double arrow

Определение целей

Получение информации о ситуации

Подготовка к разработке управленческого решения

Первый блок этапов разработки управленческого решения включает такие этапы, как получение информации о ситуации, определение целей, раз­работка оценочной системы, анализ ситуации, диагностика ситуации, разработка прогноза развития ситуации.

Рассмотрим их более детально.

Современные технологии принятия управленческих решений, в том числе возможности экспертного оценивания, позволяют при выработке и принятии управленческих решений лицом, принимающим решения (ЛПР), учитывать основные аспекты взаимодействия «ситуация –ЛПР» за счет воз­можности использовании качественных и количественных оценок как фор­мализуемых, так и неформализуемых составляющих ситуации, в которой ЛПР осуществляет активные управленческие воздействия.

Для адекватного представления ситуации, как правило, используются не только количественные данные, но и данные качественного характера. Это обеспечивается с помощью широко используемых в процессе принятия решений экспертных технологий.

Получаемая информация о ситуации принятия решения должна быть достоверной и достаточно полной. Недостоверная либо недостаточно пол­ная информация может приводить к принятию ошибочных и неэффектив­ных решений. Однако не меньшие трудности возникают и при наличии из­быточной информации, поскольку возникает проблема отбора информации, действительно представляющей интерес и важной для своевременного при­нятия эффективного управленческого решения.

Целесообразной при получении и обработке информации о ситуации принятия решения является подготовка аналитического материала, отра­жающего основные особенности и тенденции развития ситуации. Естест­венно, что такой аналитический материал должен готовиться специали­стами, обладающими достаточными знаниями и опытом в области, к кото­рой принадлежит ситуация принятия управленческого решения.

Как справедливо считают некоторые авторы, положение организации в будущем определяют, прежде всего, личные оценки и суждения лиц, от­ветственных за принятие основных решений.

Большое значение имеет определение целей, стоящих перед организа­цией. Только после их определения можно осуществлять определение фак­торов, механизмов, закономерностей, ресурсов, влияющих на развитие си­туации.

При принятии важных решений, последствия реализации которых мо­гут сыграть значительную роль, цели, к достижению которых стремится ор­ганизация, необходимо представлять четко. Разработаны и используются методы формирования деревьев цели, позволяющих определить иерархиче­скую структуру системы целей, и деревьев критериев, позволяющих оце­нить степень достижения целей.

Деревья целей широко используются при программно-целевом плани­ровании структурами федерального уровня, концернами, промышленно-фи­нансовыми группами, фирмами при разработке крупномасштабных проек­тов и программ.

Четкое определение цели является неотъемлемой составляющей про­цесса управления.

Большое значение имеет определение приоритетности целей, по­скольку опыт показывает, что при реальном управлении приходится осуще­ствлять выбор.

Нельзя неоправданно распылять силы; ресурсы, которые затрачива­ются при функционировании организации, как правило, ограничены.

Важно при определении целей организации четко представлять воз­можные пути их достижения.

Формирование целей организации может осуществляться непосредст­венно руководителем, а может вырабатываться коллективно советом дирек­торов, ведущими менеджерами и т.д.

В настоящее время разработаны методы построения результирующих деревьев целей и деревьев критериев, получаемых в результате коллектив­ной экспертизы для тех случаев, когда точки зрения специалистов, форми­рующих цели организации, могут различаться.


Сейчас читают про: