Управленческий уровень

Важнейшие уровни аппарата управления

Область ответственности менеджера

Проблема подчиненности

При изучении проблемы функционального разделения труда рассматриваются два связанных друг с другом вопроса:

♦ сколько людей должно быть в сфере ответственности каждого руководителя;

♦ нужно ли стремиться к тому, чтобы каждый служащий был подотчетен только одному начальнику?

Прежде всего очевидным является утверждение, что чем больше число подчиненных и шире сфера ответственности ру­ководителя, тем слабее будет контроль. Отсюда вытекает ут­верждение, что количество служащих у одного менеджера должно быть ограниченно, так как сверх этого числа он будет перегружен, занимаясь распределением, контролем, налажи­ванием информационных связей и т.п.

О том, какое количество подчиненных было бы уже слиш­ком большим, мнения различны.

В классическом современном менеджменте считается, что число подчиненных должно быть от трех до шести. Но на прак­тике имеют место случаи, когда люди успешно справляются со сферой контроля, включающей до 50 человек.

Есть несколько общепринятых факторов, ограничивающих число подчиненных на одного руководителя. К таким факторам можно отнести:

♦ разбросанность подчиненных с точки зрения географии их местоположения;

♦ степень способности сотрудников принимать правильные решения о своей работе, базирующаяся на знаниях;

♦ темперамент и способности начальника или подчинен­ных.

Аппарат управления в крупных компаниях имеет три ос­новных уровня управления.

Институциональный уровень

Руководство структурных подразделений (MIDDLE)

Руководство низшего звена (LOW)

Операционный (технический) уровень

Высший уровень управления (Top management) включает совет директоров (наблюдательный совет), правление. Средний уровень управления (Middle management) представлен централь­ными службами и производственно-хозяйственными группами. Низовой уровень управления (Low management) содержит про­изводственные и обеспечивающие отделения.

Высшее руководство фирмы и его функции. Распределе­ние функции в высшем руководстве (Top management) между советом директоров и правлением можно определить так: совет директоров осуществляет выработку общей политики, а прав­ление — ее практическую реализацию.

В функции совета директоров входят:

♦ выработка генеральной стратегии и долгосрочных планов развития фирмы исходя из основных направлений ее хозяй­ственной деятельности;

♦ определение структуры капитала, распределение ре­сурсов, диверсификация производственных программ;

♦ осуществление внутрифирменной координации деятель­ности всех подразделений;

♦ контроль выполнения исполнительным звеном решений, принятых высшим управлением, оценка его управленческой деятельности.

Правление возглавляется президентом и состоит из несколь­ких членов, назначаемых советом директоров, которые либо руководят определенными закрепленными за ними участками работы, либо только принимают участие в решении институ­циональных вопросов, рассматриваемых на заседаниях правле­ния.

Правление разрабатывает текущую хозяйственную поли­тику фирмы и следит за ее выполнением.

В качестве главных и наиболее общих функций правления можно выделить:

♦ текущее планирование;

♦ руководство научно-исследовательскими работами, про­изводством и сбытом;

♦ выработку конкретного курса действий, программ и ме­тодов, предназначенных для реализации глобальных целей ком­пании и руководства по их выполнению;

♦ принятие решений по организационным формам управ­ления;

♦ делегирование полномочий на более низкие уровни уп­равления;

♦ проведение кадровой политики;

♦ контроль финансового положения предприятия; ♦ утверждение ежегодных и квартальных бюджетов ком­пании;

♦ контроль прибыльности операций;

♦ обеспечение внутрифирменных связей и расчетов.

Важнейшим критерием оценки деятельности правления яв­ляется обеспечение стабильных прибылей, оптимального объе­ма продаж на рынке, высокого качества и новизны продукции, а также предоставляемых потребителю услуг.