Претензионные письма — это письма, в которых изложены обоснованные и подтвержденные документами требования о возмещении убытков, связанных с нарушениями основных условий поставки.
Претензионные (рекламационные) письма служат средством решения споров на добровольных началах, поэтому являются обязательным звеном в предъявлении иска через народный суд или Госарбитраж.
Претензии по количеству и качеству товаров покупатель (получатель) должен предъявить отправителю (поставщику) не позднее чем через 10 дней после составления акта.
Поставщик товара обязан в 10-дневный срок после поступления претензии тщательно ее проверить и сообщить получателю (покупателю) о согласии удовлетворить претензию или об отказе с указанием мотивов.
Претензии к органам транспорта о возмещении за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза предъявляют и течение шести месяцев. Указанный срок исчисляется по претензии за порчу или частичную утрату груза со дня его выдачи, а по претензиям за полную утрату груза — по истечении 30 суток со дня окончания срока доставки.
Днем предъявления претензии считается день сдачи ее на почту, определяемый по почтовому штемпелю, или день вручения заявления поставщику, устанавливаемый по дате расписки.
Претензия, как правило, составляется в трех экземплярах, один из которых направляют поставщику, второй остается в делах заявителя, а третий приобщают к исковому заявлению при передаче дела в суд. Претензии к транспортным организациям рассматриваются органами Государственного арбитража.
Реквизиты содержания в зависимости от предмета письма могут видоизменяться. Претензионное письмо должно быть составлено так, чтобы из него было видно, какое допущено нарушение, кто и когда это нарушение допустил, в чем заключается сущность предъявляемого требования, сроки и порядок выполнения.
Реквизиты содержания этого письма:
· наименование недополученных ценностей в количественном и суммарном выражении;
· наименование полученного груза и его документация (номер и дата счета — платежного требования);-способ, условия и документация транспортировки с указанием станции (порта) отправления и станции (порта) назначения;
· где, когда и при каких обстоятельствах обнаружена недостача ценностей, кем и как она оформлена;
· предполагаемые причины недостачи;
· сущность требования, порядок и сроки его выполнения;
· перечень приложений, подтверждающих требования заявителя претензии (копия транспортной накладной, акт, удостоверяющий недостачу, расчет суммы недостачи).
Претензия подписывается руководителем предприятия, главным бухгалтером и заверяется печатью.
Ответ на претензию предусматривает следующие варианты:
· о принятии претензии к рассмотрению, если решение по ней не принято;
· об удовлетворении претензии полностью или частичное указанием даты и номера платежного поручения при оплате;
· об отклонении претензии полностью или частично.
При составлении ответа на претензию должны быть представлены необходимые документы, оформленные в виде приложения.
Подписывается ответ на претензию руководителем предприятия и заверяется печатью.
Исковое заявление — это документ, в котором излагается обоснованная просьба в народный суд или арбитраж о решении спорного дела, которое не могло быть разрешено на добровольных началах. Иск предъявляется в тех случаях, когда попытка заинтересо ванной стороны решить спор на добровольных началах была безуспешной, т.е. когда на претензию заинтересованной стороны контрагент ответил отказом или совсем не ответил.
Реквизиты исковых заявлений:
· наименование отравителя с датой составления и номером документа (штамп). В этом реквизите нужны только дата составления и номер документа, так как наименование отправителя указывается особо;
· наименование органа суда или Госарбитража, куда направляется исковое заявление. Этот реквизит пишется в полстроки справа в винительном падеже;
· точное наименование истца (организации предъявляющей иск) и его адрес пишутся в именительном падеже в полстроки справа ниже первого реквизита через один лишний интервал;
· точное наименование ответчика (организации, привлекаемой к ответу) и его адрес — пишутся в именительном падеже в полстроки справа ниже второго реквизита;
· сумма иска — пишется слева;
· заголовок;
· текст, в котором точно и ясно излагаются сущность спора, меры, предпринятые истцом для решения спора на добровольных началах, и их результаты, сущность требований истца, предъявляемых к ответчику, аргументация и доказательства справедливости требований. При решении спора в Госарбитраже можно ссылаться только на документальные доказательства, при решении спора в суде — на документальные доказательства и на показания свидетелей;
· приложения — перечисляются все документы, обосновывающие требования истца
· (договоры, акты, свои и ответные письма, расчеты и т.д.);
· подписи — руководителя учреждения и главного (старшего) бухгалтера или юрисконсульта. Исковое заявление заверяется печатью
Кассационная жалоба (обжалование решения суда по исковому заявлению)
На решение народного суда стороны (истец или ответчик) имеют право принести кассационную жалобу в вышестоящий суд (областной).
Жалоба подается в 10-дневный срок со дня вынесения судом решения по делу через суд, вынесший это решение.
Реквизиты кассационной жалобы:
· наименование суда, куда подается жалоба;
· наименование суда, вынесшего решение;
· время вынесения решения с указанием дела;
· наименование (заголовок) документа
· краткое содержание обжалуемого решения;
· указание жалобщика, на то, в чем, по его мнению, заключается неправильность решения;
· просьба жалобщика о полной или частичной отмене решения и передаче дела на новое рассмотрение или о прекращении производства по делу и т.д.;
· дополнительно прилагаемые документы;
· дата составления жалобы;
· подписи жалобщика или его представителя.