Тема 3. Приоритетные направления развития и совершенствования систем технологий

При создании сверхбыстродействующих компьютеров, работающих со скоростью 10¹⁰ операций в секунду, следует учитывать, что скорость электрического сигнала (равная скорости света) составляет 3 см за 10 с. Это означает, что размеры ЭВМ должны быть не более 3 см × 3 см × 3 см во избежание задержки, связанной со временем распространения света. Учитывая, что в таком малом объеме потребуется разместить несколько сотен тысяч электронных схем, потребовалась разработка технологии съема тепла вследствие достаточно высокой энергии рассеяния. В современных условиях расширение использования результатов фундаментальных исследований для разработки принципиально новых технологий обусловливает актуальность изучения закономерностей и экономического механизма перехода от существующих к принципиально новым технологиям, прогнозирования их появления. Основной базой для предвидения будущего развития технологии является анализ современных достижений науки, тенденций ее развития, установление причинно-следственных и временных зависимостей технологий от фундаментальных исследований, учет социального устройства общества для оценки последствий и форм применения новых технологий.

Принцип непрерывности, поточности технологии в настоящее время реализуется в обрабатывающих отраслях (машиностроении, легкой промышленности и др.) с помощью гибких автоматизированных производств (ГАП).

Объективная необходимость ГАП обусловлена потребностью быстрой сменяемости выпускаемых изделий, оборудования и товаров народного потребления.

Опыт показывает, что применение единичных станков с ЧПУ, роботов и других элементов, входящих в ГАП, не позволяет существенно повысить эффективность производства. Но при системном, комплексном их использовании в ГАП происходит переход количества в качество в условиях, когда переналадка становится практически органической частью технологии и производится автоматически с помощью ЭВМ и микропроцессоров.

Реализация всех потенциальных возможностей ГАП позволит сократить производственный цикл до 30 раз, повысить коэффициент сменности оборудования до 2,6-3, коэффициент его использования - до 0,85-0,9, сократить время подготовки производства на 50-75%, численность персонала - на 30%.

5. Важное значение в современных условиях приобретает переход к замкнутым технологическим схемам, предусматривающим полную утилизацию отходов производства, использование экстремальных величин температуры и давлений. Однако последний признак не является абсолютным, так как биотехнологические процессы протекают и при обычных природных условиях. Один из признаков перехода к новым технологиям — повышение степени их стационарности.

Широкое промышленное применение новых технологий в значитель­ной мере зависит от их ресурсоемкости, прогресса науки и техники в других отраслях. Так, увеличение объемов производства синтетических топлив пу­тем сжижения угля требует большого количества воды. С аналогичными трудностями сталкивается технология использования энергии глубинного те­пла Земли, содержащейся в "сухих" породах (например, в Карпатах).

Существующие технологические процессы тесно взаимосвязаны и взаимообусловлены. С появлением принципиально новых технологий усили­вается степень их взаимообусловленности (особенно между различными от­раслями хозяйства и областями знаний). Этому способствуют наличие сис­темных связей между наиболее перспективными видами новых технологий, интенсивность их взаимодействия, несмотря на то, что область применения указанных технологий охватывает зачастую весьма отдаленные друг от друга сферы человеческой деятельности.

6. В будущем последствия взаимодействия между микроэлектроникой, технологией "искусственного интеллекта" и биотехнологией могут превзойти достижения всех предшествующих промышленных революций. Например, на стыке электроники и биотехнологии при решении задач квантовой химии открываются возможности создания новых молекул синтетических ферментов.

Совершенствование технологий разработки элементной базы, запоминающих устройств современных ЭВМ требует принципиально новых технологических решений при создании соответствующих новых материалов.

Если рассматривать совокупность технологии как взаимосвязанную с нечему, то можно прогнозировать появление новых технологий на основе их применения в тех или иных отраслях. Это положение основывается на универсальности результатов фундаментальных исследований, на базе которых создаются принципиально новые технологии, их использовании в различных отраслях науки и техники. В качестве примера можно привести применение лазеров в промышленности, связи, медицине, научных экспериментах.

Прогнозировать появление принципиально новых технологий можно также, исходя из подобных свойств различных предметов труда, на которые воздействуют с помощью одного и того же физического, химического или другого метода, разработанного в результате фундаментального исследования.

В современных условиях основное содержание деятельности человека псе больше переносится в область научных исследований и разработок. В по­следние годы наблюдается тенденция к увеличению затрат на научные ис­следования в индустриально развитых странах, особенно в таких отраслях, как станкостроение, электротехника, приборостроение, электроника, являю­щихся катализаторами научно-технического прогресса.

