Формальные и неформальные группы

Формальные группы создаются по воле руководства для организации производственного процесса и существуют в рамках официальной организационной структуры. Роли членов группы в них строго распределены на основе системы подчинения, должностных обязанностей. Цели формальных групп ставятся руководителями на основе задач, стоящих перед организацией.

Неформальные группы возникают стихийно на основе социальных взаимоотношений между людьми. Цели неформальных групп обычно возникают на базе личных интересов их участников. Несмотря на то, что неформальные организации создаются не по воле руководства, они являются мощной силой, которая при определенных условиях может фактически стать доминирующей в организации и сводить на нет усилия руководства. Например, неформальные группы заставляют своих членов снижать выработку (рестрикционизм).

Причины вступления людей в малые группы сгруппируются в три блока (рис.1).

Рис. 1. Причины вступления людей в малые группы

Некоторые характеристики малых групп

Композиция (состав) — характеристика, отражающая степень сходства личностей и точек зрения, подходов, которые члены группы проявляют при решении проблем.

Статус – реальное положение человека в системе внутригрупповых отношений, степень авторитетности для остальных участников.

Размер. В группах из 2 или 3 человек ее члены бывают обеспокоены тем, что их персональная ответственность за принимаемые решения слишком очевидна. В группах, состоящих из более, чем 5 человек, ее члены могут испытывать робость в высказывании своего мнения перед другими.

Социально-психологический климат отражает деловые и личностные связи между работниками. При положительном психологическом климате преобладает атмосфера взаимного понимания, работоспособности, взаимопомощи.

Групповые нормы – общие правила поведения, которых придерживаются члены группы.

Сплоченность – мера тяготения членов группы друг к другу и к группе, проявляющаяся в ответственности за совместную работу, сотрудничестве и взаимопомощи, в отношении к нечестности, нетребовательности, халатности.

Конформизм (групповое единомыслие) — это тенденция подавления отдельной личностью своих действительных взглядов на какое-нибудь явление с тем, чтобы не противоречить мнениюгруппы.

Конфликтность. Различие во мнениях обычно приводит к более эффективной работе группы, при этом повышается вероятность конфликтов.

Характеристики неформальных групп

Социальный контроль. Группа устанавливает нормы – групповые эталоны приемлемого и неприемлемого поведения, характер одежды, поведения, общения. Чтобы быть принятым группой и сохранить в ней свое положение, личность должна соблюдать эти нормы. Тех, кто нарушает эти нормы, может ждать отчуждение.

Сопротивление переменам. Перемены могут нести в себе угрозу дальнейшему существованию неформальной группы. Реорганизация, внедрение новой технологии, расширение производства и, следовательно, появление большой труппы новых сотрудников и т.п. может привести к распаду неформальной группы либо к сокращению возможностей взаимодействия.

Неформальные лидеры. Опора неформального лидера ‑ признание его группой. В своих действиях он делает ставку на людей и их взаимоотношения. Сфера влияния неформального лидера может выходить за административные рамки его формальных полномочий.

Понятие команды

Деятельность организации во многом определяется эффективностью функционирования формальных и неформальных групп. Именно поэтому руководители современных организаций стремятся к формированию команды единомышленников. Команда – это эффективная общность сотрудников организации или структурного подразделения, работающих как единое целое, проявляющих при этом максимум ответственности и инициативности, высокую степень участия в разработке новых идей. В команде возникает так называемый синергетический эффект, который обеспечивается тем, что в командах, по сравнению с группами, более ярко выражены такие характеристики как: одинаковые ценности, внутренние взаимосвязи, преданность, согласованность, доверие, сотрудничество, значимость групповых процессов и целей.