Классификация управленческих кадров

По мере роста организации менеджмент разделяется на все более мелкие элементы, происходит специализация управленческих функций в разных сферах деятельности предприятия, появляется и развивается иерархия менеджмента, т.е. происходит горизонтальное и вертикальное разделение управленческого труда.

Горизонтальное разделение труда является следствием специализации работ на предприятии. Так по мере роста предприятия появляется необходимость в сотрудниках, разбирающихся в специфике бухгалтерского учета, финансового управления, закупочной, производственной, сбытовой деятельности.

В отечественной теории и практике управления принято выделять в связи с горизонтальным разделением управленческого труда три группы управленческих кадров:

− руководители – управленческий персонал, имеющий в подчинении других людей и определяет работу с помощью приказов, распоряжений, поручений и т.д. (бригадир, начальник отдела, директор и др.);

− специалисты – управленческий персонал, выполняющий непроизводственную работу (управленческие функции), требующую высокой квалификации, например, анализ и прогнозирование рынков, составление плана перевооружения производства, разработка системы мотивации, проектирование информационных потоков на предприятии, разработка рекламных мероприятий (маркетологи, менеджеры по развитию, системные аналитики, специалисты в области PR, социологи и психологи из службы персонала, авиадиспетчеры, инженеры-нормировщики и др.);

− служащие – управленческий персонал, выполняющий непроизводственную работу, не требующую творчества и принятия решений с условиях неопределенности, например, контроль качества готовой продукции, бухгалтерский учет, контроль поставок, мониторинг запасов на складах, контроль доступа на предприятие (секретари, кассиры, табельщики, вахтеры, экспедиторы, рядовые бухгалтеры и др.).

По мере роста организации возникает необходимость в должностной иерархии менеджеров, т.е. происходит вертикальное разделение управленческого труда. Фактическое число уровней на предприятиях характеризуется большим разнообразием и колеблется от одного-двух на малых предприятиях до восьми-десяти и более в крупных объединениях и корпорациях.

Вертикальное разделение управленческого труда приводит к выделению менеджеров высшего, среднего и низового уровня. Это деление относится в основном к руководителям.

Менеджеры низового уровня осуществляют управление такими первичными подразделениями, как бригады, смены, участки, т.е. в их подчинении находятся непосредственно мастер, бригадир, начальник участка, старшая медсестра, зав. кафедрой вуза и др.).

Средний уровень менеджмента – самый многочисленный (50 – 60 % общей численности управленческого персонала организации), включает менеджеров, ответственных за работу подразделений, состоящих из нескольких структурных единиц (начальник отдела, цеха, заместитель начальника цеха, подразделений, директора филиалов и отделений, руководители вспомогательных и обслуживающих производств, руководители целевых программ и проектов).

Высший уровень менеджмента (топ-менеджмент) – это администрация предприятия (3 –7 % общего управленческого персонала), осуществляющая общее стратегическое руководство организацией в целом, ее функциональными и производственно-хозяйственными комплексами (президент, вице-президент, председатель правления, генеральный директор, заместители директора, директор по развитию, финансовый директор, директор по персоналу, директор по производству, главный инженер и др.).

Чтобы выполнять свои сложные и ответственные функции, менеджеры должны иметь специальные знания и уметь использовать их в повседневной работе по управлению предприятием. Компетенция – способность применять знания, умения и личностные качества для успешной деятельности в определенной области. Компетенции менеджеров различных уровней значительно варьируются, так как им приходится решать задачи, различающиеся по сложности, значимости, рискам, объему используемых ресурсов, имеющейся информации, масштабам последствий и т.д.

Всю работу по управлению можно условно разделить на две части: управление деятельностью фирмы и управление людьми (персоналом).

1. Знания и умения выполнять профессиональную работу в области управления:

- умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность;

- информированность по вопросам развития отрасли, в которой работает предприятие: состояние исследований, техники, технологии, конкуренция, динамика спроса на продукцию и услуги и т. д.;

- знакомство с опытом менеджмента в других организациях и отраслях;

- способность управлять ресурсами, планировать и прогнозировать работу предприятия, владеть способами повышения эффективности управления;

- умение использовать современную информационную технологию, средства коммуникации и связи.

2. Способности работать с людьми и управлять самими собой. В процессе выполнения своих функций менеджеры взаимодействуют с широким кругом лиц – коллегами, подчиненными, руководителями, акционерами, потребителями, поставщиками и другими людьми и организациями, прямо или косвенно связанными с деятельностью данного предприятия. Чтобы работать с людьми, столь резко различающимися по своему статусу и интересам, менеджеры должны иметь специфические личностные качества, которые усиливают доверие и уважение со стороны тех, с кем они вступают в контакт:

- высокое чувство долга и преданность делу;

- честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;

- умение четко выражать свои мысли и убеждать;

- уважительное и заботливое отношение к людям вне зависимости от их положения в организационной иерархии;

- умение управлять своим временем, собственной деятельностью, карьерой и жизнью;

- способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы и критически оценивать собственную деятельность.

Управление группами

Группа — это два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц. Объектом изучения теории менеджмента являются микрогруппы или малые группы (бригада, отдел и т.д.).