3.2. ПРИНЦИПЫ РЕСУРСО- И ЭНЕРГОСБЕРЕЖЕНИЯ

Производство любой продукции связано с потреблением сырья, энергии, вспомогательных материалов, использованием оборудования, приборов контроля, умственного и физического труда человека. Эти слагаемые определяют себестоимость продукции. Во многих производствах значительную часть себестоимости составляет стоимость сырья и материалов, поэтому обеспечение их качества, рационального использования и установление нормативов являются важными задачами. Главные показатели качества сырья - это наличие в нем полезных компонентов и технологичность их извлечения. Последняя оказывает главное влияние на стоимость единицы сырья. Например, в урановой руде содержится около 1% урана, в марганцевой - 20-50% марганца, в медной - 05-3,0% меди, в железной - 50-70% железа, в сахарной свекле - 16-24% сахара, выход мяса составляет около 50% живого веса животного.

Вспомогательное сырье и материалы используются для интенсификации или просто для осуществления технологического процесса: это растворители, пенообразователи, сорбенты (природные и синтетические) для избирательного поглощения вредных примесей. Вспомогательным сырьем или рабочим материалом являются вода и воздух.

Для многих видов сырья, особенно полезных ископаемых, остро стоит проблема комплексного извлечения и переработки всех компонентов без отходов. В принципе невозможны безотходные технологии во многих производствах. Однако отходы некоторых технологических процессов могут служить сырьем для другой продукции. Например, шлаки металлургических заводов содержат многие редкие элементы и широко используются в дорожном строительстве. Отходы можно разделить на три вида: выбросы в атмосферу, сбросы в водоемы и твердые (промышленные и бытовые), размещаемые в основном на земной поверхности или затопляемые в морях и океанах (дампинг). Снижение объемов отходов и их повторное использование позволяют, во-первых, улучшить экологическую обстановку, во-вторых, получить до­полнительный доход за счет реализации отходов как вторичного сырья и снижения экологических платежей за загрязнение окружающей среды. Дей­ствующий в Украине экономический механизм поощрения за снижение от­ходов предусматривает бесплатное извлечение из недр попутного полезного ископаемого или материала. Ресурсные платежи вносятся только за добычу основного полезного ископаемого. Например, на шахте им. Засядько в г. Донецке селективно извлекается один из слоев глинистого сланца, который реализуется кирпичному заводу, и платежи в бюджет за его добычу не вносятся при обязательных платежах за добычу угля.

Человечество все наращивает добычу полезных ископаемых и энергопотребление. Считается, что через каждые 11 лет потребность в сырье удваивается. Однако многие сырьевые источники относятся к так называемым исчерпаемым, и их возобновление в природе в обозримом будущем невозможно. Это главным образом полезные ископаемые. Помимо решения проблем энерго- и ресурсосбережения природной сырьевой базы, необходимы разработка и внедрение нетрадиционных способов получения энергии (например, сооружение ветровых электростанций (в Донецкой области Новоазовская ВЭС), использование солнечных батарей, энергии морских приливов-отливов и волн, термальных источников и др.), а также замена ряда природных материалов синтетическими. Так, для добычи 1000 т натурального каучука необходим труд 15,5 тыс. человек, а для производства такого же количества синтетического каучука всего 15 работников. Очень важна замена использовавшихся ранее пищевых продуктов непищевыми, например получение этилового спирта из этилена вместо картофеля, пшеницы и жира.

К сожалению, затраты энергии на производство продуктов питания в Украине в 2,4 раза больше, чем в Европе. Эффективность использования энергии в технологическом процессе оценивается по энергетическому балансу, основанному на законе сохранения массы и энергии. Часть использованной энергии в технологическом процессе или в отдельной операции оценива­ется тепловым КПД либо коэффициентом использования энергии, под которыми понимается отношение количества теплоты (энергии), полезно используемого в процессах, к ее общему затраченному количеству. Количество энергии, подведенной к системе и полученной в результате превращений (отведенной энергии), должно быть равно количеству, затраченному на осуществление отдельных этапов процесса, преобразованному в другие виды энергии, отведенной из системы и затраченной в виде потерь в окружающую среду. Эффективным способом снижения затрат является использование отработанных теплоносителей в последовательных технологических процессах, требующих более низкой температуры, чем в предыдущем процессе, в том числе для предварительной подготовки нагреваемого рабочего потока жидкости или газа. Важное значение имеет качество изоляции теплопроводов (особенно неудовлетворительное состояние водопроводов систем отопления в жилищно-коммунальном хозяйстве).

