Этапы наблюдения

Типология наблюдения

· По объекту наблюдения принято разделять на прямые и непрямые.

Прямое наблюдение предполагает непосредственное наблюдение за поведением изучаемого объекта. Например, как покупатели выбирают тот или иной товар в магазине.

Непрямое наблюдение предполагает изучение результатов деятельности изучаемого объекта, а не само поведение. Например, по результатам изучения содержимого урны в курительной комнате института можно определить, какие сигареты предпочитают студенты.

· По осведомленности потребителя наблюдения принято разделять на открытые и скрытые.

Открытое наблюдение предполагает, что люди знают о том, что за ними наблюдают. Например, участвуя в эксперименте, испытуемый предполагает, что за ним наблюдают организаторы наблюдения.

Скрытое наблюдение предполагает отсутствие предположений у испытуемых, что за ними наблюдают.

· По структуре наблюдения принято разделять на структурированные и неструктурированные.

Структурированное наблюдение предполагает регистрацию наблюдаемого поведения по заранее намеченным параметрам, интересующим исследователя.

При организации неструктурированного наблюдения исследователь фиксирует в изучаемом явлении все виды поведения.

· По инструменту наблюдения принято разделять на наблюдения, осуществляемые с помощью человека, и наблюдения, осуществляемые с помощью механических (электронных) устройств.

Наблюдение может осуществляться как с помощью человека, который ведет наблюдение, так и посредством какого-либо устройства (например, камеры).

Процесс организации и осуществления наблюдения включает в себя следующие этапы.

· Определение цели, разработка гипотезы, постановка задач, установление объекта и предмета наблюдения.

· Выбор способа наблюдения.

· Разработка процедуры исследования и единицы наблюдения. В качестве единицы наблюдения можно выделить и фиксировать любой сложный набор действий различного характера, например, в какую сторону направляется покупатель при входе в магазин или какой товар привлекает его внимание.

· Разработка языка, системы понятий, при помощи которых будут описываться результаты наблюдений.

· Подготовка технических документов и оборудования (тиражирование карточек, протоколов, инструкций для наблюдателей, подготовка технического оборудования, письменных принадлежностей и т. п.). Подбор и обучение наблюдателей. Наблюдатель должен обладать такими качествами как добросовестность, внимание, терпение, способность фиксировать изменения в наблюдаемой ситуации.

· Проведение наблюдений, сбор данных, накопление информации.

· Отчет о наблюдении. Отчет должен содержать:

· информацию о времени, месте и обстоятельствах проведенного наблюдения;

· информацию о роли наблюдателя при проведении исследования, способе наблюдения;

· характеристику наблюдаемых лиц;

· собственные заметки и интерпретации наблюдателя;

· оценку надежности полученных результатов.

В зависимости от целей наблюдение может не содержать некоторые из приведенных этапов, и ограничивается только некоторыми их них.