2018-02-14
236
Выполнение реферата по дисциплине «Правовое обеспечение сервисной деятельности» позволит студентам более углубленно изучить проблемы данного курса, акцентировать свое внимание на механизме практической реализации эколого-правовых норм. Номер темы реферата соответствует порядковому номеру студента в журнале посещений. Наряду с этим, студент вправе предложить на утверждение преподавателю свою тему. Выполнение реферата начинается с составления плана работы, который должен включать 2 основных раздела: I –анализ системы источников законодательства в сфере СКС и Т; II - Основная часть.
В 1 части реферата следует провести анализ системы источников законодательства касающиеся темы реферата, отразить понятийный аппарат. Основная часть реферата должна содержать вопросы, отражающие различные концептуальные подходы, теоретические позиции правоведов, состояние действующего законодательства как на федеральном уровне (международном), так и на уровне субъектов федерации. Наиболее важные положения и вопросы выбранной темы должны быть раскрыты в работе путем приведения примеров из судебной практики, а также примеров из реальной действительности. Примеры необходимо подбирать таким образом, чтобы объективно отразить сложившуюся ситуацию по рассматриваемому вопросу, т. е. желательны примеры и положительные и отрицательные. Использованные в работе нормативно-правовые акты должны содержать полное их наименование, номер, дату принятия, наименование принявшего органа, ссылки на источники опубликования и номер статьи или пункта, на который студент ссылается. Цитаты оформляются прямой или косвенной речью с указанием Ф.И.О. автора и иметь соответствующие ссылки на источник цитирования. Реферат должен быть выполнен логически грамотно, аккуратно и разборчиво, с обязательной нумерацией страниц. Оптимальный объем работы – 15 (10) печатных листов.
Вопросы для самоподготовки
1. Государственная политика в сфере сервисной деятельности.
2. Права и обязанности потребителей услуг (работ).
3. Права и обязанности исполнителей услуг (работ).
4. Понятие коммерческой тайны. Критерии (условия) охраноспособности информации, отнесенной к коммерческой тайне. Перечень сведений, которые не могут быть отнесены к коммерческой тайне.
5. Права и обязанности владельца коммерческой тайны. Способы защиты права на коммерческую тайну. Ответственность, установленная за неправомерные действия со сведениями, отнесенными к коммерческой тайне.
6. Агентский договор.
7. Гражданская ответственность туроператоров перед туристами. Отвественность исполнителей услуг при форс-можорных обстоятельствах.
8. Гражданско-правовые сделки, их формы, виды и условия действительности.
9. Договор купли – продажи, его условия (примеры в сервисной деятельности).
10. Договор хранения. Отдельные виды хранения. Права и обязанности по договору хранения.
11. Договор франчайзинка. Роль в сервисной сфере.
12. Заключение договоров о возмездном предоставлении услуг.
13. Закон РФ “О защите прав потребителей” о регулировании качества услуг гостиничного бизнеса.
14. Иски о возмещении вреде, причиненного здоровью.
15. Иски о возмещении имущественного вреда.
16. Сертификация и стандартизация услуг в Российской Федерации: правовая характеристика, сфере применения.
17. Международные правила толкования торговых терминов «ИНКОТЕРМС».
18. Неустойка, ее виды и порядок взыскания.
19. Общие положения об административной ответственности за нарушение прав потребителей.
20. Понятие договора. Виды договоров. Порядок заключения договоров. Сфера действия права, подлежащего применению к договору.
21. Понятие исковой давности. Виды сроков исковой давности и правила их исчисления. Конвенция ЮНИДРУА об исковой давности от 7.09.78 г.
22. Порядок заключения и правовое регулирование договоров о возмездном предоставлении услуг. Оплата услуг в сервисной деятельности.
23. Порядок компенсации морального вреда, возникшего в результате ненадлежащего исполнения турфирмой обязательств по договору.
24. Права и обязанности по договорам оказания возмездных услуг и купли–продажи.
25. Рассмотрение споров в порядке арбитража. Виды коммерческих арбитражных (третейских) судов.
26. Сфера действия права, подлежащего применению к обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда (ч. III ГК РФ).
27. Требования, предъявляемые к определению предмета и цены в договоре купли-продажи. Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров 1980 г.
28. Уголовная ответственность в сфере сервисных отношений.
29. Федеральный Закон «О третейском суде в Российской Федерации».
30. Характеристика основных способов обеспечения исполнения обязательств.
31. Хартия туризма и Кодекс туриста. Одобрены резолюцией 1 VI сессии Генеральной ассамблеи Всемирной туристской организации. София (Болгария), 22 сентября 1985 года.
32. Судебная защита прав потребителей.
33. Способы защиты субъектов сервисной деятельности.
34. ФАС в сервисной деятельности.
