Назначение встреч по телефону

Задание 5.3:

На основании недельного прозвона, определите свою конверсию по "холодным" и "теплым" звонкам, скоректируйте свой план по контактам с учетом вашей конверсии (таблица plans.xls )

Назначьте запланированное на неделю количество встреч с клиентами.

Первую неделю записывайте на диктофон свои звонки и анализируйте их согласно ЛИСТУ САМОАНАЛИЗА (см.предыдущее задание)

 

 

Неделя 1 (__.__-__.__.______г.)

 

Звонки по «теплому» кругу

Звонки по «холодному» кругу

Сделано

Звонков

Назначено

Встреч

Конверсия*

* Разделите количество сделанных звонков на количество назначенных встреч: например, вы сделали 55 звонков, и из них на встречу согласилось 8 клиентов, то есть ваша конверсия один к семи. 1 встреча = 7 звонков.

 

 

Если Вы уже заключили договора с клиентами, аналогичным способом выводите свою	10
конверсию по продажам:

Продажи по «теплому» кругу   Продажи по «холодному» кругу

Проведено

Встреч

Заключено

Договоров

Конверсия         1 продажа=                                                1 продажа=

 

Урок 6

 

ПОДГОТОВКА К ВСТРЕЧЕ С КЛИЕНТОМ И УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА

СОДЕРЖАНИЕ УРОКА

 

 

•	Составляющие успешного контакта
•	Качества вашей личности
•	Ваш внешний вид
•	Ваш настрой
•	Подготовка к встрече
•	"Малые" разговоры
•	Деловой комплимент
•	Невербальные проявления
•	Обстановка

 

	ЗАДАНИЯ
	ПОРТРЕТ СТРАХОВОГО АГЕНТА		11
	Задание 6.1:
	Запишите в рабочей тетради 10-11качеств, которые Вы считаете наиболее
	важными для страхового агента:

 

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

Задание 6.2:

- Оцените по десятибалльной шкале, насколько каждое записанное вами качество развито лично у вас. Где "0" - Вы и слыхом про него не слыхивали, нет у Вас такого качества, "10" - предел совершенства, выше стремиться некуда:).

 

Будьте предельно объективны.

 

- Выделите 3 качества, набравшие максимальное количество баллов. Это Ваши

 

сильные стороны, Ваши"фишки",продолжая их развивать,вы подтянете Ваш общийуровень. Однако приоритетными в развитии станут для Вас 3 качества, набравшие минимум баллов. Это Ваши "точки роста".

 

- По каждой "точке роста" запишите минимум три шага, которые Вы намерены предпринять для развития этих качеств в себе. Например, чтобы развить в себе пунктуальность 1) переведу часы на 10 минут вперед (прямо сейчас), 2) пройду тренинг по тайменеджменту (до такого-то мартобря), 3) сделаю "фотографию" своего рабочего дня, вычислю "пожирателей времени" (завра). Не пишите того, что хорошо было бы сделать, но вряд ли у Вас дойдут до этого руки, потому что… Лучше сразу напишите "Делать ничего не буду", так, по крайней мере, будет честнее.

 

- Работайте над собой по намеченному плану.

 

Мои точки роста                             Шаги по развитию                              Срок

ü

 

 

12

 

 

ü

 

 

ü

 

Урок 7