3.3. ПРИНЦИПЫ ИНТЕНСИФИКАЦИИ ПРОЦЕССОВ

Под интенсификацией понимается увеличение скорости, т.е. сокращение времени технологических операций, повышение мощности, увеличение объема выхода продукта и др. Общее условие обеспечения интенсификации может быть определено первым законом термодинамики:

Q = KΔC,(3.1)

где Q - величина потока теплоты или массы вещества;

K - химический коэффициент, зависящий от физико-химических свойств материала;

ΔC - изменение во времени движущей силы.

Для каждого вида переноса массы и энергии формула (3.1) имеет свои особенности. Например, для переноса теплоты через пластину площадью Fпри перепаде температур Δt за время τ величина теплового потока имеет вид:

QT = KTFΔtτ(3.2)

изменение массы (концентрации) Q при переносе, например, через мембрану площадью F

G_τ = K_ПF(C-C₀)(3.3)

где С₀ - начальная концентрация газа;

С - концентрация на момент времени τ;

K_T, K_П - кинетические коэффициенты соответственно для теплопередачи и переноса вещества.

В общем случае увеличение движущей силы на единицу поверхности в единицу времени достигается за счет повышения разности температур, концентрации компонента, его парциального давления обычно в начальной стадии и снижения - в заключительной. Увеличение поверхности контакта фаз достигается дроблением, диспергированием, распылением, перемешиванием, созданием так называемого кипящего или взвешенного слоя, вибрацией, ударным или акустическим воздействием, своевременным выводом из аппарата выделенных веществ.

Классификация видов и методов интенсификации технологических процессов приведена на рис. 3.1.

Рис. 3.1. Классификация методов интенсификации технологических процессов

Методы интенсификации разделяются на два структурных уровня: макро- (действие на частицы вещества, т.е. группы молекул или атомов) и микроскопический (ионно-молекулярный, межмолекулярный, атомный). На макроуровне применяются гидродинамические и тепловые воздействия.

Процессы переноса осуществляются за счет конвекции, при которой происходит обтекание макрочастиц твердого материала с возможным регулированием скорости. Математически эти процессы описываются системой дифференциальных уравнений с граничными и начальными условиями, лимитирующими область протекания процесса. В них используются также постоянные кинетические коэффициенты, характерные для конкретной среды и процесса.

В технологических схемах давление изменяется для интенсификации выпаривания, ректификации, гидролиза полисахаров в масложировом, крахмально-патоковом и других производствах. Изменение температуры используют главным образом в сушильных, сорбционных (поглотительных) и десорбционных (выделение поглощенного компонента) установках. Скорость сушки продуктов определяется потенциалом, равным разности температур сухого (t_С) и мокрого ( t_М ) термометров:

Е= t_С - t_М. (3.4)

Поэтому с повышением температуры сушимого продукта потенциал процесса возрастает. Согласно второму закону термодинамики количество Возможной работы в такой системе увеличивается с ростом разности температур.

Повышение температуры приводит к увеличению констант скорости реакций, коэффициентов теплопередачи, теплоотдачи, массообмена, диффузии и др. Для любого процесса существует свой предел повышения температуры.

В технологических процессах увеличение поверхности контакта на границе двух фаз (твердой — газовой; твердой - жидкой) достигается перемешиванием в так называемом взвешенном или кипящем слое, образуемом за счет пропускания газа или жидкости снизу вверх через слой зернистого материала с такой скоростью, при которой его частички пульсируют в потоке газа или жидкости в пределах взвешенного слоя. Такая интенсификация технологического процесса широко применяется при сушке, например, пищевых продуктов, при очистке газов и жидкостей.

