Трудовые ресурсы туристских предприятий

Основой формирования кадрового потенциала тур. предприятия является рабочая сила. часть трудоспособного населения, обладающего совокупностью физических и духовных способностей, которые используются для производства каких-либо потребительных стоимостей. Это экономически активное население

Труд. рес. тур. пред. — совокупность работников различных профессионально-квалификационных групп, занятых на предприятии и входящих в его списочный состав. В списочный состав включаются все работники, принятые на работу, связанную как с основной, так и неосновной деятельностью.

Тр. рес. как главный ресурс тур. пред. характеризуются основным составом и количественным соотношением отдельных категорий и групп работников. В силу специфики труда в туристских предприятиях занят непромышленный и промышленно-производственный персонал. По выполняемым функциям работники подразделяются на руководителей, специалистов, технических исполнителей, рабочих..

Структура кадров предприятий сферы туризма складывается под воздействием профессионального и квалификационного разделения труда. Основной контингент занятых — это экономисты разных специальностей и работники, имеющие гуманитарную направленность. Работники различаются уровнем квалификации, т.е. степенью овладения профессией или специальностью, которые отражаются в квалификационных (тарифных) разрядах и категориях.

Профессионально-квалификационная структура работников туристского предприятия находит отражение в штатном расписании.

Штатное расписание — это ежегодно утверждаемый руководителем предприятия документ, представляющий собой перечень сгруппированных по отделам и службам должностей специалистов с указанием разряда (категории) и должностного оклада. В течение года штатное расписание может пересматриваться в случае необходимости внесения в него изменений в соответствии с приказом руководителя предприятия.

Кадровый состав имеет количественные и качественные характеристики, которые могут быть отражены абсолютными и относительными показателями.

К количественным характеристикам относятся:

♦  списочная численность

♦  явочная численность

♦  среднесписочная численность, которая определяется путем суммирования численности работников списочного состава за каждый календарный день

месяца и деления полученной суммы на количество календарных дней месяца.

Это показатель применяется для исчисления производительности труда, средней заработной платы, коэффициентов оборота, текучести кадров и др.

Качественные характеристики трудовых ресурсов определяются степенью профессиональной и квалификационной пригодности работников для достижения целей предприятия.

Качественные характеристики определяются:

♦  объемом доходов туристского предприятия;

♦  его финансовым положением;

♦  имиджем тур. фирмы;

♦  конкурентоспособностью;

♦  качественным обслуживанием клиентов, отсутствием обоснованных жалоб и др.

 

 

Современный международный туризм и тенденции его развития в мире

Современный туризм играет одну из главных ролей в мировой экономике. Эта отрасль развивается быстрыми темпами и в ближайшее время станет наиболее важным ее сектором. Ежегодный рост инвестиций в индустрию туризма составит около 30%.

Особенно стремительно индустрия туризма развивалась в послевоенные годы. В хозяйственный оборот туризма вовлекались все новые и новые страны всех континентов.

причины развития

1. Политические, 2. Экономические, 3.Распространение культуры и образования,            4.Рост продолжительности отпусков и вообще свободного времени работающего человека, 5. Успехи в развитии транспорта, особенно гражданской авиации.               6.Развитие средств информации.

к туризму приобщались самые широкие слои населения, вызвало массовый спрос на экономические путешествия с полным обслуживанием, организуемые агентствами путешествий, Получили значительное распространение чартерные самолетные рейсы и круизы.

Начало 80-х гг. ознаменовалось спадом в мировой экономике, который стал причиной сокращений международных путешествий вплоть до 1984 г. авария на Чернобыльской АЭС в СССР в 1986 г., а также террористические акты ливанских экстремистов и ослабление американского доллара по сравнению с валютами других стран привели к уменьшению туристских потоков в мире. Во второй половине 80-х гг. положение нормализовалось. В этот период некоторые страны Тихоокеанского бассейна (Австралия, Гонконг, Таиланд, Китай), а также Европы (Португалия и Турция) испытали бурный рост, другие же, наоборот, спад, например, ранее процветавший и славившийся своей индустрией туризма Ливан.

90-е гг. также начались неблагоприятно для развития международного туризма. В этом главную роль сыграла война в Ираке, названная "Буря в пустыне". Вскоре после начала войны прекратились путешествия в этот регион, а также в восточное Средиземноморье и Северную Америку, замедлив тем самым, темпы роста международного туризма.

Статистика ВТО показывает, что за 20 лет число прибытий международных туристов почти утроилось со 160 млн. человек в 1970г. до 460 млн. в 1990г. Однако в 1991 г. международный туризм потерпел значительную неудачу, и рост прибытий составил всего 1.5% Очередной подъем наблюдался только в следующем - 1992 г., когда рост составил 8%. При этом общее число прибытий туристов в 1992 г. увеличилось до 504 млн. человек, в 1993 г. - до 518 млн., а в 1994 г. - до 546 млн. Годовые поступления средств от международного туризма (не включая поступления от транспорта) начали возрастать в 80-х гг. и в 1999 г. достигли 455 млрд.$

Поступления от туризма растут быстрее и регулярнее, чем число туристов, путешествующих в мире, но это связано не с инфляционными прессами, происходящими в мире, а с повышающейся эффективностью отрасли