Условия участия заинтересованных сторон в системном анализе

Как следует из предыдущего параграфа, участвовать в систем­ной практике должны все заинтересованные стороны. Однако это участие должно быть добровольным, а не принудительным. Если участие не является добровольным, то оно не может быть эффек­тивным. Таким образом, в процессе внедрения результатов систем­ного анализа важно создать и поддерживать доброжелательную об­становку, чтобы вовлечь в него всех заинтересованных участников системы.

Из практики системного анализа известно, что активные элементы системы охотно участвуют в поиске эффективных путей решения ее проблем в тех случаях, когда выполняются три фундаментальные условия:                                                                                

1) участие заинтересованного лица действительно может повлиять на конечные результаты;                                                         

2) участие в системной практике представляет интерес (увлсекательно) для заинтересованного лица;                                              

3)    вероятность внедрения результатов системного анализа

действительно высока.

Первое условие наиболее полно реализуется тогда, когда каждая из заинтересованных сторон чувствует себя равноправной при принятии решений. Если решения принимаются большинством голосов и такое большинство принадлежит одной из заинтересо­ванных сторон, то остальные стороны вряд ли добровольно будут в участвовать в работе. Выход в такой ситуации следует искать в консенсусе.

Второе условие добровольности участия  в системной практике, как правило, обеспечивается вовлечением заинтересованных сторон в процесс интерактивного моделирования и создания идеальной картины будущего. По существу, оно сводится к проектированию новой системы, которая в перспективе должна заменить существующую. Составление такого проекта обычно вы­зывает живой интерес, поскольку содержит элементы творческой игры. По мере его выполнения участникам становятся все более ясными реальные проблемы и новые возможности системы.            

Третье условие добровольности (высокая вероятность внедрения результатов) выполняется лишь тогда, когда лица, при­нимающие решения, проявляют готовность участвовать в систем­ном анализе и внедрении его результатов. В отечественной литера­туре это условие известно как принцип первого руководителя. По этому поводу в свое время Рассел Акофф высказался очень катего­рично: «Лично я не стану участвовать в проекте, в котором не хотят принять участие ответственные лица, и я не стану тратить на него больше времени, чем они. Проблемы их, а не мои; и если они считают, что эти проблемы не стоят их времени, почему я должен счи­тать иначе?».

Кроме того, внедрение результатов системного анализа более вероятно, если за его проведение было уплачено. Похоже, люди не очень ценят то, что достается бесплатно.

Особенности внедрения результатов системного анализа

В реальной жизни очень редко бывает так, что сначала проводят исследование, а затем его результаты внедряют в практику. Такое положение вещей можно наблюдать только в отношении очень простых технических систем, когда для поиска решения проблемы достаточно одной математической модели. Экономические и другие социокультурные системы изменяются как с течением времени, так под влиянием самого исследования. Зафиксировать, или заморо­зить, состояние такой системы на период исследования, чтобы по­строить модель, найти решение, а после этого опять запустить сис­тему и внедрить полученные результаты не представляется возмож­ным. Система развивается не останавливаясь, и системный анали­тик оказывается в самой гуще этого развития. Образно говоря, он находится не на берегу, наблюдая как река жизни течет мимо, а в хрупкой лодке, несущейся на быстрине.

В процессе анализа изменяется состояние проблемы, цели сис­темы, число и состав ее участников, отношения между заинтересо­ванными сторонами, а одновременная реализация принятых реше­ний влияет на все стороны ее жизнедеятельности. Происходит фак­тическое слияние этапов исследования и внедрения, что придает системному анализу специфический характер: проблемы не реша­ются, а «растворяются» в ходе системного исследования.

В этой связи на континууме возможных решений проблемы ис­следуемой системы выделяют по крайней мере четыре наиболее характерных подхода:

1) не решать проблему вообще, надеясь, что она исчезнет сама по себе;

2) частично решить проблему (сделать что-нибудь, что смягчит давление проблемы до приемлемого уровня);

3) решить проблему наилучшим (оптимальным) образом в данных условиях;

4) ликвидировать или растворить проблему, изменив условия таким образом, чтобы та исчезла сама по себе.

Из всех перечисленных способов последний реализуется в наи­более развитых формах системного анализа. Зато первый имеет наиболее широкое распространение. Иначе чем другим объяснить тот факт, что на протяжении стольких лет не находят приемлемого решения самые животрепещущие проблемы человечества: корруп­ция, терроризм, запредельное расслоение общества, ухудшение эко­логической обстановки и т.д.