3.4. ПРИНЦИП ПОВЫШЕНИЯ КОЭФФИЦИЕНТА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОБОРУДОВАНИЯ

Принцип повышения коэффициента использования оборудования оз­начает, что с единицы поверхности или объема аппарата необходимо полу­чить максимальный выход продукции. Безусловно, это достигается за счет не только рабочих характеристик оборудования, но и организации производства (ликвидация простоев и аварийных остановок, полная загрузка рабочего объема аппарата и др.). Важным мероприятием является рециркуляция потоков продуктов и рабочих материалов для наилучшего использования, например, теплоты или повышения выхода конечного продукта в химических процессах. Из смеси, выведенной из реактора, выделяются конечные продукты, а промежуточные или начальные вновь возвращаются в реактор. В сложных процессах возможно использование промежуточных емкостей или сборников меньших размеров, возможно также разделение на параллельные линии, что позволяет обеспечить экономию основного рабочего материала и энергии. Кроме того, необходимо соизмерять скорости протекания различных техно­логических операций в каждом аппарате при наличии их батареи. В цикле лимитируется время протекания самой короткой операции. В беспрерывных процессах важным является правильное обоснование мощности аппарата, межоперационные емкости обычно устраиваются на случай аварийных си­туаций, например для выведения из аппарата реагентов, В прерывных процессах, происходящих в нескольких технологических линиях или аппаратах, необходимо применение программного автоматического управления.

Основные требования к машинам и аппаратам для повышения эффективности их использования и обеспечения заданного качества продукции:

1) максимальная технологическая продуктивность и высокая производительность;

2) наибольший выход полезного продукта и возможность выведения сопутствующего полезного или вредного компонента при оптимальных параметрах рабочего процесса: давления, температуры, скорости рабочих компонентов или отдельных механизмов, концентрации компонентов и др.;

3) снижение затрат энергии на дробление, перемешивание, транспортировку компонентов и рациональное использование подведенной энергии;

4) обеспечение постоянного режима работы, безопасности процесса, надежности управления;

5) низкая стоимость аппарата, его ремонта, надежность работы, возможность автоматизации управления, что требует их оснащения приборами контроля основных параметров режима работы.

3.5. ПРИНЦИП ОПТИМИЗАЦИИ ВАРИАНТА ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ОПЕРАЦИЙ

Этот принцип заключается в такой последовательности операций, режимов работы, применяемых устройств, коммуникаций, средств автоматизации, которые обеспечивают выполнение технологического процесса для получения заданных количественных и качественных показателей при минимальных затратах на производство. Он должен закладываться еще при проектировании технологической системы. При этом необходимо принимать оптимальный вариант размещения и компоновки элементов систем, предусматривающий минимальную протяженность коммуникаций; возможность использования естественных перепадов высот для транспортировки жидкостей, сыпучих материалов под собственным весом; минимизацию холостых ходов и маршрутов передвижения, например, при осмотре достопримечательностей на туристическом маршруте или перевозке материалов и товаров от складских помещений до цеха и др.; соблюдение последовательности выполнения всех операций, предусмотренной данным технологическим процессом и обеспечивающей безопасность обслуживающего персонала и надежность работы всех механизмов и аппаратов (безаварийность); размещение соответствующего оснащения на оптимальном расстоянии при выполнении однотипных операций в нескольких циклах.

Методы оптимизации позволяют находить оптимальное решение обычно по одному критерию. При необходимости учета нескольких критерием чаще всего принимают компромиссный вариант, например, с помощью методов квалифметрии. Наиболее применима формализация соотношений между критериями по методу Парето, согласно которому решение считается оптимальным, если значение какого-либо критерия можно улучшить за счет снижения значений остальных критериев. Метод Парето определяет правило выбора преимущества одних критериев над другими по формальным призна­кам.

При ограниченном количестве вариантов возможна оценка каждого с последующим их сравнением обычно при несложных вычислениях по стандартным программам с переборкой возможных вариантов. Такая аналитическая оптимизация при возможности математического описания процесса позволяет значительно сократить объем экспериментальных исследований, требующих, как правило, обычно значительных материальных затрат и времени.

Оптимизация технологических процессов обычно связана с оптимизацией системы управления как техническими операциями, так и экономическими показателями. Управляемым называется процесс, если имеется возможность воздействовать на его протекание, например, путем изменения физических параметров (температура, давление, напряжение и т.д.). В экономических процессах воздействие заключается в перераспределении денежных средств и материалов на отдельных стадиях производства для обеспечения выпуска продукции в определенном объеме и требующегося качества и, в конечном счете, для получения максимальной прибыли.

Многофакторность также требует оптимизации управления экономическими процессами с использованием различных методов оптимизации.

3.6. понятие социальной технологии

Система социального управления, направленная на достижение социального результата в обеспечении качества жизни, стимулирования труда, развития личности, также должна базироваться на технологической проработке.

Цель социальной технологии - оптимизация управления социальными процессами, его ориентация на социальный результат, получение экономического и социального эффекта.

