Виды решений.. Рррhhhhhhhh В управлении очень мало ситуаций, которые требуют однозначного решения

Рррhhhhhhhh В управлении очень мало ситуаций, которые требуют однозначного решения. Следовательно, в любом решении всегда есть достоинства и недостатки. И речь идет о компромиссе – это решение о выборе больших достоинств при наименьших недостатках.

Организационные решения можно разделить на:

1. запрограммированные решения – это результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что предпринимают при решении математических уравнений. Например, главврач решает сколько нужно санитарок для ухода за больными.

Программирование можно считать важным средством принятия управленческих решений, но вспомогательным. Его преимущества: снижается вероятность ошибки; экономится время; наиболее эффективны при регулярно повторяющихся задачах.

2. незапрограммированные решения – они требуются в ситуациях, которые внутренне не структурированы, новые, или сопряжены с неизвестными факторами. Здесь невозможно разработать последовательность шагов, здесь нужна процедура принятия решения (например, обновление целей организации, или усиление мотивации и пр. – т.е. много факторов и много вариантов).

Континуум решений:

Запрограммированные_______ реальность ________назапрограммированные

3. интуитивные решения – это выбор, сделанный на основе ощущения того, что он правильный. То есть человек даже не взвешивает все за и против, а просто принимает решение.

4. решения, основанные на суждениях – это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом. Человек использует знания о том, что случалось в сходных ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации. То есть опираясь на здравый смысл, он выбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом. Его преимущества: быстрота, относительная дешевизна. Недостатки: часто ситуация искажается потребностями людей и другими факторами, неприемлемо для принципиально новых ситуаций; руководитель может упустить новую альтернативу, так как решения принимаются исходя из прецедентов в прошлом.

5. рациональное решение – это решение, которое принимается с помощью объективного аналитического процесса. Оно наиболее предпочтительно.

Существует другие критерии классификации решений:

1. по степени определенности информации – то есть по полноте и достоверности данных, используемых при принятии решения. По этому признаку выделяют:

§ решения, принимаемые в условиях полной определенности;

§ вероятностные решения;

§ решения в условиях неопределенности. Здесь возрастает роль человека.

2. по количеству лиц, принимающих решение: единоличные; коллегиальные (совещание директоров); коллективные (принимаются всем коллективом – голосование);

3. по степени охвата объекта управления: общие, частные, локальные;

4. по длительности действия и характеру целей приятия решения – стратегические, тактические, оперативные;

5. по содержанию задачи принимаемого решения – экономические, технические, политические, комплексные;

6. по частоте (повторяемости) решения – одноразовые, повторяющиеся.