2022-01-07
216
УЧЕБНАЯ ПРАКТИКА
Уважаемые студенты, сегодня у вас начинается УП.04. по профессиональному модулю ПМ.04 Организация и контроль текущей деятельности сотрудников службы бронирования и продаж. В этом файле находятся задания по УП.04 за 27.11.2021.
Время работы: 3 пары по 90 минут каждая.
Задания выполняются в электронном виде в документе Word, т.к. в конце УП.04 вы будете сдавать отчет, куда войдут все задания, которые вы будете выполнять в течение 72 часов практики.
В среду на практику нужно принести с собой ноутбук или, если вы будете сразу работать с бумажным эквивалентом, чистые листы бумаги для печати!
РАБОТЫ ЗА 27.11.2021 ОТПРАВИТЬ ДО 18.00 27.11.2021 (это сегодня!)
Документ сохранить с вашей фамилией и датой 27.11.2021
Тема: Анализ текста и решение ситуационных задач «Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
Цель: формирование умения анализировать и действовать в рамках документа, регламентирующего деятельность гостиницы.
Формируемые компетенции: ОК.02, ОК.03, ОК.04, ОК.09, ПК 4.3
|
|
|
Время выполнения: 90 минут
Задание 1.
Внимательно изучите Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (далее Правила). Выполните следующие задания:
1. Укажите срок действия данных Правил:
_________________________________________________________________
2. Дайте ответ на вопрос. Что регулируют данные Правила?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
3. Заполните таблицу. Правила состоят из следующих разделов:
| № | название раздела |
4. Подберите определение к понятию.
| понятие | определение | |||
| 1. | бронирование | a. | время, установленное исполнителем для выезда потребителя | |
| 2. | цена номера (места в номере) | b. | время, установленное исполнителем для заезда потребителя | |
| 3. | время выезда (расчетный час) | c. | закрепление за потребителем номера (места в номере) в гостинице на условиях, определенных заявкой заказчика или потребителя и подтверждением этой заявки со стороны исполнителя | |
| 4. | время заезда | d. | задержка выезда потребителя после времени выезда (расчетного часа) | |
| 5. | поздний выезд | e. | гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего договор прекращается | |
| 6. | ранний заезд | f. | физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности | |
| 7. | гарантированное бронирование | g. | заселение потребителя до установленного времени заезда | |
| 8. | негарантированное бронирование | h. | стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену | |
| 9. | потребитель | i. | гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда |
5. Отметьте √ правильные ответы на вопрос. Какие из перечисленных услуг должны предоставляться гостиницей бесплатно согласно Правилам?
|
|
|
| вызов скорой помощи | |
| пользование медицинской аптечкой | |
| мини-бар в номере | |
| доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении | |
| побудка к определенному времени | |
| предоставление кипятка | |
| парковка |
6. Отметьте √ правильные ответы на вопрос. На какие из перечисленных документов ссылаются Правила?
| Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» | |
| Постановление Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации» | |
| Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. N 195-ФЗ | |
| Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-Φ3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» | |
| Постановление Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» | |
| Федеральный закон от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» |
