double arrow

Оценкауровнязрелостиуправлениябизнес-процессами


Качествоуправленияорганизациейможетоцениватьсяпутеманализазрелостиуправленияеебизнес-процессами.Вданномслучаеподзрелостьюуправленияподразумеваетсянепрерывныйпроцессразвитияорганизацииспомощьюпостоянногосовершенствованияметодологиистратегическогоуправленияиееинтегрированиявобщуюсистемууправленияорганизацией.

Такойподходпозволяетопределитьсильныеислабыестороныорганизации,оценитькачествореализации,управленияиконтроляеебизнес-процессов.

Сегоднясуществуютразличныемоделиуровнейзрелости,новсеониосновываютсянаэволюционном,последовательномразвитииорганизации.Каждыйуровеньзрелостисоздастбазисдляреализациипроцессовнаследующемуровне,т.е.происходитприростметодовиинструментов,позволяющихболееэффективновыполнятьиуправлятьбизнес-процессами.

Приэтомизменения,связанныессовершенствованиемуправлениямогутосуществлятьсянепоследовательно.Поэтомуможетпроисходитьнекотороеналожениеодногоуровнязрелостинадругой.Такаяситуациявозникаетвтехслучаях,когдаворганизацииреализованымеханизмыуправленияодногоуровнязрелости,ноприэтомневнедренывсемеханизмыуправленияпредыдущегоуровня.Врезультатенельзячеткоопределитьуровеньзрелостикомпании,чтовреальнойжизнивстречаетсядовольночасто.Сегоднянапрактикеиспользуютсяследующиемоделизрелостипроцессов:




•модельзрелостипроцессногоуправления,разработаннаякомпаниейGartner;

•комплекснаямодельоценкизрелостипроцессов(CapabilityMaturityModelIntegrated—CMMI).

Модель"BusinessProcessManagementMaturityModel",разработаннаякомпанией"GartnerInc.",представляетсобойшестьстадийзрелостикомпаниисточкизренияуправлениябизнес-процессами.Использованиеданноймоделипозволяеткомпаниипонятьееуровеньзрелостиисформироватькорпоративнуюстратегиюуправлениябизнес-процессами.

Уровень0."Признаниеоперационнойнеэффективности".Этоначальнаястадияразвитияуправлениябизнес-процессами.Наданномэтапепоявляетсяпониманиетого,чтоулучшениявбизнесеневозможнодостичьспомощьютрадиционныхметодов.

Уровень1."Заинтересованностьвпроцессах".Наданномэтапеорганизациянаходитсявпоискеметодовулучшениядеятельности,начинаетуделятьвниманиеорганизациииуправлениюбизнес-процессами,т.е.выстраиватьсистемууправленияпроцессамииопределятьпоказателирезультативностиихвыполнения.

Уровень2."Локальноепроцессноеуправлениеиавтоматизация".Компания,находящаясянаданномуровне,серьезнозаинтересованавуправлениибизнес-процессами,поэтомуорганизуетихрегламентациюиконтрольисполнения,анекоторыеизнихавтоматизирует.

Уровень3."Управлениеиавтоматизациямежпроцессноговзаимодействия".Наданнойстадиирасширяютсяграницыуправляемыхпроцессов,осуществляетсяинтеграцияихмеждусобойиспроцессамипартнеровиклиентов.



Уровень4."Управлениецепочкойдобавленнойстоимости".Наданномуровненаходятсяорганизации,которыеумеютреализовывать

настройкубизнeс-процессоввсоответствиисостратегическими,тактическимииоперационнымицелямиорганизации.

Уровень5."Динамическаябизнес-структура".Этовысшийуровеньзрелостиуправлениябизнес-процессами,гдекомпанияумеетоперативноадаптироватьсуществующиеисоздаватьновыепроцессывсоответствиисизменяющимисяусловиямивнутреннейивнешнейсредыбизнеса.

Стоитотметить,чтобольшинствороссийскихкомпанийсейчаснаходитсянанулевомилипервомуровнезрелостивсоответствиисданнойклассификациейGartner.







Сейчас читают про: