double arrow
Примерная структура Кодекса корпоративной этики

Раздел Содержание
Введение. Формулируется деловая философия компании, основные ценности компании и принципы взаимоотношений с персоналом, клиентами, партнерами и т.д.
Назначение. Определяется цель документа, например, описание принципов, правил и норм поведения, способствующих эффективному развитию компании.
Взаимоотношения сотрудников. Формулируются основные принципы взаимоотношений компании и её сотрудников, а также сотрудников между собой. Например, соблюдение трудовой дисциплины, запрет любых форм дискриминации и т.д.
Конфликт интересов. Конфликт интересов возникает в такой ситуации, когда сотрудник компании имеет личную заинтересованность, которая противоречит интересам компании. В разделе описываются возможные ситуации, которые могут привести к конфликту интересов, например, получение личной материальной выгоды, деятельность членов семьи и т.д. и правила поведения в таких ситуациях.
Взаимодействие с контрагентами (клиентами). Формулируются правила общения с контрагентами, партнерами, клиентами компании, в том числе и по телефону.
Рабочее время сотрудников. Формулируется отношение компании к опозданиям, работе во внеурочное время и т.д.
Внешний вид сотрудников. Определяются принципы и правила дресс-кода компании.
Рабочее место. Определяется отношение компании к приему пищи, употреблению алкоголя, курению, игре на компьютере на рабочем месте, а также использованию сотрудниками Интернета, офисной техники, служебного телефона и другого оборудования в личных интересах.
Конфиденциальная информация. Формулируются правила работы с конфиденциальной информацией.

Для разработки Кодекса целесообразно создать рабочую группу, в состав которой войдут сотрудники всех ключевых подразделений компании. На стадии разработки полезно вынести проект Кодекса на обсуждение, организовав для этого специальные семинары, совещания, круглые столы с участием рядовых сотрудников компании.




Как правило, Кодекс очень подробно описывает корпоративные нормы и ценности компании, а также правила деловой этики. При разработке Кодекса необходимо уделить особое внимание четкому и понятному формулированию положений, чтобы сотрудники однозначно понимали нормы и ценности, принятые в компании. Единого стандарта того, каким должен быть Кодекс делового поведения сотрудников, не существует, так как этот документ очень специфичен, и его содержание зависит от особенностей каждой конкретной компании.



При подготовке к внедрению Кодекса в организационную практику нужно планировать и формировать коммуникативные потоки, грамотно выстраивать внутренний PR. Опыт показывает, что на стадии внедрения Кодекса в практику компании большую роль играет разъяснительная работа. В противном случае положения Кодекса не будут приняты сотрудниками и останутся существовать лишь «на бумаге».

3. Основные этапы формирования кодекса корпоративной этики

Содержание работы Результат
1. Формирование рабочей группы для участия в разработке Кодекса, согласование графика работы. Список участников рабочей группы. График работы.
2. Определение структуры Кодекса. Распределение заданий участникам рабочей группы. Структура Кодекса.
3. Описание истории Компании, традиций, атрибутов и т.д. История Компании, традиции, атрибуты.
4. Разработка и утверждение Миссии, Цели, Задач, Принципов, Ценностей Компании. Миссия, Цель, Задачи, Принципы, Ценности Компании.
5. Разработка Правил и норм поведения, требований к внешнему виду. Правила, нормы поведения, требования к внешнему виду.
6. Разработка Правил взаимодействия с Клиентами, с Партнерами, в коллективе. Правила взаимодействия с Клиентами, с Партнерами, в коллективе.
7. Внедрение Кодекса (Конституции) в деятельность Компании (собрание коллектива, совещания в подразделениях, тренинги). Понимание, принятие и соблюдение каждым сотрудником Кодекса (Конституции).

Не следует также забывать, что исполнение положений Кодекса обязательно для всех сотрудников компании независимо от статуса и занимаемого положения в организационной иерархии. Иначе в компании сформируются «двойные» стандарты, а Кодекс превратится в декларативный документ, играющий незначительную роль в жизнедеятельности компании.

Самое главное при внедрении этического кодекса — учесть основные принципы, соблюдение которых поможет сделать эти процедуры менее болезненными и более эффективными.

Во-первых, стоит разъяснить сотрудникам, что такое кодекс, для чего он вводится, и как конкретно он будет работать.

Во-вторых, организовать обратную связь на фазах создания и внедрения правил.

И, в-третьих, разработать систему исполнения кодекса и научить людей пользоваться им.

Цель всех мероприятий по внедрению корпоративного кодекса — сделать его понятным инструментом. Так как этот управленческий инструмент, хоть и сравнительно новый, то нужно научить сотрудников с ним обращаться.
Важно не просто ознакомиться с книжкой под названием «Кодекс корпоративной этики», а научиться использовать ее для разрешения сложных этических ситуаций. Объяснение целесообразности введения этического кодекса в организации, значимость этих норм как для предприятия, так и для работника проходит в форме предварительной и сопровождающей внутренней PR-компании. Это способ «разморозить» тему, привлечь к ней внимание и запустить ее в живое обсуждение. Сделать это можно, например, в форме интерактивного семинара. Желательно также назначить ответственных лиц, в функциональные обязанности которых входит прием вопросов сотрудников, разбор этических ситуаций, реагирование на них. Эту роль могут выполнять, например, специалисты управления персоналом или PR-менеджеры.

И главное. Корпоративный кодекс должен быть единым для всех: вне зависимости от должности, стажа и тому подобного. Крайне важна трансляция общих правил через менеджмент, особенно через первых лиц — именно они становятся «проводниками этики», демонстрирующими модели «правильного» поведения. Руководство должно не только говорить о важности исполнения кодекса, но и собственным примером доказывать его действие. Недаром все нормы транслируются «сверху вниз». Только открытый диалог между компанией и сотрудниками по поводу общих правил и норм взаимодействия, ценностей и целей развития может стать условием формирования сильной внутренней корпоративной культуры.

Только ясность, прозрачность и доходчивость Корпоративного кодекса может сделать его эффективным инструментом в управлении организацией. Только личный пример топ-менеджмента следования принципам корпоративной этики способен доказать каждому сотруднику, что КК — не просто надуманный документ, а неотъемлемая часть корпоративной культуры, соблюдать который — значит, быть частью команды.

Источник: hr-portal.ru

http://www.rabotairkutsk.ru/articles/view/38






Сейчас читают про: