2020-05-21
100
Внутренняя среда включает те условия производства и реализа- ции продукции (услуг), которые поддаются регулированию со сторо- ны организации в процессе внутрифирменного планирования и управления [3, 5]. В этом состоит основное отличие внутренней среды от внешней (факторы последней необходимо учитывать в работе ор- ганизации, но влиять на их изменение она не способна).
К факторам внутренней среды относятся структура организации, ее цели и задачи, технология производства и люди – с их способно- стями, потребностями и квалификацией. Все внутренние факторы взаимосвязаны (рис. 2.3). Изменение одного из них в определенной степени влияет на все другие.
ОРГ АНИЗАЦИЯ
Технология
Люди Цели Структура
Задачи
Рис. 2.3. Взаимосвязь внутренних факторов [5]
Задача менеджера состоит в том, чтобы ясно понимать степень влияния каждого внутреннего фактора на успех дела и изменять его при необходимости в нужном направлении. Поэтому факторы внут- ренней среды требуют постоянного внимания руководства организа-
ции. Рассмотрим кратко их основные характеристики. Как видно из рис. 2.3, в центре всей совокупности внутренних факторов находятся цели организации. И не случайно, так как цели – это конкретное ко- нечное состояние или желаемый результат, к которому стремится коллектив данной организации, работая вместе. В ходе планирования руководство организации разрабатывает цели и сообщает их коллек-
тиву. Исходя из целей организации, осуществляется их выработка для каждого из подразделений. При этом цели последних должны состав- лять конкретный вклад в развитие предприятия и не вступать в про- тиворечие с задачами других подразделений.
Важнейший элемент внутренней среды – структура организа- ции, под которой понимается логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организа-
ции. Задача заключается в том, чтобы создать организационную 29структуру, которая не только бы позволяла организации постоянно адаптироваться к происходящим переменам, но и активно содейство- вать данному процессу. Это означает, что структура следует за стра-
тегией организации (а значит, и за требованиями рынка), а не наобо- рот. Чтобы сделать возможным такой адаптационный процесс, необ- ходима организационная структура, всемерно соответствующая усло- виям окружающей среды.
| Еще одним направлением разделения труда в организации явля- ется формулирование задач. Задача − это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее ого- воренным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения задачи предписываются не работнику, а должности. Считается, что если задача выполняется предписанным способом и в заранее намеченные сроки, организация будет действовать успешно. |
| Важнейшая внутренняя переменная − это технология. Техноло- гию можно определить как сочетание квалификационных навыков, оборудования, инструментов и соответствующих технических зна- ний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях. |
| Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования материала, поступающего на входе, в форму, полу- чаемую на выходе. По сути своей технология представляет собой способ, который позволяет преобразовывать исходные материалы (сырье) в желаемый на выходе продукт. |
| Никакая технология не может быть полезна и никакая задача не может быть выполнена без сотрудничества коллектива. Руководство достигает намеченных целей организации через других людей. Сле- довательно, люди являются центральным фактором успеха. Понимать и управлять человеческой переменной очень непросто. Поведение человека в обществе является следствием сложного сочетания инди- видуальных характеристик личности и внешней среды. |
| Человек в организации находится в поле взаимодействующих интересов и ценностей, мотивов и установок, стимулов и социальных ограничений. В совокупности это определяет его активность и дисци- плинированность в деятельности (готовность следовать требованиям и ограничениям). |
| Взаимосвязь компонентов, влияющих на активность деятельно- сти человека, показана на рис. 2.4. |
30
