Введение. Специальность 080805.65 Управление персоналом

Содержание

Конфликтология

Специальность 080805.65 Управление персоналом

Москва 2012 г.

УДК 159.923.2 (075.8)

ББК 60.524.228я73-1

К65

Конфликтология. Конспект лекций для студентов специальности 080805.65 Управление персоналом, 080104.65 Экономика труда / Рябова И.Ю. ФГБОУ ВПО "РГУТиС"- М.,2012.-200 с.

Конспект лекций, подготовлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования, рассмотрены фундаментальные проблемы современной конфликтологии и ее эволюции. В четкой и доступной форме излагается широкий круг вопросов, касающихся становление конфликктологии как науки и ее предмет, общие теории конфликта, классификация конфликтов, мотивации конфликтности, взаимосвязи конфликтов и стрессовых состояний, социальное партнерство как фактор экономического развития и разрешения конфликтов, способы профилактики конфликтов и их разрешения.

Для студентов, обучающихся по специальности «Управление персоналом», «Экономика труда».

Конспект лекций подготовлен И.Ю. Рябовой

Введение
Блок 1. Конфликт как объект управления
Лекция 1. Становление конфликтологии как научно-прикладной отрасли знания; современные концепции конфликта
Лекция 2. Структура, фазы и стадии развития конфликта
Лекция 3. Функции конфликта, их позитивные и негативные проявления
Лекция 4. Источники, объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере
Блок 2. Типы конфликтов в организации
Лекция 5. Понятие и виды внутриличностных конфликтов Причины и последствия внутриличностных конфликтов
Лекция 6. Межличностный конфликт в управлении персоналом
Лекция 7. Конфликты в организации при управлении персоналом
Лекция 8. Межгрупповой конфликт. Основные виды межгрупповых конфликтов персоналом управления
Лекция 9. Типология конфликтов по общественно-политическим, социально-экономическим, морально-психологическим признакам
Блок 3. Способы предупреждения и разрешения конфликтов
Лекция 10. Предупреждение конфликтов в управлении кадрами.
Лекция 11. Стрессы. Стрессоустойчивость.
Лекция 12. Разрешения конфликтов персонала
Лекция 13. Переговоры как способ разрешения конфликтов
Лекция 14. Мотивация конфликтности, взаимосвязь конфликтов и стрессовых ситуаций
Лекция 15. Стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов
Лекция 16. Социальное партнерство как форма сотрудничества в решении проблем социально-экономического развития и профилактике конфликтов в области трудовых отношений
Литература

Настоящий конспект лекций посвящен вопросам конфликтов, их регулированию в организации и способов предотвращения.

Современная общественная жизнь не оставляет нам возможности медлить с теоретическим осмыслением социальных конфликтов. Потребность в изучении причин, видов и способов их регулирования становится все более острой. В нашей стране и в мире, в целом, наблюдается повышенный рост конфликтов. В историю XX век вошел как век экономических кризисов, мировых войн и политических терроров.

Стремительный рост конфликтов, усиление их роли в общественной жизни четко фиксируется нашей культурой, нашим языком, его словарным запасом.

Изменившиеся условия, связанные с постоянным противоборством и конфликтных ситуаций, преобладающих в сфере управления, требуют детальных исследований в диагностики конфликтных ситуации и конфликтов организации, для высокого уровня подготовки специалистов в управления персоналом.

Конспект лекций состоит из 3 разделов, логически связанных между собой, в которых расскоывается: место и роль конфликтологии в профессиональной подготовке руководителя, определяется содержание и основные направления формирования его конфликтологической компетентности, а также содержание деятельности различных субъектов системы управления организацией по работе с конфликтами, рассматриваются общие вопросы теории конфликта и управления им, которые составляют теоретико - методологическую базу решения конкретных задач, стоящих перед руководителями по управлению конфликтами в организации.