Проблемы измерений оценки эффективности деятельности организации

Любая деятельность имеет какой-то результат, и совершенно есте­ственно стремление человека или организации оценить его. С этой точки зрения целесообразно различать эффект и эффективность. Эффект — это абсолютный показатель данного результата; посколь­ку речь идет о коммерческой деятельности, в качестве показателя можно взять доход предприятия за определенный срок, выраженный в рублях. Эффективность — это показатель относительный, который всегда со­относит результат с затратами, которые были необходимы для его до­стижения. Эффективность экономической деятельности принято оце­нивать при помощи формулы:

Э = Р/3х100%,

где Э — эффективность, Р — результат, 3 — затраты.

Оценка эффективности — достаточно сложный процесс, требую­щий учета эффективности хозяйствования, которая зависит от того, был ли получен максимальный результат при минимальных издержках, — чем сильнее отклонение от этого идеального случая, тем менее эффек­тивным следует считать хозяйствование.

В самом общем виде положительный экономический эффект это наличие прибыли и экономия средств, отрицательный эффект - это убыток. Эта мысль очевидна даже для человека, который никогда не занимался экономикой. Однако в действительности все не так про­сто. Допустим, что есть две фирмы, которые находятся в абсолютно одинаковых условиях, то есть обладают одинаковыми ресурсами и подвергаются одинаковому воздействию внешней среды. По резуль­татам их работы за год оказалось, что прибыль первой фирмы составила 1 ООО ООО рублей, а прибыль второй фирмы — 825 ООО рублей Можно сказать, что деятельность обеих фирм была эффективной, по­скольку они получили прибыль и не оказались в убытке. Но можем ли мы сказать, что их деятельность эффективна в одинаковой степени? И насколько эффективна их деятельность?

Ответ на первый вопрос очевиден: деятельность первой фирмы более эффективна, поскольку, находясь в тех же условиях, что и вторая фир­ма, она все же смогла получить более высокую прибыль. Это доказы­вает, что эффективность — величина относительная.

Ответ на второй вопрос можно дать, только введя некоторые до­полнительные показатели, прежде всего — количество средств, вло­женных в дело. Если эта сумма составила всего лишь 500 000 руб­лей, то складывается одна картина. Если же эта сумма составила 500 000 000 рублей, то мы можем сказать, что деятельность обеих фирм была неэффективной, поскольку прибыль очень маленькая. Сле­довательно, эффективность зависит от того, что было вложено. Это так­же доказывает, что эффективность — величина относительная.

Фактически, мы только что описали первый этап анализа и оценки эффективности. Когда первые подсчеты проведены, необходимо за­даться вопросом, почему деятельность предприятия была неэффектив­ной, то есть выявить причины, приведшие к этому. Они могут быть как подконтрольными организации, находиться в ее внутренней среде, так и не подконтрольными ей. Другими словами, необходимо спросить себя, что можно было сделать, но не было сделано. Только в э^хом случае анализ эффективности деятельности фирмы можно считать закончен­ным.