2020-07-12
84
I. Речевые (вербальные) средства:
§ лексика;
§ стилистика;
§ грамматика;
§ семантика;
§ правильность произношения,
§ ударения,
§ словоупотребление,
§ формообразование,
§ стиль.
II. Hеречевые (невербальные) средства общения
1) оптокинетические:
§ жестикуляция,
§ мимика,
§ пантомимика - движение и позы,
§ направление взгляда,
§ визуальный контакт,
§ покраснение и побледнение кожи,
§ стереотипы моторики).
В процессе коммуникации внимательное наблюдение за глазодвигательными реакциями собеседника может дать информацию о состоянии его сознания:
2) паралингвистические:
§ интенсивность,
§ тембр,
§ интонация голоса,
§ качество голоса,
§ диапазон голоса,
§ тональность голоса.
3) экстралингвистические:
§ паузы,
§ темп речи,
§ связность речи,
§ смех,
§ покашливание,
§ заикание.
4) проксемические:
§ физическая дистанция контакта:
§ персональное пространство:
= интимная (0-40-45см)
= личная (45 -120-150см)
§ социальная (150-400 см)
§ публичная (400-750-800см)
§ угол поворота к собеседнику
|
|
|
5) предметные контактные, тактильные действия:
§ рукопожатия,
§ объятия,
§ поцелуи,
§ похлопывание,
§ толчки,
§ поглаживания,
§ касания,
§ пощечины,
§ удары.
6) ольфакторные - связанные с запахом.
К средствам невербальной коммуникации могут быть отнесены и различные условные обозначения, с помощью которых коммуникатор информирует о чем-то значимом для него, адресованном для сведения возможных реципиентов.
Траурная лента (черная в России и на Западе, белая в Китае) сообщает о постигшей человека потери.
Звездочки и просветы на погонах - о высоком воинском звании.
Татуировка - о месте, которое в воровской иерархии занимает или занимал правонарушитель
