Обслуживание физических и юридических лиц

1 2 3 4 5 6 7

МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ТРАНСПОРТА»

(РУТ (МИИТ)

ЮРИДИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ ________________________________________________________________

Правовой колледж

СБОРНИК ПРАКТИЧЕСКИХ РАБОТ

РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ

По дисциплине

«АГЕНТ СТРАХОВОЙ»

Студент ___________

Группа ЮСС-241

Г.Москва

Учебный год

ЧТО К ЧЕМУ или НЕСКОЛЬКО СЛОВ О КУРСЕ

Отличительная особенность курса – наличие заданий для выполнения и возможность бесплатно получить конструктивную обратную связь, отправив записи своих телефонных разговоров и встреч с клиентами, используемые скрипты и шаблоны, листы самоанализа и любые другие вопросы мне (своему куратору).

На сегодняшний день в курсе представлены СЛЕДУЮЩИЕ ИНТЕРНЕТ-ТРЕНИНГИ:

Урок 1. Системный подход в агентских продажах: целеполагание, планирование, анализ

Урок 2. Основы психологии и этики при продаже страховых продуктов с клиентом

Урок 3. Формирование собственной клиентской базы. Взятие рекомендаций

Урок 4. Назначение встречи по телефону: холодные звонки

Урок 5. Работа с возражениями при холодных звонках

Урок 6.

Подготовка к встрече и установление контакта

Урок 7.

Формирование потребностей и презентация продукта

Урок 8.

Работа с возражениями при личной встрече

Урок 9.

Работа с внутренними ограничениями

Словарь страхового агента

ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТЕТРАДЬЮ ОЧЕНЬ ПРОСТО:

1. Распечатайте тетрадь, она понадобиться Вам при работе с уроком.

2. Не стремитесь получить правильный ответ от кого-либо из числа своих знакомых, не выполнив задание самостоятельно, ведь цель урока не просто дать вам ценную информацию, это можно прочитать в любой книге, а научить вас думать и действовать в направлении достижения своих целей!

3. Поэтому в большинстве заданий оценкой для Вас будет именно получить финансовый результат Вашей деятельности.

4. Если у Вас есть потребность, Вы можете обратиться за консультацией ко мне (своему куратору), отправив во вложении свои вопросы, выполненные задания, листы самоанализа, записи своих телефонных разговоров или встреч и т.д.

УДАЧИ!

Урок 1

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В АГЕНТСКИХ ПРОДАЖАХ: ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ, ПЛАНИРОВАНИЕ, АНАЛИЗ

СОДЕРЖАНИЕ УРОКА

• Вовлекающая цель. Система SMART. Самомотивация

• Планирование работы. Воронка продаж

• Анализ вашей деятельности

ЗАДАНИЯ

ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ

Задание 1.1:

Подумайте, сформулируйте и запишите вашу цель в страховании.

Прочитайте ее еще раз и понаблюдайте за своими ощущениями. Если испытываете радость, азарт, воодушевление, то цель выбрана верно. Если присутствуют беспокойство, сомнения, негативные мысли, возможно, или это не ваша цель, или нужно поработать с ограничивающими установками, но об этом

в уроке "Работа с личными ограничениями".

Подберите и разместите мотивирующую картинку/коллаж с вашей целью в доступном для вас месте.

Моя цель:

Урок 1

Урок 2

Обслуживание физических и юридических лиц,

ПЛАНИРОВАНИЕ РАБОТЫ

Задание 1.2:

Определите, сколько Вы хотели бы заработать в первый год Вашей работы страховым агентом по месяцам.

Скачайте и заполните таблицы Excel. Внесите среднюю стоимость полисов и комиссионное вознаграждение, предлагаемое страховой компанией.

Укажите предполагаемое количество заключенных Вами договоров по видам страхования, спланируйте Вашу загрузку на каждый день для первого месяца работы.

Ежедневно сверяйтесь с планом, ведите учет фактически совершенных звонков, встреч и продаж.