2013-12-31
685
Инженерно-психологические принципы построения рабочего места оператора
Список литературы:
Основы инженерной психологии. – М., "Высшая школа", 1977.
Оператор должен располагать определённой схемой действий. Образ этой ситуации, как известно, - её концептуальная модель. В непредвиденных, неожиданных ситуациях, когда проявляется рассогласование между моделью и реальной ситуацией, проявляется оперативное мышление оператора. Чтобы эти интеллектуальные способности оператора проявились с наибольшей эффективностью в любых условиях, его рабочее место должно удовлетворять определённым требованиям.
В зависимости от условий, в которых работает оператор, различают три зоны его действий: минимальную, максимальную, оптимальную.
Минимальные и максимальные зоны соответствуют предельным возможностям оператора. Максимум и минимум определяют границы, в которых осуществляются конкретные функции операторской деятельности. За их пределами функция либо не проявляется, либо происходит её нарушение. Чем ближе характеристики условий деятельности оператора к этим границам, тем менее эффективно и надёжно он работает. Эффективнее всего физиологические и психологические функции и деятельность оператора протекают в оптимальной зоне.
Основными признаками оптимальной зоны являются:
1. Наиболее высокое проявление функции работающей системы (двигательной, сенсорной и т.д.). Например, наибольшая точность различения, скорость реакции и т.д.
2. Длительное сохранение работоспособности системы, выносливости оператора (например, при оптимальном темпе поступления информации).
3. Короткий период врабатываемости (от состояния покоя до высокой работоспособности).
4. Стабильность функций и деятельности оператора, то есть наимень-шая вариантность результатов работы системы. Уход из оптимальной зоны (например, по темпу) сразу увеличивает вариативность. (Пример графика: динамика эффективности деятельности (период оптимальной эффективности и полной компенсации).
5. Соответствие реакций оператора внешним воздействиям. Например, при работе в условиях, выходящих за пределы оптимальной зоны, сильный сигнал может вызвать неадекватную слабую реакцию.
6. Хорошая согласованность (например, синхронность) в работе всех компонентов системы.
Конкретные величины, характеризующие признаки оптимальных условий для тех или иных функций, зависят от тренированности операторов, их возрастных, типологических и индивидуальных особенностей.
Естественно, что средства отображения, органы управления и рабочее место оператора в целом должны разрабатываться с таким расчётом, чтобы обеспечить оптимальные условия проявления психических и физиологических функций оператора, потому что в таких условиях достигается максимальная эффективность, точность и надёжность его деятельности.
Требования к компоновке рабочего места оператора.
1. Командная функция должна совершаться с помощью минимального числа операций,
2. Количество и траектория рабочих движений должны быть сокращены до минимума,
3. Органы управления следует располагать так, чтобы работа распределялась равномерно между правой и левой рукой оператора, при этом правой рукой должны выполняться наиболее ответственные операции, требующие наибольшей точности или наибольшей силы,
4. Следует избегать расположения последовательно используемых органов управления на разных высотах, когда требуется попеременно то поднимать, то опускать руки или часто наклоняться,
5. Все органы управления нужно располагать так, чтобы по возможности свести рабочие движения к движениям предплечья, кисти пальцев рук, допуская движения плечевого сустава только в виде исключения,
6. Основные органы управления, наиболее важные и часто используемые, размещаются в оптимальном рабочем пространстве, где обеспечены наилучшие условия для ручного управления и контроля,
7. Оптимальное рабочее пространство ограничено дугами, которые описываются каждой рукой оператора при вращении в локтевом суставе (радиус дуги 340 мм),
8. Максимальное рабочее пространство ограничено дугами, описываемыми вытянутыми руками при их повороте в плечевом суставе (радиус руки 550 мм),
9. Аварийные и ответственные органы управления размещаются в оптимальной зоне досягаемости руки,
10. Второстепенные органы управления и индикаторы размещаются в зоне максимальной досягаемости руки (при большом общем числе органов управления).
11. Наименее удобные места отводятся для устройств, связанных с настройкой, калибровкой и проверкой. Они могут быть размещены за пределами нормальной рабочей зоны или скрыты под панелью.
12. Когда органы управления размещены рядом с индикаторами, то рука оператора не должна закрывать индикатор, а ручка, управляемая правой рукой оператора, помещается правее или ниже соответствующего или взаимосвязанного индикатора (аналогично и для левой руки). Следует избегать перекрёстной работы двумя руками.
К выбору оптимальной позы оператора.
| Величина рабочего усилия | Требуемая подвижность | Величина рабо-чей зоны (мм) | Лучшая поза |
| до 5 кг | с ограничениями | 380 – 500 | сидя |
| 5 – 10 кг | средняя | 380 – 750 | переменная |
| 10 – 20 кг | большая | более 750 | стоя |
Принципы организации рабочего места оператора.
1. Принцип соответствия рабочего места возможностям человека требует размещения элементов в оптимальных и доступных зонах.
2. Принцип значимости требует размещения важных элементов вблизи центра панели на видном и удобном для оператора месте.
3. Принцип учёта частоты использования требует помещать у центра панели часто используемые элементы.
4. Принцип структурного соответствия предполагает размещать индикаторы в зоне визуальной информации, а органы управления – в зоне управления.
5. Если требуется срочная, немедленная реакция, то по принципу пространственного совмещения индикатор совмещают с органом управления (например, подсветка клавиш с надписями).
6. По принципу функциональной группировки вместе размещают группу приборов и индикаторов, функционально относящихся к одному узлу (агрегату) оборудования. Также размещать и органы управления.
7. Принцип оперативного упорядочения предполагает размещение приборов и органов управления вдоль некоторой линии в очерёдности их использования при выполнении алгоритма (это возможно лишь при выполнении в системе одного или повторяющихся алгоритмов).
8. Принцип уменьшения длины массивов однотипных элементов требует учёта при размещении элементов на рабочем поле психологической закономерности 7 плюс-минус 2, то есть желательно группировать 5 – 7 – 9 элементов в группе.
