Теория эффективности организации Б. Басса

Важной проблемой в менеджменте и социологии организаций  является  определение  эффективности организации. Основная функция руководителя — вы- полнить свои задачи не самому, а с помощью других людей, своих подчиненных. В таком случае успех его деятельностидолженоцениватьсяпроизводительнос- тью  труда  подчиненных  ему  людей.  Для  того  чтобы отличить  успешного  руководителя  и  эффективного руководителя,  американский  социолог   Бернард  Басе воспользовался следующей моделью (рис. 1.5).

Предположим, что руководитель А пытается повли- ять на работника В с тем, чтобы тот лучше справился со своим заданием. Попытки А оцениваются как ус- пешные или неуспешные в зависимости от того, как справился со своей работой В. Причем успех может измеряться множеством точек на континууме. Если даже А достиг относительно высокой точки, и его дей-

   Теоретический  раздел

Рис. 1.5. Континуум успешного и/или эффективного руководства Б. Басса

ствия следует оценить как успешные, мы все равно ничего не сможем сказать об их конечной эффектив- ности. Допустим, А и В недолюбливают друг друга либо находятся во враждебных отношениях, и В подчиняет- ся А только в  силу присущей должности А власти. В этом случае мы можем заключить, что А является ус- пешным, но неэффективным руководителем. С другой стороны, если В выполняет свою работу потому, что он этого хочет, т. е. не из-за страха перед наказанием, а в силу внутренней мотивации к деятельности, полагая, что достижение целей организации приближает его к достижению собственных целей или что затрачивае- мые усилия адекватно вознаграждаются (компенсиру- ются с некоторой прибавкой), то А оценивается как успешный и эффективный руководитель. Таковы отно- шения взаимного сотрудничества и уважения. Искус- ство руководителя заключается в постановке таких целей, которые отвечают собственным устремлениям подчиненного. Например, цель повышения производи- тельности труда в 2 раза соответствует стремлению работника увеличить оклад в  1,5  раза.

Итак, если руководитель заинтересован только в успехе, то он делает упор на позиционную (формаль- ную) власть и жесткий контроль. Напротив, когда он стремится быть эффективным, акцент делается на персональную (неформальную) власть и общий конт- роль. Для первого типа власти характерно делегирова- ние полномочий сверху вниз, второй отличается гене- рированием авторитета снизу вверх через согласие подчиненных добровольно признать сложившееся рас- пределение ролей. Руководитель может быть успеш- ным, но неэффективным (в этом случае он оказывает