Разработка сценариев развития ситуации

Отбор основных вариантов управленческих воздействий

Генерирование альтернативных вариантов решений

Разработка управленческого решения

Разработка прогноза развития ситуации

Особую роль при принятии решений играют проблемы, связанные с оценкой ожидаемого развития анализируемых ситуаций, ожидаемых резуль­татов реализации предлагаемых альтернативных вариантов решений.

Не прогнозируя ход развития событий, невозможно управлять. По­скольку при использовании экспертной информации большое значение имеют не только количественные, но и качественные оценки, традиционные методы расчетов прогнозов далеко не всегда могут быть применены.

К тому же во многих сложных ситуациях далеко не всегда мы обладаем достаточно достоверной статистической информацией, необходимой для раз­работки прогноза.

Перечисленные выше причины делают актуальной проблему примене­ния методов экспертного прогнозирования, в большей степени ориентирую­щихся на работу как с количественными, так и с качественными эксперт­ными оценками.

Перспективными являются, в частности, возможности использования развивающегося метода экспертных кривых, с помощью которых может быть описана динамика прогнозируемого развития объекта экспертизы.

В состав второго блока этапов разработки управленческого решения входят генерирование альтернативных вариантов решений, отбор основ­ных вариантов управленческих воздействий, разработка сценариев разви­тия ситуации, а также экспертная оценка основных вариантов управляю­щих воздействий.

Приведем их более детальное описание.

Генерирование альтернативных вариантов решений, управляющих воздействий и т.д. может осуществляться либо непосредственно, либо с помощью специальных экспертных процедур.

Процедуры генерирования альтернативных вариантов могут преду­сматривать как специальную организацию и проведение экспертиз с ис­пользованием методов типа «мозговой атаки», методов Цвики и т.д., так и создание автоматизированных систем генерирования альтернативных ва­риантов в сложных, но достаточно структурируемых случаях.

Технологии генерирования альтернативных вариантов управленче­ских решений весьма разнообразны. Это и метод аналогов, когда разра­ботка управленческого решения основана на использовании опыта реше­ния предшествовавших аналогичных проблем, и различные способы син­теза управленческих решений из определенным образом структурирован­ных составляющих, в более сложных ситуациях – объединение для разра­ботки решения высококвалифицированных специалистов из составляющих областей деятельности и т.д.

При генерировании альтернативных вариантов управленческих реше­ний должны в полной мере использоваться информация о ситуации приня­тия решения, результаты анализа и оценки ситуации, результаты ее диаг­ностики и прогноза развития ситуации при различных альтернативных ва­риантах возможного развития событий.

После того как разработаны альтернативные варианты управленче­ских воздействий, представленные в виде идей, концепций, возможной технологической последовательности действий, возможных способов реа­лизации предлагаемых вариантов решений, должен быть осуществлен их предварительный анализ с целью отсева заведомо нежизнеспособных, не­конкурентоспособных вариантов или вариантов, заведомо уступающих другим, также предложенным для рассмотрения.

Технологии отсева могут быть достаточно разнообразными. Для этой цели должны привлекаться высокопрофессиональные специалисты, спо­собные отобрать альтернативные варианты решений, достойные дальней­шей, более глубокой проработки и сравнительной оценки.

При отборе основных вариантов управленческих воздействий необхо­димо учитывать как их достаточно высокую сравнительную оценку, так и отсутствие дублирования, чтобы спектр альтернативных вариантов реше­ний, отобранных для более глубокой проработки, был достаточно полным и в то же время неизбыточным.

Должны учитываться также специфические особенности ситуации, установленные в процессе ее диагностики.

Сценарии ожидаемого развития ситуации играют важную роль при принятии управленческих решений. Основная задача разработки сценариев – дать ЛПР ключ к пониманию ситуации и наиболее вероятного ее разви­тия.

Одной из основных задач при разработке сценария является опреде­ление факторов, характеризующих ситуацию и тенденции ее развития, а также определение альтернативных вариантов динамики их изменения.

Для того чтобы представление об ожидаемом развитии ситуации было адекватным, как правило, недостаточно ограничиться рассмотрением фак­торов, имеющих лишь количественную природу. Рассматриваться должны и факторы качественной природы.

Разработка сценариев развития ситуации проводится преимущест­венно с использованием технологий ситуационного анализа и экспертного оценивания, дающих возможность учитывать и анализировать как количе­ственную, так и качественную информацию.

Следует отметить, что, как правило, приходится рассматривать наи­более вероятные альтернативные варианты ожидаемых изменений ситуа­ции как при наличии управляющих воздействий, так и при их отсутствии.

Анализ нескольких альтернативных вариантов развития ситуации, как правило, оказывается более информативным и способствует выработке бо­лее эффективных решений.

Наиболее распространенным методом экспертного оценивания при формировании альтернативных вариантов сценариев является метод «моз­говой атаки» в сочетании со специальными методами использования ана­литической информации.

10. Экспертная оценка основных вариантов управляющих воздей­ствий

На этом этапе выработки управленческого решения имеется уже дос­таточно много информации об основных альтернативных вариантах управленческих воздействий и о наиболее вероятных сценариях развития ситуации при их использовании.

Если отобранные ранее основные альтернативные варианты управ­ленческих воздействий нуждаются для адекватной сравнительной оценки в более глубокой проработке, то она должна быть осуществлена.

К этому моменту должна также быть сформирована оценочная сис­тема, включающая основные факторы (частные критерии), влияющие на развитие ситуации принятия решения, оценку их сравнительной важности, шкалы для определения значений факторов при сравнительной оценке ос­новных альтернативных вариантов управляющих воздействий.

Экспертизы по сравнительной оценке альтернативных вариантов управляющих воздействий должны, с одной стороны, дать оценку реали­зуемости рассматриваемых воздействий и достижения с их помощью по­ставленных целей, а с другой – позволить проранжировать их с использо­ванием сформированной оценочной системы в соответствии с различным уровнем ожидаемого достижения цели, необходимыми затратами ресурсов и наиболее вероятными сценариями развития ситуации.

При сравнительной оценке альтернативных вариантов управленче­ских воздействий наряду с многокритериальными экспертными оценками могут использоваться и их оценки в целом.

Более адекватная оценка альтернативных вариантов управляющих воздействий может быть получена при использовании методов коллектив­ного экспертного оценивания.