2020-10-12
93
(Гарвардська бізнес-школа)
| Зміни у часі | Що викликає занепокоєння людей | Процеси, які відбуваються у свідомості | Завдання управлінь ців | Можливі дії для виконання завдань |
| Поява інформації щодо можливості подій | Чутки, уривки інформації | Пошук обґрунтованого свідомого розуміння явища | Управління загадковістю | Агресивність відповідей на чутки. Надання позитивної інформації, навіть спекулятивного характеру та неповної за змістом. Очікування чуток та підготовка відповідей на них. Розкриття «чорного ящику» |
| Підтверд- ження, що події відбуваються | Інші подібні події та їх порівняння з власною історією підприємства | Вироблення «зручного» прийнятного пояснення | Управління аналогіями та порівняннями | Управління оголошенням змін. Подання аналогій. Яскраве висвітлення позитивної практики минулого та пом’якшення рис негативної. Привчання людей до умов нового середовища у кожний момент |
| Подія відбулася | Старе проти нового. Втрата звичних орієнтирів. Покращення сприйняття символів | Виправлення розуміння | Управління символами | Церемонійне представлення змін. Поширення бачення, стратегії та кінцевого результату змін між учасниками. Перетворення звичних дій у символічні процеси і комунікації. Визначення нових правил та процедур роботи ретельно, точно та раціонально |
| Певний час після події | Переможці та потерпілі. Сильні та слабкі сторони | Оцінка. Остаточний висновок | Управління процесом загального навчання | Створення подій, які б показували результати змін. Пояснення в конкретних термінах значення(суті) подій. Визначення помилок та розробка нових стратегій для їх уникнення в майбутньому |
Рис. 2. Чотири елементи перетворення організації
(за Келлі та Гуіяром)
| Таблиця 5. Програмування діяльності підприємства в процесі перетворення(за Келлі та Гуіяром) | ||
| Елементи перетворення | Зміст робіт | Відповідні системи живого організму |
| РЕФРЕЙМІНГ | Мобілізація | Розумова енергія |
| Вироблення бачення перспективи | Відчуття цілі | |
| Побудова системи показників | Відчуття відданості | |
| РЕСТРУКТУРИЗАЦІЯ | Побудова економічної моделі | Серцево-судинна система |
| Упорядкування фізичної інфраструктури | Скелет | |
| Перепроектування архітектури робіт | М’язова система | |
| ОЖИВЛЕННЯ | Концентрація на потребах ринку | Почуття |
| Створення нових видів бізнесу | Репродуктивна система | |
| Використання інформаційних технологій | Нервова система | |
| ОНОВЛЕННЯ | Розробка системи винагороди | Відчуття вдячності |
| Організація індивідуального навчання | Самоактуалізація | |
| Розвиток організації | Відчуття єдності | |
| Метод | Умови застосування | Переваги | Недоліки |
| Примусовий | Обмежений час | Швидкість | Високий опір |
| Адаптивний | Достатній запас часу | Невеликий опір | Тривалий час на впровадження |
| Кризовий | Загроза виживанню | Невеликий опір | Величезний тиск у часі, ризик провалу |
| Керований („акордеону”) | Помірна терміновість, переривчасті зміни, які повторюються | Невеликий опір, можливість підлаштуватися під час, всеосяжна зміна здатностей | Складність управління процесом впровадження змін |