35. Конкуренция. Добросовестная и недобросовестная. Правовая характеристика. Примеры.
36. Моральный вред: правовая характеристика.
37. Правила (требования) составления договора в сервисной деятельности.
38. Правила (требования) составления жалобы (претензии) в сервисной деятельности.
39. Государственная услуга: правовая характеристика.
40. Государство в сфере сервисной деятельности: функции, компетенции, роль.
41. Источники (форма) права в сервисной деятельности.
42. Обязательства. Ненадлежащее исполнения обязательств в сфере сервисных услуг.
43. Деловая репутация как элемент сервисных правоотношений.
44. Монополия, ограничение монополии.
45. Административная ответственность в сфере сервисной деятельности.
46. Роль прокуратуры в сфере урегулирования споров между потребителем и исполнителем услуг.
47. Сроки в сфере сервиса. Гарантийные сроки.
48. Стандартизация и сертификация в сервисном праве.
49. Технический регламент: понятие и правовая природа.
50. Правовая характеристика ФЗ «О техническом регулировании».
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
Схема № 1. Соотношение юридической силы норм международного и российского права в правовой системе Российской Федерации
Примечание:
Приоритет
Приоритет с учетом ч. 6 ст. 76 Конституции РФ с учетом компетенции органа, заключившего договор.
Продолжение приложения 1
Схема № 2. Юридические условия действия (применения) норм МП в правовой системе РФ
Продолжение приложение 1
Таблица 1. Международные правила толкования торговых терминов ИНКОТЕРМС
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Группа Е Отгрузка | EXW | Ex works | С завода | Продавец выполняет свое обязательство по поставке, когда он передает товар в распоряжение покупателя на своем предприятии (складе). Он не отвечает за погрузку товара на транспортное средство, его таможенную очистку. |
|
Группа F Основная перевозка не оплачена | FCA | Free carrier | Франкоперевозчик | Продавец выполняет свое обязательство по доставке товара, прошедшего таможенную очистку для вывоза, с момента передачи его в распоряжение перевозчика, указанного покупателем, в обусловленном месте |
| FAS | Free alongside ship | Свободно вдоль борта судна | Продавец выполняет свое обязательство, размещая товар вдоль борта судна на причале в согласованном порту отгрузки. С этого момента все риски переходят на покупателя, который также обязан выполнить таможенные формальности. | |
| FOB | Free on board | Свободно на борту | Продавец выполняет свое обязательство по доставке, когда товар переходит через поручни судна в порту отгрузки. Таможенные формальности возлагаются на продавца. Этот термин используется только на перевозках морским и внутренним водным транспортом, в остальных случаях применяется термин FCA. | |
| Группа C Основная перевозка оплачена. | CFR | Cost and freight | Стоимость и фрахт | Продавец обязан оплатить расходы и фрахт для доставки то вара в порт назначения и выполнить таможенные формальности. Риск утраты и повреждения товара, риск увеличения расходов переходят на покупателя в момент прохождения товара через поручни судна. Термин применяется на перевозках морским и внутренним водным транспортом. На других перевозках используется термин CPT. |
| CIF | Cost, insuran ce and freigh | Стоимость, страхование и фрахт | Дополнительно к условиям CIF продавец обеспечивает морское страхование, заключая договоры со страховщиком на условиях минимального страхового покрытия, выполняет таможенные формальности. Термин применяется на морских и внутренних водных перевозках, в других случаях - CIP | |
| CPT | Carriage paid to | Перевозка оплачена до | Продавец оплачивает фрахт за перевозку товара до согласованного места назначения, выполняет таможенные формальности. Риски переходят на покупателя в момент передачи товара перевозчику. Термин применяется для всех видов перевозок, в т.ч. смешанных | |
| CIP | Carriage and insurance paid to | Перевозка и страхование оплачены до | То же, что CPT + транспортное страхование с минимальным покрытием | |
| Группа D Прибытие | DAF | Delivered at frontier | Поставка на границе | Продавец выполняет свои обязательства с момента прибытия очищенного от пошлин товара в согласованный пункт на границе, но до поступления товара на таможенную границу принимающей стороны (например, прибытие на границу страны экспорта). Термин используется, главным образом, на ж/д и автомобильных перевозках |
| DES | Delivered exship | Поставка с судна | Продавец выполняет свои обязательства по поставке с момента предоставления на судне в согласованном порту назначения не очищенного от пошлин для ввоза товара в распоряжение покупателя. Расходы и риски по доставке товара несет продавец. Термин используется на морских и внутренних водных перевозках. | |
| DEQ | Delivered ex quay | Поставка с причала (с оплатой пошлин) | Продавец выполняет свои обязательства по поставке с момента предоставления очищенного от пошлин при ввозе товара в распоряжение покупателя на пристани в порту назначения. Расходы, риски, налоги и пошлины возлагаются на продавца. Допускаются исключения, например, DEQ с добавлением слов «без оплаты НДС». Термин используется на морских и внутренних водных перевозках. | |
