Практические ситуации к теме 4

Ситуации - проблемы

Ситуация № 1.Маркетинговые исследования

На территории пансионата была обнаружена скважина с минеральной водой. Руководство пансионата решило рассмотреть вопрос о возможном создании произ­водства по добыче, розливу в бутылки и реализации минеральной воды. Однако, прежде чем принять решение о целесообразности организации производства мине­ральной воды, руководство пансионата решило провести маркетинговые исследо­вания возможных рынков сбыта, их ёмкости, ожидаемой цены на минеральную во­ду, которая может поставляться пансионатом.

Проблема 1

Правильное ли решение о проведении маркетинговых исследований было принято руководством пансионата? На какие вопросы должен ответить ЛПР перед началом исследования?

Ситуация №2.Стратегия развития

Завод полупроводниковых материалов в условиях перехода к рыночной экономике столкнулся с основными трудностями:

- потеря конкурентоспособности продукции из-за притока на рынок ино­странных фирм;

- снижение объёмов производства отечественной электронной продук­ции из-за промышленного спада;

- потеря части рынков сбыта.

Возникла необходимость в разработке новой стратегии, соответствующей иным условиям хозяйствования.

Проблема 2

Какую стратегию развития предприятия, с вашей точки зрения, следо­вало бы применить руководству завода в изменившихся условиях?

Ситуация №3. Функция планирования

Предприятие, ранее выпускавшее продукцию оборонного назначения, в результате конверсии перешло к выпуску продукции бытового характера, поль­зующейся определённым спросом на рынках сбыта. Если раньше вся деятель­ность предприятия осуществлялась в соответствии с достаточно жёстким пла­ном, то теперь от разработки планов на предприятии отказались, плановый от­дел был расформирован.

На предприятие поступил крупный заказ, требующий подключения прак­тически всех цехов и служб предприятия. Контроль за выполнением заказа взял на себя директор предприятия.

Проблема 3

В чём состоит недостаток организации процесса управления на пред­приятии? Как вы относитесь к сложившейся на рассматриваемом нами кон­версионном предприятии практике контроля за выполнением заказа?

Ситуация №4.Детализирующие планы

В одном из коммерческих банков, ориентированных на работу с частны­ми вкладами населения, анализ работы операционисток показал различное по­нимание ими установок и задач.

Так, одна часть операционисток делала основной упор на привлечение новых клиентов, другая — на расширение набора услуг для постоянных клиен­тов, некоторые из них вообще не ставили в своей работе никаких конкретных целей, помимо непосредственного обслуживания клиентов.

Проблема 4

Проанализируйте и оцените ситуацию, сложившуюся в операционном зале коммерческого банка. Что следует предпринять руководству банка?