Комплекснаямодельоценкизрелостипроцессов(CapabilityMaturityModelIntegrated—CMMI)

НабормоделейСММІвключаеттримодели:CMMIforDevelopment,СММІforServicesиCMMIforAcquisition.НаиболееизвестнамодельCMMIforDevelopment,ориентированнаяпаорганизации,занимающиесяразработкойпрограммногообеспечения,аппаратногообеспеченияикорпоративныхинформационныхсистем.ПоследняяверсияСММІбылавыпущенавконце2010г.

ДляоценкиуровнязрелостипроцессоворганизацииврамкахCMMIпредлагаетсяиспользоватьшкалуизпятиуровней.

Уровень1."Начальный". Наданномуровненаходятсяорганизации,процессывкоторыхнеидентифицированы,плохоконтролируются.Созданиеновыхпроцессовосуществляетсяврезультатевозникновенияопределенныхсобытийипоуказаниюруководствакомпании.Какправило,кданнойкатегорииотносятсямалыеисредниекомпании,деятельностькоторыхноситнемногохаотичныйхарактер,нетопределенностиотносительнобудущего,вполученииновыхконтрактовизаказов,отсутствуетстабильностьвкачествевыполняемыхработ.Втакойкомпаниисложноопределитьресурсы,необходимыедляреализациипроцессовуправления.

Уровень2."Управляемый". Наданномэтапепроцессыопределеныворганизациитольконауровнепроектов.Идетформированиеполитики,атакжеописаниепроцедурорганизациипроцессовуправления.Однаконетцелевогопредставлениядеятельностикомпанииуееруководителей.

Уровень3."Определенный". Ворганизации,находящейсянаданномуровнезрелостипроцессногоуправления,определенывсеосновныепроцессы(естьмоделиэтихпроцессов,ихжизненныециклы).Руководствоимеетцелевуюкартинудеятельностиорганизацииипроцессов,которыереализуютсядлядостижениястратегическихцелей.

Уровень4."Управляемыйнаосновеколичественныхданных".

Осуществляетсямониторинг,контрольианализреализациипроцессовпоопределеннымзаранеесформулированнымкритериям,наоснованиикоторыхосуществляетсядальнейшаяихоптимизация.Какправило,компания,относящаясякданномууровнюзрелости,используетавтоматизированнуюВРМ-системудляуправлениябизнес-процессами.

Уровень5."Оптимизируемый". Компании,относящиесякданномууровнюзрелости,умеютуправлятьсвоимибизнес-процессами,арезультатыанализаихреализациипозволяютзаниматьсяихсовершенствованием.Втакихорганизацияхпроцесссовершенствованиябизнес-процессовявляетсяоднимизпроцессовуправленияизменениямииноситпостоянныйхарактер.Нароссийскомрынкетакихорганизацийпрактическинет.