| DDU | Delivered duty unpaid | Поставка без оплаты пошлин | Продавец доставляет товар в согласованный пункт в стране ввоза, несет в связи с этим расходы и риски, за исключением уплаты налогов и пошлин. Можно, напротив, добавлять в обязанности продавца уплату каких-либо налогов и пошлин. Термин применяется на любых перевозках. | |
| DDP | Delivered duty paid | Поставка с оплатой пошлин | Помимо доставки товара в согласованный пункт назначения в стране ввоза продавец отвечает за все пошлины, налоги, сборы. Термин применяется независимо от способа перевозки товара. |
Приложение 2
Таблица 1. Посреднические договоры в торговой практике (сравнительная характеристика)
| Поручение | Комиссия | Агентирование |
| Поверенный действует от имени доверителя | Комиссионер действует от собственного имени | Агент действует от своего имени принципала |
| Поверенный действует за счет доверителя | Комиссионер действует за счет комитента | Агент действует за счет принципала |
| Предмет договора - совершение поверенным юридических действий | Предмет договора - совершение комиссионером одной или нескольких сделок | Предмет договора - совершение агентом юридических и фактических действий |
| Доверитель выплачивает поверенному вознаграждение, если это предусмотрено договором | Комитент обязан уплатить комиссионеру вознаграждение | Принципал обязан уплатить агенту вознаграждение |
Приложение 3
Таблица 1. Сравнительный анализ убытков и неустойки
| Убытки | Неустойка |
| Взыскиваются, когда они действительно причинены т.к. несмотря на правонарушение убытки могут не возникнуть | По требованию о взыскании неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков |
| Для взыскания убытков необходимо доказывать не только их размер, но и то, что сам потерпевший принял все возможные меры для их устранения | По требованию о взыскании неустойки ничего доказывать не нужно |
| Убытки - это неопределенная величина, они выявляются только после правонарушения | Неустойка - это величина, точно зафиксированная, заранее установленная и известная обоим участникам обязательств |
| Нарушение обязательства чаще всего сводится к полному отказу от его исполнения, а к ненадлежащему исполнению, выражающемуся в просрочке и т.п. Поэтому в момент самого нарушения убытки либо не возникают, либо не получают явного выражения | Кредитор уже в момент нарушения обязательства располагает оперативным средством, чтобы побудить должника к исполнению обязательства |
Приложение 4
Образец претензии о компенсации морального вреда
по законодательству о защите прав потребителей
Директору
ООО «Парикмахерская «Красотка»,
680021, г. Хабаровск, ул. Некрасова, д. 97
От Волевой Ярославы Игоревны,
проживающей по адресу:
680000, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, д. 123, кв. 7.
Претензия
1 февраля 2008 г. парикмахерской «Красотка» мне были оказаны услуги по окраске и химической завивке волос. Стоимость услуг составила 2300 руб., которые я уплатила в кассу, что подтверждается кассовым чеком.
Со 2 февраля 2008 г. у меня начали выпадать волосы. Мне пришлось обратиться к врачу-дерматологу Диагностического центра г. Хабаровска, по заключению которого выпадение волос и химический ожог кожи головы произошли в результате попадания на волосистую часть головы ядовитых химических веществ. Это были элементы краски для волос в сочетании с жидкостью для химической завивки.
Общая стоимость услуг врача, диагностических исследований и медикаментов для лечения ожога и его последствий составила 18 000 руб., о чем у меня имеется квитанция-расчет. Несмотря на предпринятое лечение, волосы сохранить не удалось, и мне пришлось приобрести парик стоимостью 2000 руб. (имеется кассовый чек). Мною было потрачено много времени и денег для восстановления здоровья, для прохождения медицинских процедур проходилось неоднократно отпрашиваться с работы. Считаю, что мне причинен значительный моральный вред, заключающийся в физических и нравственных страданиях, связанных с ненадлежащим оказанием услуги, причинением мне ожогом физической боли, длительным стрессовом состоянии из-за ухудшения внешнего вида.
На основании изложенного, учитывая нормы статей 7, 14, 15, 17, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", прошу вернуть мне оплаченные мною за оказание парикмахерских услуг 1 февраля 2008 г. 2300 руб., возместить расходы по покупке парика и расходы на лечение в размере 20 000 руб., а также выплатить компенсацию морального вреда в размере 40 000 руб. Копии документов, подтверждающих мои расходы, прилагаю.
В случае оставления отказа в выплате или нереагирования на настоящую претензию в течение 20 календарных дней, спорный вопрос будет урегулирован в судебном порядке.
Приложение: на 11 л.
22 мая 2008 г.
Я.И. Волевая
Продолжение приложения 4
