Есть несколько ошибок, которые часто допускают в процессе активного слушания. Это такие ошибки как стремление дать совет и желание задавать уточняющие вопросы

1. Стремление дать совет опасно тем, что когда человек выслушивает совет, начинают работать механизмы психологической защиты и человек помимо того, что сразу же отвергает предложенный совет, происходит разрушение уже установленного ранее контакта.

2.  2. Задавать уточняющие вопросы также не рекомендуется. Во-первых, задавая вопросы, есть большая опасность увести разговор достаточно далеко от волнующей человека темы. Во-вторых, задавая вопросы, Вы берете ответственность за беседу на себя, много говорите сами, вместо того, чтобы дать возможность говорить пострадавшему. 

Существуют критерии, по которым можно судить о том, насколько эффективно продвигается процесс активного слушания. Основных критериев три:

Продвижение в решении проблемы. Человек, выговариваясь, начинает видеть возможные пути выхода из данной проблемной ситуации, осознает новые, скрытые от него аспекты ситуации.

Видимое снижение интенсивности негативных переживаний. Здесь действует правило о том, что горе, разделенное с кем-то, становится в два раза легче, а радость удваивается.

Человек начинает рассказывать о себе или о проблеме больше.

Независимо от того, получены физические травмы или нет, у пострадавших могут наблюдаться изменения в состоянии и поведении, о которых мы говорили ранее. Кроме того, часто реакция у человека такова, что он может причинить вред себе и окружающим, негативно повлиять на состояние других людей, усугубить обстановку, провоцируя своим поведением появление дополнительных потенциально аварийных ситуаций.

Такого рода реакции называются «Острые стрессовые реакции».

Острые стрессовые реакции

Несмотря на то, что при острых стрессовых реакциях человек находится в особом психическом состоянии, острая стрессовая реакция – это нормальная реакция на ненормальные обстоятельства.. Данные состояния - дезадаптивны, но не являются патологическими, так как укладываются в рамки нормы.

Безусловно, люди с острыми стрессовыми реакциями нуждаются в оказании допсихологической помощи. Людям, занимающимся ее оказанием в ожидании приезда специалистов, необходимо знать о том, как могут проявляться такие реакции и что необходимо предпринять в том или ином случае.

Симптомы ОСР развиваются непосредственно вслед за травмирующим человека событием, характеризуются продолжительностью около трех дней.  

Критериями отличия острых реакций на стресс от расстройств психотического уровня является нарушение тестирования реальности, выражающееся в бреде, и наличие галлюцинаций. Критерии бреда - ложные суждения человека, а так же невосприимчивость к логическим доводам. По окончанию проявления острых реакций, человек должен прийти в нормальное состояние.

Острые стрессовые реакции характеризуются следующими особенностями:

– человек может находиться в состоянии оглушенности (то есть неспособности воспринимать информацию и события, анализировать их и каким-то образом реагировать), могут также наблюдаться тревога, гнев, страх, отчаяние, двигательное возбуждение, апатия и т.д.;

– эти симптомы проходят быстро (от нескольких часов до нескольких суток);

– есть четкая временная связь (несколько минут): симптомы появляются вслед за стрессовым событием.

Существуют определенные правила оказания допсихологической помощи при острых стрессовых реакциях.