Практические ситуации к теме 8

Ситуации - проблемы

Ситуация № 1. Совет оракула

В Древней Греции на протяжении нескольких столетий при принятии важных управленческих решений, например об объявлении войны, о выборе той или иной стратегии защиты или решении важного спора, обращались к дельфийскому оракулу. Впадая в экстаз, он выкрикивал порой бессвязные сло­ва, которые, как считалось, вкладывались в его уста богами и были исполнены высшего смысла. При храме Апполона, где происходило действо, существовал совет старейшин, который интерпретировал «откровения» оракула и затем объявлял всему населению города о решении, принятом на основании этой ин­формации.

Проблема 1

Оцените с современной точки зрения этот необычный способ проясне­ния управленческой ситуации? Для каких методов принятия управленческих решений данная технология стала прототипом в современной практике ме­неджмента?

Ситуация №2. Письменная информация

Один из руководителей крупнейшей автомобильной фирмы «Форд», а в последствии министр обороны США при Президенте Джоне Кеннеди, Роберт Макнамара считал, что письменное изложение какой-либо идеи - первый шаг к её реализации. Он советовал, прежде чем принять важное управленческое ре­шение, изложить его в письменном виде, поскольку это помогает управленцу более отчётливо представить проблему и пути её разрешения. Проблема 2

Оцените целесообразность ведения записей при подготовке важного управ­ленческого решения? Какая информация представляет наибольшую важ­ность на этапе его подготовки?

Ситуация №3. Выбор решения

Предприятие обычно производит и реализует ежемесячно 5 тыс. вентиля­торов. В начале весны поступила информация о том, что наступающее лето ожидается необычно жарким. Следовательно, спрос на вентиляторы может рез­ко возрасти. Руководитель отдела маркетинга вносит предложение об увеличе­нии выпуска вентиляторов в летние месяцы до 10 тыс. Это требует дополни­тельных затрат, закупок комплектующих, принятия на работу дополнительного количества рабочих, отмены отпусков для ряда ведущих специалистов.

Стопроцентная информация будет получена, когда наступит лето, но то­гда уже не удастся произвести необходимые закупки и развернуть производст­во. Если отложить принятие решения на месяц, может оказаться, что невоз­можно закупить дополнительное количество комплектующих, так как они бу­дут закуплены конкурентами.

Перед руководителем предприятия два альтернативных варианта реше­ния:

1. Сохранить объём производства, но не получить при этом дополнительной прибыли, если лето будет жарким.

2. Удвоить объём производства, приняв для этого необходимые меры. Од­нако существует некоторая вероятность, что лето всё-таки столь жарким не будет и предприятие не сможет реализовать все произведённые венти­ляторы.

Проблема 3

Оцените сложившуюся ситуацию. Какое решение приняли бы вы? Какие методы принятия решения можно использовать в данной ситуации? До какого момента можно оттягивать принятие управленческого решения в сложив­шейся ситуации?