Процедуры в социальной технологии - набор действий (операций), с помощью которых осуществляется тот или иной основной процесс, выражающий суть данной технологии. Операция в социальной технологии - это непосредственные действия по решению поставленной задачи управления.

В социальной технологии необходимы следующие операции:

- формирование социальной проблемы и ее цели;

- определение задач для ее достижения;

- разработка возможных вариантов, их обсуждение и выбор решения;

- определение оптимально необходимых операций;

- подготовка и утверждение плана действий;

- оценка объективных и субъективных факторов и условий реализации
технологий;

- определение сметы затрат;

- контроль за ходом реализации технологии, оценка ее эффективности.

Как и для других систем технологии к социальным технологиям предъявляются требования - простота, гибкость, надежность, экономичность, четкость и эффективность управления.

3.7. приоритетное развитие социальной сферы, основные направления

В социальных технологиях выделяются два компонента:

1) программы, содержащие процедуры и операции;

2) сама деятельность, построенная в соответствии с этими программами.

Классификации социальных технологий осуществляются по нескольким признакам: видам, уровням, схемам применения, содержанию и др.

По масштабности выделяют глобальные (общечеловеческие) проблемы, применимые к обществу в целом, региональные, по различным сферам общественной жизни, социальной структуре.

По использованию достижений науки различают технологии инновационные и рутинные. Первые направлены на осуществление нововведений на реализацию инициатив, вызывающих качественные изменения в разных сферах социальной жизни и приводящих к рациональному использованию материальных, культурных и других ресурсов общества.

Социальные технологии - это совокупность воздействий, направленных на оказание помощи, поддержки и защиты всех людей, особенно «слабых» слоев и групп населения.

Социальные технологии выражаются в практическом общении накопленных и систематизированных теоретических знаний, опыта, умения работы субъектов социальной деятельности. Объекты социальной работы разнообразны: старики, инвалиды, дети, бездомные, мигранты, неполные и многодетные семьи и др.

Наряду с государством субъектами системы социального партнерства являются профсоюзы, различные отраслевые ассоциации (союзы) предпринимателей, как правило, объединяющие работодателей.

Приоритетными направлениями развития социальной сферы являются:

- акцент на работу с незащищенными слоями населения: жилищные субсидии, обеспечение бесплатными лекарствами, льгота на проезд, санаторно-курортное лечение, сеть пансионатов для ветеранов, домов престарелых.

- обеспечение таких результатов реализации социальной политики государства, которые обеспечивали бы уменьшение доли населения, нуждающеюся в помощи, например создание рабочих мест на предприятиях всех форм собственности для инвалидов, организация обучения и переподготовки профессиям, на которые есть спрос для повышения уровня занятости и снижения безработицы;

- обучение и организационная помощь в открытии собственного дела;

- введение социального пенсионного страхования путем откладывания определенной доли дохода (процентов);

- создание на всех предприятиях социального фонда для выплаты больничных листов, декретных выплат, приобретения социальных путевок для санаторно-курортного лечения и др.;

- развитие стратегии социального партнерства между работодателями и наемными работниками, базирующейся на таких принципах, как взаимная экономическая ответственность, социальная справедливость, стимулирование высокопроизводительного труда, добросовестность и уважительность в поведении сторон. Механизм реализации этой стратегии включает правовую базу как государственного и отраслевого уровней, так и профсоюзных объединений, и договорные (контрактные) обязательства сторон;

- создание центров занятости и социальной помощи семье и детям при администрациях государственного управления. В штате центров предусмотрены семейные социальные педагоги, психолог, юрисконсульт, специалист по работе с детьми-инвалидами, аниматор и др. Сюда также можно отнести центры планирования семьи и репродукции, создаваемые при учреждениях здравоохранения обычно на комбинированной финансовой основе.

Социальная работа на предприятии должна осуществляться в соответствии с системой стандартов оказания услуг. Основные функции стандартизации: экономическая, социальная и коммуникативная. Последняя предполагает определение терминов и понятий для объективизации различных видов восприятия информации и взаимопонимания.

3.8. основные тенденции развития и характеристика ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Как уже отмечалось, со второй половины XX в. появился ряд новых технологий: биотехнология органического синтеза искусственных веществ с заданными свойствами, технология искусственных конструкционных материалов, мембранная технология, технология искусственных кристаллов и сверхчистого вещества, лазерная, ядерная, космическая технологии и, наконец, информационная технология, базирующаяся на микроэлектронике.

