Разработка рекомендаций по совершенствованию систем управления на предприятии ОАО «Челябинвестбанк»

2.11.1. Провести комплексный анализ системы управления

Пожалуй одной из первопричин проблем всех современных организаций, не без исключения ОАО «Челябинвестбанк», является нерациональный штат сотрудников, с явным дисбалансом руководящего состава (назовем их «чиновники») и исполнителей. Отсюда размываются должностные обязанности сотрудников, система подчинения и, страдает система управления в целом. В качестве рекомендации по устранению данной проблемы можно предложить провести анализ системы управления.

Наука об исследовании систем управления насчитывает массу методов проведения подобного анализа, но хотелось бы заострить внимание на двух противоположных, по принципу исследования, друг другу методах – это математический (метод «черного и белого» ящиков) и нематематический – метод экспертных оценок. Преимущество проведения данных методов в комплексе заключается во взаимодополнении информацией, ведь не секрет что математические методы зачастую не берут во внимание социальные и психологические моменты, в то время как гуманитарные методы не учитывают большинство точных количественных  показателей.

Итак, суть анализа в следующем:

1. Метод черного ящика. Представить организацию в виде черного ящика, действия которого заранее не известно, но предсказуемо с некоторой долей вероятности. Определить параметры входа и результаты предполагаемого выхода, на основе теории вероятности по тем данным, которые имеются о предприятии, например: срок жизни предприятия, его финансовое положение, численность сотрудников, квалификация кадров, конкурентное положение и т.д. После того как были просчитаны наиболее вероятные варианты выхода по конкретным параметрам входа, заносим данные в таблицу (см. выше табл.2) и прописываем вероятностные сценарии. Для наглядности данную процедуру можно проделать с отчетным периодом, например возьмем 2009 год и просчитаем, чего нам стоило ожидать (входные параметры) и какой результат (выходные результаты) должен быть получен. Затем сравниваем наш сценарий с отчетом деятельности банка за 2009г. и видим, что мы получили далеко не все что должны были, причина? – неэффективное руководство. Значит следует пересмотреть существующее руководящее звено и систему управления в целом. При этом данный пересмотр возможен как методом «черного ящика» так и экспертных оценок, остановимся на втором.

2. Учет человеческого состава и человеческих взаимоотношений очень трудно решить математическими методами, поэтому остановимся на методе экспертных оценок. Для начала конкретизируем проблему, затем подбираем экспертов в области данной проблемы. Подробно излагаем экспертам суть данной проблемы с применением наглядных материалов (ОСУ, должностных инструкций работников, различных отчетов и др. необходимых документов), даем время на изучение проблемы, затем выявляем экспертное мнение по средствам опроса, анкетирования, мозгового штурма и т.д., анализируем экспертное мнение, сравниваем со своим (если необходимо) и принимаем решение.

 

2.11.2. Реконструкция организационной структуры предприятия ОАО    «Челябинвестбанк»

Очевидно, проанализировав отчетную документацию предприятия и проведя оценку эффективности системы управления, руководители вероятнее всего придут к выводу о неэффективной ОСУ, а именно в том моменте, что на заместителя руководителя приходится слишком много ответственности и закрепленных функций, отсюда следует рекомендация по оптимизированию существующей ОСУ.

   Также, неэффективная ОСУ становится следствием нерациональной постановки целей, за счет затрудненного процесса коммуникаций. Из данных, представленных в годовом отчете деятельности ОАО «Челябинвестбанк» за 2009г. основное направление кредитной линии – это торговые и промышленные предприятия, что в свою очередь и является основным источником прибыли, но как видно из целей, обозначенных организацией, наиболее важные – это работа с клиентами - физ. лицами, что идет в противоречие с источником основного дохода. Причина появления данной проблемы и, по всей видимости, ряда других проблем – это отсутствие взаимодействия между начальниками кредитного отдела и отдела по работе с клиентами, окончательное решение принимает управляющий, который в свою очередь получил сведения от перегруженного информацией заместителя управляющего банком.

ВЫВОДЫ ПО ПРОЕКТУ

 

   В ходе выполнения работы были выявлены и описаны два метода оценки эффективности систем управления, при этом наука об исследовании систем управления насчитывает на порядок большее количество таких методов, но исходя из целей и задач данного проекта было освещено всего два, противоположных по способу исследования, и взаимодоболняющие друг друга по степени информативности метода.

Наглядное применение данных методов было продемонстрировано на примере предприятия ОАО «Челябинвестбанк» в результате чего был дан ряд рекомендаций по улучшению деятельности организации.

В следствии чего можно заключить, что поставленные в начале работы цель и задачи были выполнены, а именно:

   Описаны методы оценки эффективности систем управления, с анализом деятельности предприятия ОАО «Челябинвестбанк».

1. Определены существующие методы оценки эффективности систем управления.

2. Проанализирована деятельность организации ОАО «Челябинвестбанк», выявлены проблемы.

3. Даны две рекомендаций по решению выявленных проблем.

Так же были проведены диверсионный анализ предприятия и SWOT анализ, результаты которых показывают, что предприятие ОАО «Челябинвестбанк» представляет из себя достаточно сильную структуру и в перспективе, при благоприятных условиях, имеет все возможности для развития, расширения объема активов и клиентской базы. При этом, в том случае если общая обстановка на финансовом рынке ухудшится, то предприятию следует совершить слияние с какой-либо сильной финансовой структурой для обеспечения жизнеспособности.

  Также нельзя не отметить, что выполнение рекомендаций, данных в диверсионном анализе, для предотвращения нежелательных моментов в работе организации и при выполнении данных в курсовом проекте рекомендаций, выявленных в ходе изучения методов оценки эффективности систем управления, а именно – провести анализ эффективности системы управления, по средствам математических (количественных, точных) и гуманитарных методов + реструктуризация и оптимизация организационной системы управления, несомненно дадут для ОАО «Челябинвестбанк» ряд очевидных конкурентных преимуществ, что в условиях современной, нестабильной действительности не может не сказаться положительно на деятельности организации в целом.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. – 2-е изд. стереотип. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 527 с.

2. Mишин В., Аcтaшкинa И. Определение эффективности исследования систем управления. – http://www.inventech.ru/lib/analis/analis0026/

3. Исследование систем управления_Мыльник В.В, Титаренко Б.П, Волочиенко В.А_Уч. пос_2003 -352с

4. Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 1989.

5. Винер Н. Кибернетика, или управление и связь в животном имашине. – М.: Советское радио, 1958.

6. Джордж Ф. Основы кибернетики. – М.: Радио и связь, 1984.

7. Дьяченко А.В. Теория систем. – Волгоград, 1995.

8. Дьяченко А.В. Теория систем. – Волгоград, 1995.

9. Калман Р., Фалб М., Арбиб М. Очерки по математической теории систем. – М.:Мир, 1971

10. Утеуш Э.В., Утеуш З.В. Введение в кибернетическое моделирование. – М.: Энергия, 1971.

11. Трояновский В.М. Математическое моделирование в менеджменте. – М.: Экономика, 1999

12. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения. – М.:ЮНИТИ, 1999.

13. Адлер Ю.П. и др. Планирование эксперимента при поиске оптимальных условий. – М: Наука, 2006.

 

 

  

 

ПРИЛОЖЕНИЯ

 

Приложение 1. «Выдержка из годового отчета ОАО «Челябинвестбанк»»