Успех предпринимательской деятельности в значительной степени зависит от способности учредителя быстро и компетентно подготовить учредительские документы, зарегистрировать субъект деятельности, грамотно составить договор, разобраться в сути партнерских предложений, наладить деловые контакты, не упустить свою выгоду.
Правильно составленные документы помогут предприятию избежать мелких потерь и крупных просчетов, уверенно добиться намеченного результата, сберечь материальные и финансовые ресурсы, ускорить оборот, укрепить реноме в деловом мире. Наоборот, пренебрежительное отношение к «формальностям» способно пагубно отразиться не только на состоянии предприятия, но и на престиже, восстановить который подчас труднее, чем финансовый баланс.
Информация, содержащаяся в документах, необходима для стабильной деятельности любой организации. На основе ее принимаются соответствующие управленческие решения. Документы во многих случаях являются главным аргументом в спорных ситуациях, подтверждая тем самым первичное определение термина «документ» как «способ доказательства».
|
|
Предприятия несут множество убытков из-за случайно или умышленно неправильно составленных документов.
В процессе работы коммерческая деятельность предприятия может быть отражена
в следующих видах коммерческих документов:
· коммерческие письма (предложение-оферта, запросы и т.д.);
· коммерческие договоры;
· протоколы разногласий к коммерческим договорам;
· коммерческие акты о приемке товаров, услуг по качеству, количеству и т.д.;
· претензии (рекламации);
· исковые заявления;
· кассационные жалобы.
Рассмотрим коммерческие письма. Коммерческие письма составляются от имени юридического лица при заключении и выполнении коммерческой сделки.
По своему функциональному назначению они разделяются на два следующих вида:
-письмо-запрос и ответ на него;
-письмо-предложение (оферта) и ответ на нее.
Письмо-запрос — это документ, представляющий собой обращение покупателя к продавцу, импортера к экспортеру с просьбой дать подробную информацию о товаре и направить предложение на поставку товара, т.е. сформулировать коммерческое предложение. Такие запросы входят в группу контрактных документов и используются для подготовки и заключения сделок.
В запросе, как правило, указываются наименование товара условия, на которых импортеру желательно получить товар (количество и качество товара, его модель, марка, цена, сроки поставки и условия платежа и др.).
Отвечаяна запрос, надо выяснить возможности поставки интересующего покупателя товара с учетом изменения цены, объемов поставки, моделей, марок, сроков и др. Если покупатель согласен со всеми условиями предложения, он подтверждает его принятие и заключает договор (контракт, соглашение). О своем несогласии с условиями предложения или незаинтересованности в закупке предлагаемого товара покупатель обязан сообщить продавцу.
|
|
При ответе на запрос в случае, если продавец не может сразу выслать покупателю предложение, он направляет ему письмо, в котором сообщает необходимую информацию, в частности:
· принятие запроса к рассмотрению;
· выяснение возможности поставки интересующего покупателя товара;
· отказ поставить интересующий покупателя товар;
· изменение условий запроса;
· обещание направить предложение на поставку интересующего покупателя товара.
В случае если продавец может сразу удовлетворить просьбу покупателя и поставить интересующий его товар, он направляет предложение (оферту).
Письмо-предложение (оферта) представляет собой заявление продавца, экспортера желание заключить сделку с указанием ее конкретных условий.
Предложение может быть направлено покупателю, импортеру в ответ на его запрос либо по инициативе продавца, экспортера.
В коммерческом предложении обычно указываются наименование предлагаемого товара, количество и качество товара, цена, срок поставки, условия платежа, род упаковки и другие условия поставки в зависимости от характера товара.
При ответена предложение в случае, если покупатель согласен со всеми условиями предложения, он подтверждает его принятие продавцу, и тогда сделка считается заключенной. Принятием предложения является выдача заказа или заключение контракта.
Если покупатель не согласен с условием предложения или не заинтересован в закупке данного товара, он отклоняет его принятие.
Если покупатель не согласен с каким-либо условием предложения, он сообщает об этом продавцу, и между ними устанавливается переписка до тех пор, пока не будет достигнута полная договоренность обо всех основных элементах — предмете сделки качестве товара, цене и т.д.