Претензионные письма — это письма, в которых изложены обоснованные и подтвержденные документами требования о возмещении убытков, связанных с нарушениями основных условий поставки.
Претензионные (рекламационные) письма служат средством решения споров на добровольных началах, поэтому являются обязательным звеном в предъявлении иска через народный суд или Госарбитраж.
Претензии по количеству и качеству товаров покупатель (получатель) должен предъявить отправителю (поставщику) не позднее чем через 10 дней после составления акта.
Поставщик товара обязан в 10-дневный срок после поступления претензии тщательно ее проверить и сообщить получателю (покупателю) о согласии удовлетворить претензию или об отказе с указанием мотивов.
Претензии к органам транспорта о возмещении за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза предъявляют и течение шести месяцев. Указанный срок исчисляется по претензии за порчу или частичную утрату груза со дня его выдачи, а по претензиям за полную утрату груза — по истечении 30 суток со дня окончания срока доставки.
|
|
Днем предъявления претензии считается день сдачи ее на почту, определяемый по почтовому штемпелю, или день вручения заявления поставщику, устанавливаемый по дате расписки.
Претензия, как правило, составляется в трех экземплярах, один из которых направляют поставщику, второй остается в делах заявителя, а третий приобщают к исковому заявлению при передаче дела в суд. Претензии к транспортным организациям рассматриваются органами Государственного арбитража.
Реквизиты содержания в зависимости от предмета письма могут видоизменяться. Претензионное письмо должно быть составлено так, чтобы из него было видно, какое допущено нарушение, кто и когда это нарушение допустил, в чем заключается сущность предъявляемого требования, сроки и порядок выполнения.
Реквизиты содержания этого письма:
· наименование недополученных ценностей в количественном и суммарном выражении;
· наименование полученного груза и его документация (номер и дата счета — платежного требования);-способ, условия и документация транспортировки с указанием станции (порта) отправления и станции (порта) назначения;
· где, когда и при каких обстоятельствах обнаружена недостача ценностей, кем и как она оформлена;
· предполагаемые причины недостачи;
· сущность требования, порядок и сроки его выполнения;
· перечень приложений, подтверждающих требования заявителя претензии (копия транспортной накладной, акт, удостоверяющий недостачу, расчет суммы недостачи).
Претензия подписывается руководителем предприятия, главным бухгалтером и заверяется печатью.
|
|
Ответ на претензию предусматривает следующие варианты:
· о принятии претензии к рассмотрению, если решение по ней не принято;
· об удовлетворении претензии полностью или частичное указанием даты и номера платежного поручения при оплате;
· об отклонении претензии полностью или частично.
При составлении ответа на претензию должны быть представлены необходимые документы, оформленные в виде приложения.
Подписывается ответ на претензию руководителем предприятия и заверяется печатью.
Исковое заявление — это документ, в котором излагается обоснованная просьба в народный суд или арбитраж о решении спорного дела, которое не могло быть разрешено на добровольных началах. Иск предъявляется в тех случаях, когда попытка заинтересо ванной стороны решить спор на добровольных началах была безуспешной, т.е. когда на претензию заинтересованной стороны контрагент ответил отказом или совсем не ответил.
Реквизиты исковых заявлений:
· наименование отравителя с датой составления и номером документа (штамп). В этом реквизите нужны только дата составления и номер документа, так как наименование отправителя указывается особо;
· наименование органа суда или Госарбитража, куда направляется исковое заявление. Этот реквизит пишется в полстроки справа в винительном падеже;
· точное наименование истца (организации предъявляющей иск) и его адрес пишутся в именительном падеже в полстроки справа ниже первого реквизита через один лишний интервал;
· точное наименование ответчика (организации, привлекаемой к ответу) и его адрес — пишутся в именительном падеже в полстроки справа ниже второго реквизита;
· сумма иска — пишется слева;
· заголовок;
· текст, в котором точно и ясно излагаются сущность спора, меры, предпринятые истцом для решения спора на добровольных началах, и их результаты, сущность требований истца, предъявляемых к ответчику, аргументация и доказательства справедливости требований. При решении спора в Госарбитраже можно ссылаться только на документальные доказательства, при решении спора в суде — на документальные доказательства и на показания свидетелей;
· приложения — перечисляются все документы, обосновывающие требования истца
· (договоры, акты, свои и ответные письма, расчеты и т.д.);
· подписи — руководителя учреждения и главного (старшего) бухгалтера или юрисконсульта. Исковое заявление заверяется печатью
Кассационная жалоба (обжалование решения суда по исковому заявлению)
На решение народного суда стороны (истец или ответчик) имеют право принести кассационную жалобу в вышестоящий суд (областной).
Жалоба подается в 10-дневный срок со дня вынесения судом решения по делу через суд, вынесший это решение.
Реквизиты кассационной жалобы:
· наименование суда, куда подается жалоба;
· наименование суда, вынесшего решение;
· время вынесения решения с указанием дела;
· наименование (заголовок) документа
· краткое содержание обжалуемого решения;
· указание жалобщика, на то, в чем, по его мнению, заключается неправильность решения;
· просьба жалобщика о полной или частичной отмене решения и передаче дела на новое рассмотрение или о прекращении производства по делу и т.д.;
· дополнительно прилагаемые документы;
· дата составления жалобы;
· подписи жалобщика или его представителя.