Вопрос 25. Транспорт в логистике

 

При усложнившихся хозяйственных отношениях на пути исходное сырьё – готовая продукция – потребитель не возможно использовать один единственный вид транспорта. Смешанная перевозка предопределяется:

- техническими характеристиками транспорта (мощность, габариты, скорость);

- вид транспорта (автомобильный, железнодорожный, водный, воздушный, трубопроводный);

- принадлежность транспорта (различные компании, собственный транспорт);

- пространственное использование транспорта (внешний и внутренний);

- региональная принадлежность транспортных компаний.

При традиционной смешанной транспортировке организовывает все перемещения груза заказчик. При логистическом подходе существует один транспортный оператор и, также как в логистике закупок, предпочтительнее чтобы им был посредник, специализирующийся в данной области. В таком случае перевозки называются интермодальными. Исключением может быть только специализированный внутренний транспорт (внутризаводской – мостовые краны, внутрискладской – электрокара и пр.).

В основу транспортной логистики опять - таки положен поиск компромиссов между:

- скоростью доставки;

- качеством доставки;

- стоимость доставки.

Транспортные средства или их комплект выбираются с учетом перечисленных факторов.

Сравнительная характеристика традиционного и логистического подходов к перевозкам:

Традиционная (смешанная) перевозка	Интермодальная перевозка
Несколько транспортных документов	Единый транспортный документ
Разрозненная и пониженная ответственность за груз	Единая ответственность за груз
Высокая вероятность сбоев	Низкая вероятность сбоев
Различные тарифы и условиях страхования груза	Единые тарифы и условия

 

Естественно, что компромисс между скоростью и стоимостью доставки также достигается за счёт минимизации транспортных маршрутов.

Статистика: обследовано 350 фирм США:

 - 70% передали транспортной компании функции по выполнению и оформлению расчётов за перевозку грузов;

 - 20 - 22% дополнительно функции определения цены, складские операции по погрузке и документированию (экспедиция товара) и составления маршрутов;

 - 7 - 11% дополнительно функции по контролю запасов и выполнению заказов.

 

Вопрос 26. Понятие логистического сервиса

 

В условиях «рынка покупателя» продавец вынужден строить свою деятельность исходя из покупательского спроса. При этом спрос не ограничивается спросом на товар. Покупатель диктует свои условия также и в области состава качества услуг, оказываемых ему в процессе поставки этого товара.

Услуга, в общем понимании этого термина, означает чьё - либо действие, приносящее пользу, помощь другому. Работа по оказанию услуг, то есть по удовлетворению чьих - нибудь нужд, называется сервисом.

Природа логистической деятельности предполагает возможность оказания потребителю материального потока разнообразных логистических услуг. Логистический сервис неразрывно связан с процессом распределения и представляет собой комплекс услуг, оказываемых в процессе поставки товаров.

Объектом логистического сервиса являются различные потребители материального потока. Осуществляется логистический сервис либо самим поставщиком, либо экспедиторской фирмой, специализирующейся в области логистического сервиса.

Все работы в области логистического обслуживания можно разделить на три основные группы:

§ предпродажные, т.е. работы по формированию системы логистического сервиса;

§ работы по оказанию логистических услуг, осуществляемые в процессе продажи товаров;

§ послепродажный логистический сервис.

До начала процесса реализации работа в области логистического сервиса включает в себя, в основном, определение политики фирмы в сфере оказания услуг, а также их планирование.

В процессе реализации товаров могут оказываться разнообразные логистические услуги, например: исполнение заказа; обеспечение надёжности доставки; предоставление информации о прохождении грузов.

Послепродажные услуги — это гарантийное обслуживание, обязательства по рассмотрению претензий покупателей, обмен и т. д.