2014-02-02
15587
Психологические феномены процесса принятия решений
Особенности индивидуального и группового принятия решения
Психологические феномены процесса принятия решений
Тема 4. Психологические феномены принятия решений
РАЗДЕЛ 11 Социально- психологические аспекты принятия решений
3.Влияние стиля руководства на процесс принятия решений. Модель принятия решений руководством Врума—Йеттона, ее возможности и значение для руководителя в практике управления.
Характерной психологической особенностью человека является его уникальная способность принимать решения в весьма трудных условиях, которым свойственны высокая неопределенность, наличие множества трудно-сопоставимых критериев и неявных альтернатив, дефицит времени и высокая ответственность. В процессах принятия решений проявляется также присущая человеку ограниченная рациональность выбора вследствие ограниченной возможности оперативной обработки информации, неосуществимости строго рациональных процедур разработки альтернатив решения, влияния социальных и эмоционально-личностных факторов. Кроме того, как уже отмечалось, процессы принятия решений в организации реально сочетают в себе основные особенности как индивидуального, так и группового выбора. Исследуя процессы принятия управленческих решений, психологи выявили множество интересных, специфических особенностей поведения людей, связанных с взаимным наложением индивидуальных и групповых процессов выбора, - психологических феноменов, наблюдаемых в процессах принятия решений.
Среде множества таких комплексных феноменов можно выделить феномен Ф. Ирвина - завышение значимости и вероятности нежелательного. Среди феноменов, обнаруженных при изучении групповых решений, наиболее известен феномен «позитивного сдвига риска» Р. Стоунера. Он состоит в большей рискованности групповых решений по сравнению с индивидуальными. Говоря о специфических феноменах управленческого решения, необходимо также отметить интересные явления, описанные Л.Планкеттом и Г. Хейлом. Это «аналитический паралич», при котором сбор и анализ информации из средства нахождения решения превращается в самоцель, «ослепление решением», когда аналогичный сдвиг цели на средство происходит при ранжировании альтернатив, а также феномен «излюбленной альтернативы», являющейся следствием стереотипного видения руководителем ситуаций и проблем и способов выхода из них
Индивидуальные и коллективные решения.
| Индивидуальные | Коллективные |
| Руководитель сам принимает решение, происходит реализация единоначалия в чистом виде.(-,+) Сокращение времени на выработку и принятие решения.(+) Могут быть приняты эффективные решения по вопросам, в которых руководитель профессионал.(+) Может быть принято непопулярное решение. (-) Не могут быть эффективными все решения, могут быть и ошибочные.(-) Если все решения принимаются единолично, то коллектив почувствует себя обойденным.(-) Требуется большая разъяснительная работа.(-) | Демократический стиль, каждый участвует в равной степени.(+) Качество может быть очень высоким: мозговая атака, штурм (+) Необходимо организовывать (-) Не требуется дальнейшее разъяснение исполнителям.(+) Большие и невосполнимые затраты времени.(-) Нельзя принимать непопулярные решения.(-) Будущие участники используют все силы, чтобы решение было выполненным, реальным.(+) |
| Пользоваться необходимо там, где невозможно использование других форм управления. | Прогрессивный метод управления. |
При принятии коллективных решений необходимо учитывать следующие условия:
- Должны принимать решения те, которых оно касается.
- Нужны разные по возрасту люди при принятии коллективного решения.
- При коллективном решении необходимо сначала объявить проблему, затем дать слово самым нижестоящим членам коллектива (они не ограничены никакими рамками), затем представить слово вышестоящим. Все что высказано, должно быть зафиксировано. Затем обсуждается идея, предложения, а не человек или личность.
Руководителю не всегда обязательно принимать решение, могут принимать участие заместители, эксперты, а руководителю может быть предоставлено решение. Иногда эксперты представляют заключение, а окончательное решение принимает руководитель и, тем самым, берет ответственность за принятие окончательного решения на себя. ("Мы посоветовались, и я решил").
