2020-06-29
82
Письменные обращения считаются разрешенными, если в результате их рассмотрения в соответствии с законодательством Республики Беларусь рассмотрены все изложенные в обращении вопросы, приняты надлежащие меры к защите, обеспечению, реализации, восстановлению прав и законных интересов автора обращения и гражданам, даны письменные ответы в сроки, установленные статьей 10 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан».
Срок рассмотрения обращений исчисляется в календарных днях со дня регистрации его в отделе по обращениям граждан.
При необходимости проведения специальной проверки, истребования дополнительной информации. Направления запросов руководство администрации может продлить срок их рассмотрения в пределах, установленных статьей 10 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан». Об изменении сроков рассмотрения обращения сообщается гражданину.
Повторные обращения, в которых не приводятся новые сведения или вновь открывшиеся обстоятельства, рассмотрению не подлежат, если по ним имеются исчерпывающие материалы проверок и гражданам даны ответы в порядке, установленном настоящим Положением. При этом гражданам письменно сообщается, что повторные обращения необоснованны, и переписка с ними по данному вопросу прекращается.
Решение о прекращении производства по повторным обращениям принимается:
главой администрации или в его отсутствие первым заместителем главы администрации и оформляется распоряжением;
руководителем структурного подразделения администрации и оформляется приказом.
В случае получения письменного заявления об отказе гражданина от своего письменного обращения руководством администрации, руководителем структурного подразделения администрации принимается решение о прекращении по нему производства, за исключением случаев, когда в обращении содержатся сведения о нарушении прав, свобод и (или) законных интересов граждан.
Сроки направления обращений гражданами не должны превышать трех лет со дня нарушения прав, свобод и (или) законных интересов граждан или со дня, когда им стало известно об этом нарушении.
Должностные лица администрации вправе отказать в рассмотрении обращения в случае пропуска срока, определенного частью первой настоящего пункта. Отказ в рассмотрении жалобы должен быть письменно мотивирован и направлен гражданину в пятидневный срок.
Обращения, поступившие из редакции газет, журналов, телевидения, радио и других средств массовой информации, подлежат рассмотрению в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан», законодательством Республики Беларусь о средствах массовой информации и настоящим Положением.
Руководство администрации, руководители структурных подразделений администрации осуществляют непосредственный контроль за соблюдением установленного законодательством Республики Беларусь и настоящим Положением порядка рассмотрения обращений.
Контроль за сроками и порядком разрешения обращений возлагается на ОКДП и ОПГ. О случаях нарушения порядка и сроков рассмотрения обращений начальник ОКДП и ОПГ обязан своевременно докладывать руководству администрации.
Вопросы работы с обращениями, а также отдельные обращения, при рассмотрении которых были допущены формализм и волокита, при необходимости рассматриваются на совещаниях руководства администрации, заседаниях администрации.
Обращения систематически анализируются и обобщаются отделом по обращениям граждан с целью своевременного выявления и устранения причин, порождающих нарушения прав и охраняемых законом интересов граждан. Результаты анализа и работы с обращениями ежегодно рассматриваются на заседаниях администрации.
ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
Июня 1996 г. N 407-XIII
ОБ ОБРАЩЕНИЯХ ГРАЖДАН
(в ред. Закона Республики Беларусь от 01.11.2004 N 340-З)
Настоящий Закон направлен на правовое регулирование обращений граждан с индивидуальными и коллективными предложениями, заявлениями и жалобами в государственные органы, иные организации (к должностным лицам), а также рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан.
Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Статья 1. Основные понятия, применяемые в настоящем Законе, и их определения
Для целей настоящего Закона применяются следующие основные понятия и их определения:
Обращение – индивидуальное или коллективное предложение, заявление, жалоба гражданина (граждан) в государственный орган, иную организацию (должностному лицу), изложенные в устной или письменной форме;
предложение – рекомендации по улучшению деятельности государственных органов, иных организаций (должностных лиц), совершенствованию правового регулирования отношений в государственной и общественной жизни, решению вопросов экономической, политической, социальной и других сфер деятельности государства и общества;
заявление – ходатайство о реализации прав, свобод и (или) законных интересов гражданина (граждан), не связанных с их нарушением;
жалоба – требование о восстановлении прав, свобод и (или) законных интересов гражданина (граждан), нарушенных действиями (бездействием) должностных лиц государственных органов, иных организаций или граждан;
индивидуальное обращение – обращение одного гражданина в государственный орган, иную организацию (к должностному лицу);
коллективное обращение – обращение двух и более граждан в государственный орган, иную организацию (к должностному лицу);
письменное обращение – обращение гражданина (граждан) в государственный орган, иную организацию (к должностному лицу), изложенное в письменной форме;
Устное обращение – обращение гражданина (граждан), высказанное
4
им (ими) на личном приеме должностному лицу государственного органа, иной организации;
повторное обращение – обращение гражданина (граждан) по одному и тому же вопросу в один и тот же государственный орган, иную организацию (к должностному лицу);
Анонимное обращение – обращение гражданина (граждан) в государственный орган, иную организацию (к должностному лицу), в котором не указаны его (их) фамилия, имя, отчество либо данные о месте жительства и (или) работы (учебы) либо отсутствует личная подпись гражданина (граждан).
