Структура навчальної дисципліни (6030509/8030509)

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ

ДВНЗ «КРИВОРІЗЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ»

КРИВОРІЗЬКИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ ІНСТИТУТ

 

МЕТОДИЧНИЙ КОМПЛЕКС

З дисципліни «Аналітичне забезпечення прийняття управлінських рішень»

для студентів спеціальності «Облік і аудит»,

Спеціалізація «Контроль та ревізія»

Затверджено

на засіданні кафедри

обліку та ДФК

протокол № 6

від 22.01.2013 р.

 

 

 

КРИВИЙ РІГ

2013

Методичний комплекс з дисципліни «Аналітичне забезпечення прийняття управлінських рішень» для студентів спеціальності «Облік і аудит», спеціалізація «Контроль та ревізія» / Укладач: Волков Д.П. - Кривий Ріг, ДВНЗ «Криворізький національний університет», Криворізький економічний інститут, 2013. - 90 с.

 

Відповідальний за випуск: О.П. Погрібна, к.е.н., доцент

 

Укладач: Д.П. Волков, к.е.н., старший викладач

 

 

Рецензент: Т.Ю. Бондаренко, к.е.н., доцент

ЗМІСТ

Стор.

ВСТУП	4
1. ПРОГРАМА КУРСУ	5
2. ЛЕКЦІЙНИЙ МАТЕРІАЛ	6
3. ПРАКТИЧНІ ЗАНЯТТЯ	56
4. САМОСТІЙНА РОБОТА	83
5. АКТИВНІ МЕТОДИ НАВЧАННЯ	84
6. Порядок поточного і підсумкового оцінювання знань студентів	87
7. СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ	89

ВСТУП

 

Курс дисципліни «Аналітичне забезпечення прийняття управлінських рішень» є складовою частиною циклу дисциплін, які формують майбутнього фахівця з обліку і аудиту спеціалізації «Контроль та ревізія». Процес вивчення дисципліни передбачає: курс лекцій, практичні заняття та самостійну роботу над матеріалами.

Мета - вивчення теоретичних питань, які розкривають сутність процесу прийняття управлінських рішень на сучасному етапі розвитку національної економіки, його методи та принципи; інформаційне забезпечення; методику оцінки внутрішнього та зовнішнього середовища для прийняття рішень.

Завдання - полягає в наданні майбутнім висококваліфікованим фахівцям знань щодо характеристики аналітичного забезпечення процесу прийняття рішень.

У результаті вивчення навчальної дисципліни студент повинен

знати: основні принципи та етапи прийняття рішень в рамках динамічних змін в організації та їх вплив на ефективність господарювання.

вміти: застосовувати методичний інструментарій та наукові підходи в практичних ситуаціях діяльності майбутніх керівників відділів, секторів та підприємств вцілому.

Однією з актуальних проблем діяльності підприємств різних типів та форм є підвищення ефективності менеджменту на різних ланках управління. Достатньо часто проблеми, які виникають на різних рівнях управління, є наслідком невміння управлінського персоналу проводити якісний аналіз ситуації та наявної інформації, а також виробляти та приймати успішні управлінські рішення. Усе це зумовлює потребу у підвищення фаховості майбутніх фахівців, зокрема в удосконаленні процесу їх навчання за рахунок набуття ними знань з дисципліни «Аналітичне забезпечення прийняття управлінських рішень».

1. ПРОГРАМА КУРСУ

 

Тематичний план вивчення навчальної дисципліни студентами денної та заочної форм навчання представлено у табл. 1

Таблиця 1

Структура навчальної дисципліни (6030509/8030509)

Назви змістових модулів і тем	Кількість годин
	денна форма						Заочна форма
	усього	у тому числі					усього	у тому числі
		л	п	лаб	інд	с.р.		л	п	лаб	інд	с.р.
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13
Модуль 1
Змістовий модуль 1.
Процес управління і управлінські рішення	18	2/4	2/4	-	-	14/2	-			-	-	-
Технологія і моделі процесу розробки управлінських рішень	14	21/4	2/4	-	-	10/4	-	-	-	-	-	-
Аналіз зовнішнього і внутрішнього середовища та їх вплив на реалізацію альтернатив	18	2/6	2/6	-	-	14/2	-	-	-	-	-	-
Евристичні методи розробки управлінських рішень	22	1/4	1/4	-	-	20/1	-	-	-	-	-	-
Разом за змістовим модулем 1	72/45	7/18	7/18	-	-	58/9	-	-	-	-	-	-
Змістовий модуль 2.
Аналітичні методи обґрунтування управлінських рішень	18	2/4	2/4	-	-	14/2	-	-	-	-	-	-
Розробка і вибір управлінських рішень в умовах невизначеності і ризику	14	21/4	2/4	-	-	10/4	-	-	-	-	-	-
Методи оцінки, організація та контроль управлінських рішень	18	2/6	2/6	-	-	14/2	-	-	-	-	-	-
Організація і контроль виконання управлінських рішень, система відповідальності	22	1/4	1/4	-	-	20/1	-	-	-	-	-	-
Разом за змістовим модулем 2	72/45	7/18	7/18	-	-	58/9	-	-	-	-	-	-
Усього годин	144/144	18	18	-	-	116/18	-	-	-	-	-	-