Микроэлектроника формирует элементную базу всех современных средств приема, передачи и обработки информации, систем управления и связи. Она возникла первоначально именно как технология: в едином кристаллическом устройстве оказалось возможным сформировать все основные элементы электронных схем.

Важным свойством информационной технологии является то, что для нее информация это не только продукт, но и исходное сырье. Более того, электронное моделирование реального мира, осуществляемое в компьютерах, требует обработки неизмеримо большего объема информации, чем содержит конечный результат.

Электронное моделирование становится неотъемлемой частью интеллектуальной деятельности человечества по созданию систем искусственного интеллекта, распознающего образы, воспринимающего человеческую речь, рукописный текст и т.д. Каждый успешный шаг на этом пути помогает людям понять механизм процессов, лежащих в основе нашей психики и интеллекта.

Информационная технология обладает интегрирующим свойством по отношению как к научному знанию в целом, так и ко всем остальным технологиям. Она является важнейшим средством реализации так называемого формального синтеза знаний. В информационных системах на компьютерной базе происходит своеобразный формальный синтез разнородных знаний. Память компьютера в таких системах представляет собой как бы энциклопедию, вобравшую в себя знания из различных областей. Эти знания здесь хранятся и обмениваются в силу их формализованности. Вместе с тем внедрение науки в современные технологии в качестве фундаментальной основы требует таких объема и качества расчетно-вычислительной деятельности, которые могут быть достигнуты только с использованием современных компьютеров.

Особая роль отводится всему комплексу информационной технологии и техники в структурной перестройке экономики в сторону наукоемкости.

Кроме того, имеет место и трудосберегающий характер информационной технологии, реализующийся, в частности, в управлении многими видами работ и технологическими операциями. Информационная технология сама отдает средства для своей эволюции. Формирование саморазвивающейся системы - важнейший итог, достигнутый в сфере информационной технологию

Информационная технология - это также средство создания виртуального мира. В целом информатизация общества повышает степень биосферосовместимости, поскольку позволяет смоделировать состояние и изменение техносферы и ее влияние на природную среду.

Таким образом, важнейшее значение информационной технологии состоит в том, что она открывает пути научно-технического прогресса без дальнейшего негативного давления на окружающую среду, что должно способствовать поддержанию экологического равновесия биосферы.

Информационные технологии состоят из компьютерных и телекоммуникационных технологий. Компьютерные основаны на аппаратном и программном обеспечении и необходимы для хранения и обработки данных и информации. Телекоммуникационные технологии также состоят из соответвующего оборудования и программного обеспечения и используются для передачи данных и информации.

В сфере услуг значительные вложения делаются в информационные технологии, начиная с 80-х годов. Причем, в 2001 г. около 85% всех инвестиций в аппаратное обеспечение было сделано в сфере услуг. Интересно отметить, что хотя в производстве инвестиции в капитальные вложения и технологии ведут к более высокой производительности, в сфере услуг такая связь между вложением в информационные технологии и производительностью или прибыльностью не прослеживается. Медленный рост производительности услуг, несмотря на значительные инвестиции в технологии, называется «парадоксом информационных технологий». Возможные объяснения этого парадокса:

1. Затратное и неэффективное использование информационных технологий. Несмотря на то, что последние обеспечивают очень мощные инструменты для работников сферы услуг всех уровней, нет гарантий, что эти инструменты используются правильно и компетентно.

2. Влияние других проблем. Информационные технологии - это всего лишь один из факторов, влияющих на производительность, но другие проблемы могут вызывать снижение ее роста.

3. Устаревшие методы оценки производительности. Информационные технологии действительно положительно влияют на производительность, но из-за отсутствия методики оценки это влияние трудно учесть.

4. Эффект запаздывания. Возможно, что положительный эффект информационных технологий на производительность сказывается только через определенный период времени.

5. Уровень учета. Влияние технологических расходов на производительность рассматривается на уровне фирмы, а не на макроуровне.

Поль Страссман (корпорация Хегох) отмечал, что «...Проблема заключается не в свойственных технологиям возможностях, которые не перестают удивлять, а в управленческой неспособности персонала использовать их эффективно».

Аналогичную позицию занимает Питер Друкер, один из ведущих теоретиков по проблемам управления в наше время: «Ни одна новая технология сама по себе не дает... более высокой производительности». Помимо капитала и технологии производительность «зависит от людей, которые с ними работают, от целей, для которых они используются, и от навыков пользователя».