На корпоративную культуру

Ориентация персонала

Корпоративный этический кодекс.

Уровень морального развития как отдельно взятой личности, так и организации в целом определяется ориентацией на сформировавшиеся в ХХ в гуманистические универсальные принципы справедливости: равенство человеческих прав и уважение достоинства человеческого существа как индивидуальной личности; принципы благоговение перед жизнью.

Деловой этикет – это раздел корпоративного этического кодекса, который легче других поддается контролю и регламентации.

Этикет представляет собой систему детально разработанных правил учтивости, включающих формы знакомства, приветствие и прощания, выражения благодарности и сочувствия, культуру речи и умение вести беседу, поздравления, подарки, правила поведения за столом. Все эти ситуации в деловом этикете добавляются правилами поведения при устройстве на работу и перемене места работы, правилами общения начальника с подчиненными, правила разговора по служебному телефону, деловой переписки, отношения мужчин и женщин в процессе делового общения. Правила делового этикета являются общепринятыми в международном деловом общении, хотя имеют национальные и корпоративные особенности. В организации деловой этикет зависит от того, какой стиль делового общения и руководства (авторитетный, демократический, либеральный), а также от деятельности организации, от вкусов ее руководства и от традиции.

Джем Ягер предложил шесть основных заповедей делового этикета:

1. Делайте все вовремя, опоздания не только мешают работе, но и свидетельствуют о том, что на человека нельзя положится. Если задерживаетесь то предупредите секретаря.

2. Не болтайте лишнего

Смысл в том, что бы хранить секреты корпорации, учреждения, конкретной сделки, тайны личного характера. Никому не пересказывайте услышанное от сослуживца, руководителя или подчиненного об их личной жизни.

3. Будьте любезны, доброжелательны, приветливы. Один из важных элементов воспитанности и доброжелательности – искусство сказать, то, что нужно.

4. Думайте о других, а не только о себе. Уважайте мнение других. Прислушивайтесь к критике и советам коллег. Не начинайте сразу огрызаться, когда кто-то ставит под сомнение качество вашей работы. Уверенность в себе не должна мешать вам быть скромным.

5. Одевайтесь как положено. Должны выглядеть самым лучшим образом, одевайся со вкусом.

6. Говорите и пишите правильно. Все произносимое и написанное вами должно быть изложено хорошим языком, без ошибок. Не употребляйте бранных слов.