2. ЛЕКЦІЙНИЙ МАТЕРІАЛ

 

Тема 1. ПРОЦЕС УПРАВЛІННЯ І УПРАВЛІНСЬКІ РІШЕННЯ

 

Мета: засвоїти основи складного процесу прийняття рішень, їх природу, класифікацію та приклад графічного відображення проблемної ситуації.

 

1. Теоретичні основи розробки, прийняття та реалізації рішень.

2. Природа управлінських рішень.

3. Класифікація і типологія рішень.

4. Графічне зображення проблемної ситуації.

 

1. Теоретичні основи розробки, прийняття та реалізації рішень

 

Управлінське рішення - це вибір однієї з можливих альтернатив впливу на керовану систему, тобто це модель, в якій із певного числа варіантів вибирається кращий. Рішення - це той пункт, у якому вибір робиться між альтернативними та, як правило, конкуруючими можливостями. Відправним моментом рішення с та мить, коли дія вже робиться у певному напрямку, а решта можливостей відкидається. Саме дія, зроблена у визначеному напрямку, надає рішенню значущості.

Рішення має велике значення в управлінській діяльності. Прийняття ефективного рішення для підприємства є передумовою забезпечення конкурентоспроможності продукції та фірми на ринку, формування раціональних організаційних структур, проведення правильної кадрової політики та ефективного використання виробничих потужностей, регулювання соціально-психологічних відносин на підприємстві, створення позитивного іміджу та ін.

Суть розробки прийняття рішення полягає в діяльності людини, яка приймає рішення, по виконанню основної функції керівника в процесі керування. Основна мета управлінського рішення - забезпечити координуючий (регулюючий) вплив на систему керування, що реалізує рішення управлінських задач персоналом по досягненню цілей організації. Досягнення цих цілей передбачає рішення задач, що складають зміст і послідовність дій людини, яка приймає рішення при виконанні безпосередніх обов’язків. Основними задачами є створення інформаційної бази для прийняття своєчасних рішень, визначення обмежень і критеріїв прийняття рішення, організація діяльності персоналу управління. Прийняття рішень - творча, відповідальна задача управління. Вона полягає в тому, щоб відповідно до обставин, що склалися, визначити напрям наступних дій, які підлягають конкретній сфері управління (виробництва товару або надання послуг), задачі структурних підрозділів у системі діяльності, порядок їхньої взаємодії, забезпечення та управління. Рішення приймає керівник (лінійний менеджер) і несе за них особисту відповідальність.

Для своєчасного прийняття рішення необхідно мати систему управління, що ефективну розробку і реалізацію рішень, на науковій основі організувати роботу персоналу управління, що застосовує ефективні методи і використовує автоматизовані системи управління, та персонал управління, який залучається до прийняття рішення і потрібними професійними якостями. При цьому якість прийняття рішення багато в чому залежить від злагодженості колективу, властивої йому організаційної культури, соціально-психологічними відносинами між керівниками і виконавцями.

До основних аспектів управлінських рішень відносяться організаційний, психологічний, соціальний, інформаційний, економічний, технологічний і правовий.

Організаційний аспект проявляється в організації, розробки і виконання управлінських рішень. При цьому реалізується ряд функцій, зокрема направляюча, координуюча, мотивуюча.

Направляюча функція рішення передбачає вибір напрямку рішень для досягнення цілей організації.

Координуюча роль рішення відображається в необхідності узгодження дій виконавців при реалізації рішення.

Мотивуюча функція рішення реалізується через систему організаційних мір (накази, постанови, розпорядження), економічних стимулів (премії, надбавки), соціальних оцінок (самоствердження особистості, творча самореалізація).

Соціально-психологічні аспекти прийняття рішення враховують різні сторони діяльності людей у процесі прийняття рішення. До них відносяться удосконалювання структури усередині колективних зв’язків, вивчення поводження особистості в колективі і взаємин його членів у процесі прийняття рішення.

Економічні аспекти прийняття рішення  показують вплив економічних факторів на ефективність існуючих і розроблюваних систем прийняття рішення, на економічну підготовку персоналу управління, удосконалювання організаційних форм і методів прийняття рішення.

Технологічні аспекти прийняття рішення  визначають рівень використовуваних і розроблюваних технологій прийняття рішення в управлінні, перспективи розвитку автоматизованих і людино-машинних систем прийняття рішення.

