших заметный вклад в разработку концепции диагностики социальных конфликтов.

9. Что говорили К. Маркс и Ф. Энгельс о роли социального конфликта в обществе.

10. В чем заключаются идеи Г. Зиммеля об анализе конфликта.

11. Назовите основные категории социального конфликта Р. Дарендорфа.

12. Какова оценка последствий конфликта для социальной системы Л. Коузером.

13. Охарактеризуйте психоаналитический подход к конфликтам (З. Фрейд, К. Хорни, Э. Фромм).

14. Назовите концептуальные положения и идеи современной конфликтологии.

15. Когда и где были созданы первые конфликтологические центры в России?

16. В жизни встречаются т.н. квазиконфликты (ложные конфликты). Приведите пример таких конфликтов.

17. Назовите основные правила диагностики конфликта.

18. С чего надо начинать процесс диагностики конфликта?

19. Как обычно в литературе называют противоборствующих в конфликте субъектов?

20. Назовите типичные роли третьей стороны в конфликте.

21. Из чего состоят основные ресурсы конфликтеров?

22. Приведите известные Вам типологии социального конфликта.

23. В чем заключается отличие повода к конфликту от реальных причин конфликта?

24. В чем заключается отличие интересов сторон в конфликте от их целей?

25. Назовите основные формы конфликтных действий.

26. На какой стадии конфликт легче всего решить и почему?

27. Чем определяется цена конфликта?

28. Проведите диагностику какого-либо известного конфликта (пример можно взять из литературы, истории, кино, политики и т.д.).

29. Назовите основные модели решения социальных конфликтов? Раскройте их суть.

30. Назовите основные критерии решенности социального конфликта.

31. Является ли компромисс идеальной моделью решения конфликта?

32. В чем суть интегральной модели решения конфликтов? Приведите примеры.

33. Назовите условия применения разводной модели.

34. Каковы основные формы посредничества в конфликте? Назовите достоинства и недостатки каждой формы.

35. Приведите примеры участия посредников-миротворцев в решении межнациональных конфликтов на постсоветском пространстве. Насколько эти действия посредников можно охарактеризовать как эффективные?

36. Перечислите основные требования к профессиональным качествам посредника?

37. Существуют ли в России специальные посреднические организации? Как найти посредника в конфликте?

38. В чем заключается специфика диагностики межличностного конфликта?

39. Каковы основные симптомы межличностного конфликта?

40. Расскажите о своем последнем межличностном конфликте в соответствии с технологией диагностики конфликтов.

41. Почему внутриличностные конфликты социальны?

42. Опишите суть методов анализа внутриличностных конфликтов.

43. Назовите формы проявления внутриличностных конфликтов.

44. В чем заключается специфика диагностики конфликтов в семье?

45. Назовите все науки, изучающие массовые конфликты. Опишите специфику изучения массовых конфликтов каждой из этих наук.

46. Каковы реальные причины межэтнических столкновений в современный период?

47. Дайте самооценку качеству своих знаний по конфликтологии.

48. Проведите диагностику разворачивающегося в современный период и известного всем социального конфликта. Предложите подходящую модель решения этого конфликта.

6. Примерная тематика рефератов

1. Современное состояние диагностического инструментария конфликтологии.

2. Специфика диагностики межэтнических конфликтов.

3. Методы сбора информации о социальных конфликтах.

4. Интеграционные и дезинтеграционные тенденции в современном мире.

5. Классификация социальных конфликтов.

6. Анализ динамики социального конфликта.

7. Конфликты в контексте трансактного анализа.

8. Технологии управления конфликтами.

9. Диагностика конфликтных типов личности.

10. Технологии переговорного процесса по разрешению конфликтов.

11. Манипуляции сторонами конфликта переговорным процессом.

12. Формы проявления внутриличностного конфликта.

13. Особенности диагностики межличностных конфликтов.

14. Специфика диагностики межгрупповых конфликтов в организациях.

15. Диагностика конфликтов в студенческой среде.

16. Специфика диагностики современных политических конфликтов в России.

17. Классификация семейных конфликтов.

18. Специфика диагностики супружеских конфликтов.

19. Специфика диагностики межрегиональных конфликтов.

20. Анализ конфликтов в экономике региона.

21. Диагностика конфликтов в сфере малого бизнеса и предпринимательства.

22. Социальное партнерство как технология регулирования конфликтов в социально-трудовой сфере.

23. Условия применения медиативной технологии посредничества в конфликте.

24. Диагностика конфликтов в сфере управления.

7. Примерный перечень вопросов к экзамену

1. Объект, предмет и уровни конфликтологического исследования.

2. История и направления зарубежной теоретической конфликтологии. Диалектические и функционалистские концепции анализа социального конфликта.

3. Базовые методологические положения современной теории конфликта.

4. Диагностика социального конфликта как специальная исследовательская технология.

5. Социологические, психологические, политологические, юридические исследования социальных конфликтов.

6. Методика исследований конфликтности локального социума.

7. Основные характеристики социального конфликта, выясняемые в процессе его диагностики.

8. Типология социальных конфликтов.

9. Супружеские конфликты, их причины, методики изучения и решения.

10. Общие правила диагностики социального конфликта.

11. Последовательность операций в процессе диагностики конфликта.

12. Арбитражная форма посредничества в социальном конфликте.

13. Внутриличностный конфликт: социальная сущность, симптомы, формы проявления, методики изучения и профилактики.

14. Программа социологического исследования конкретного социального конфликта, ее специфика и основные элементы.

15. Теоретическая и эмпирическая модель изучаемого социального конфликта.

16. Основной набор эмпирических методов сбора информации о конфликте, используемых в процессе его диагностики.

17. Специфика диагностики социальных конфликтов в организациях.

18. Сущность и технологии конфликтологического консалтинга.

19. Основные способы (модели) разрешения социальных конфликтов.

20. Стадии развития социального конфликта.

21. Трудовые конфликты: причины, специфика диагностики и разрешения.

22. Социальная напряженность: сущность, формы проявления, методы изучения.

23. Управленческие конфликты в организации: основные причины, способы диагностики и решения.

24. Практика диагностических исследований конфликтов: зарубежный и российский опыт.

25. Медиаторная форма посредничества в конфликте: сущность и технология.

26. Диагностика межэтнических и межнациональных конфликтов.

8. Учебно-методическое обеспечение курса

1. Рекомендуемая литература (основная)

Семёнов, В.А. Конфликтология: учебное пособие / Семёнов В.А., Светлов В.А., Нагайцев В.В. – Барнаул, 2011.

Зайцев, А. К. Социальный конфликт / А. К. Зайцев. – М.: Academia, 2010. – 464 с.

Светлов, В. А. Введение в единую теорию анализа и разрешения конфликтов / В. А. Светлов. – М.: Либерком, 2009. – 304 с.

2. Рекомендуемая литература (дополнительная)

Шеллинг, Т. Стратегия конфликта / Т. Шеллинг. – М.: ИРИСЭН, 2007. – 366 с.

Нагайцев, В. В. Диагностика социальных конфликтов в организации: учеб.-метод. пособие / В. В. Нагайцев. – Барнаул: РИО АИПКРС АПК, 2004. – 40 с.

Стребков, А. И. Социальный кризис и конфликт / А. И. Стребков // Социальный кризис и социальная катастрофа: сб. материалов конф. – СПб., 2002. – С. 186–188.