Правові аспекти прийняття рішення  висвітлюють відносини між різними ієрархічними рівнями системи керування й окремими посадовими особами у підготовці прийняття рішення. Правові норми повинні бути закладені в основу організації управлінської діяльності.

 

2. Природа управлінських рішень

 

Керівники в своїй діяльності при прийнятті рішень досить часто покладаються на власний досвід, інтуїцію та почуття. Відомий науковець Н. Енкельман говорив, що «в конфлікті почуття і розуму завжди перемагає почуття». У даному контексті почуття, що базується на конкретних умовах про об’єкт управління, виражає відношення до рішення, що приймається. Залишатись незалежним від почуттів менеджеру заважає внутрішнє середовище та особисті якості. Крім того, для прийняття раціональних рішень потрібно досконало володіти математичним апаратом і здійснювати математичне моделювання розвитку об’єкта.

Формальна (математизована) теорія прийняття рішень у рамках нормативного підходу аналізує, як повинні прийматися рішення, за яких умов вони будуть найбільш раціональними.

Співвідношення формального і неформального аспектів розробки рішення досить динамічне. Воно обумовлене як розвитком математичного апарату та технічних засобів, так і формалізацією психофізичних процесів людської поведінки. З розвитком науково-технічної революції область формального в розробці рішень розширюється. За твердженням фахівців, психологія стоїть на порозі нового етапу розвитку - створення математичного апарату для опису психічних явищ і пов’язаної з ними людської поведінки. І це вельми важливе, оскільки психологічні (неформальні) аспекти - складова частина процесу розробки рішень, що не враховується нормативними моделями.

На початку будь-якої справи лежить ідея, яка трансформується в думку і під впливом зовнішнього середовища та внутрішніх факторів особистості перетворюється в переконання. Переконання, підсилені почуттями і увагою, реалізуються в конкретних діях менеджера. При згоді з зовнішнім середовищем виконувані дії ведуть до успіху. Повторення успіхів формує майстерність, чи мистецтво прийняти рішення.

У повсякденній практиці менеджеру потрібно прийняти багато простих і складних рішень. Здатність «видавати» ідеї, мислити та узгоджувати свою думку з керівництвом і колегами, досягати позитивного її впровадження в дію - це якості кращого менеджера.

Управлінське мислення повинно бути конкретним. Керівнику необхідно уявляти складне ціле і бачити при цьому складові його елементи. Найважливішими властивостями управлінського мислення є здібність до ризику та особиста відповідальність за кінцевий результат. Кожне рішення породжується в процесі мислення, яке співвідносить можливості особистості з ситуацією, що конкретно складається.

Мислення керівників має деякі особливості, зокрема:

1. глибина мислення — свідчить про вміння передбачати найбільш віддалені від поверхні причинно-наслідкові зв’язки;

2. широта мислення — відображає вміння бачити гаму (багатогранність) взаємозв’язаних явищ в цілому, не виділяючи з них яку-небудь проблему і не займаючись лише нею;

3. гнучкість мислення — проявляється у вмінні відступати від улюблених та випробуваних стереотипів рішення; вміння оригінально мислити;

4. швидкість мислення — це «швидкість» думки від аналізу до формування рішення.

Управлінські потреби можуть бути відсутні у людей або мати різну збуджуючу силу. Немало є й таких, які бачать свою життєву перспективу якраз у керівництві людьми і концентрують зусилля для просування по службі. Наявність управлінських потреб - необхідна умова призначення кандидата на керівну посаду.

Крім потреб керівник повинен володіти здібностями до управління. Найважливіші з них: діагностичні, творчі і організаторські. Діагностичні здібності дозволяють формувати чітке уявлення про теперішнє і майбутнє організації; творчі - виробляти рішення, адекватні задачам організації; організаторські - забезпечувати їх реалізацію.

Індивідуальна управлінська концепція керівника - це спосіб розуміння і трактовки проблем управління. Вона залежить від життєвого кредо. Надзавдання представляє індивідуальний зміст діяльності людини у великі проміжки часу (юність, зрілість, старість). Воно визначає зв’язок і умови життєвого шляху/людини, служить психологічним стереотипом, навколо якого розгортаються різноманітні вчинки і дії. Для керівника воно може виступати конкретною ціллю. Проблемне наповнення - це система завдань, на вирішення яких керівник направляє свою активність. Одні з проблем для керівника є в центрі його уваги, інші - на периферії. Від якості керівництва залежить, які з них будуть пріоритетними. Управлінські задуми - стандартні та звичні для керівника способи розв’язання проблем. У різних керівників вони можуть бути різними. Наприклад, підвищення продуктивності праці досягається декількома шляхами: поліпшенням організації праці, зміною технології виробництва тощо. Якщо ці задуми стереотипні і не змінюються при зміні економічної ситуації та соціальних умов господарювання, виникає небезпека відставання менеджера від сучасного життя.