Основой методологии менеджмента явля­ется системный подход

Классификация методов управления.

Методы классифицируются по различным признакам (критериям):

по масштабам применения — общие, относимые ко всей сис­теме, и особенные, обращенные к отдельным составным частям этой системы или, наоборот, к внешней среде и ее субъектам, включая потребителей, посредников, конкурентов и др.;

по отраслям и сферам применения — в государственном уп­равлении, бизнесе, торговле, промышленности, экологии и др.;

по роли на различных этапах жизнедеятельности организа­ции — методы исследования организаций, формирующие, упо­рядочивающие, стабилизирующие, развивающие, вплоть до ме­тодов ликвидации, банкротства;

по степени опосредованности воздействия — прямые и кос­венные;

по уровню обобщения управленческих знаний — методы тео­рии и практики управления; по управленческим функциям, которые эти методы позволя­ют осуществлять: методы анализа, планирования, мотивации, контроля и т. п.;

по конкретным объектам управления и характеру ситуации, проблеме, которую необходимо решить, и др. В отношении последнего из упомянутых критериев разнооб­разие методов особенно велико.

Существуют методы инноваци­онного менеджмента, риск-менеджмента, антикризисного, фи­нансового менеджмента, управления производством, сбытом (включая логистику), коммуникациями, качеством, занятостью, персоналом, знаниями, проектами, малыми и крупными пред­приятиями, а также методы управления бизнес-процессами, методы управления взаимодействием бизнес-структур между собой и с клиентами и другие.

Традиционная общепризнанная классификация группирует методы менеджмента по характеру воздействия на административ­ные (организационно-распорядительные), экономические и со­циально-психологические.

В наиболее общей форме сущность системного подхода сос­тоит в рассмотрении объекта исследования и практической дея­тельности в единстве его внешних и внутренних связей. Катего­рия «системный подход» включает два термина — «системный» и «подход». Смысл термина «подход» в том, что здесь речь идет о направлении рассмотрения того или иного предмета, процесса, явления, в котором должна быть реализована применительно к объекту система методологии исследования. Для каждой такой предметной области подход должен иметь определенные особен­ности.

Термин «системный» имеет тот смысл, что подход должен ис­пользовать определенную систему принципов и методов, имею­щих общезначимую основу и вместе с тем обладающих специфи­ческими чертами, обусловленными спецификой конкретной предметной области, теоретического исследования или практи­ческой деятельности.

Исходными для системного подхода являются понятия «системность» и «система». «Системность» — атрибут, т. е. неотъемле­мое существенное свойство объективного мира, одна из его важ­ных характеристик. Сущность системности в том, что все процес­сы, явления, вещи в объективном мире находятся во всеобщей связи и взаимодействуют как объекты относительно обособлен­ные, обладающие качественной и количественной сторонами и изменяющиеся во времени и пространстве. Подчеркнем три ха­рактеристики понятия «системность»: всеобщая связь всех про­цессов и явлений; относительная обособленность и самостоя­тельность предметов, вещей, явлений проявляется в том, что они обладают количественной и качественной сторонами; взаимо­действие относительно обособленных предметов, вещей, явле­ний друг с другом.

Взаимодействующие и изменяющиеся во времени и прост­ранстве вещи, предметы, явления представляют собой системы.

Системный подход — это способ мышления по отношению к организации и управлению [76, с. 79]. В Философском энцикло­педическом словаре под редакцией JI. Ф. Ильичева дается следу­ющее определение системного подхода: «Системный подход — это направление методологии специального научного познания и социальной практики, в основе которого лежит исследование объектов как систем» [134]. Системный подход способствует адекватной постановке проблем в конкретных науках и выработ­ке эффективной стратегии их изучения.

Системный подход к объекту и предмету исследования озна­чает рассмотрение объекта и предмета исследования одновре­менно и как особой системы (более или менее мощной, более или менее сложной), и как элемента (подсистемы) более общей сис­темы. Но такое определение хотя и характеризует сущность сис­темного подхода, является недостаточным, поскольку не раскры­вает основные черты его содержания. Развернутое определение наряду с общей дефиницией включает дополнительно требова­ние анализа исследуемого объекта в шести логических срезах (ас­пектах): элементном, структурном, функциональном, интегративном, коммуникативном и историческом.

Элементный аспект состоит в выявлении элементов, входя­щих в исследуемую систему, определении уровня общности сис­темы, ее мощности.

Структурный аспект предполагает установление структурных характеристик системы: тип структуры, определяющие связи, ко­личественные и качественные взаимозависимости.

Функциональный аспект состоит в выявлении функций систе­мы в целом и ее компонентов (подсистем), соответствия этих функций, в дублировании функций.

Интегративный аспект заключается в выяснении цели систе­мы, противоречий в ее функционировании, путей и способов разрешения противоречий, в выявлении основного звена, обес­печивающего сохранение объекта исследования как целостной системы.

Коммуникативный аспект означает определение среды обита­ния системы, характер субординационных и координационных связей с другими системами, тесноты этих связей.

Исторический аспект предполагает исследование истории возникновения системы, этапов ее развития, достигнутой ступени и на этой основе прогнозирование перспектив на будущее. «Системный подход основывается на общей теории систем,» которая в первую очередь связана с именами А. А. Богданова, Л. Берталанфи, П. К. Анохина и др.

А. А. Богданов (псевдоним Малиновский) (1873 - 1928) — крупный русский философ, экономист и публицист, автор значи­тельного труда «Всеобщая организационная наука (тектология)». А. А. Богданов разработал основы теории строения систем и обос­новал общие закономерности их развития. Он утверждал, что предметом изучения тектологии должны являться организацион­ные принципы и законы, общие для всех систем - сознательной деятельности людей, их психических и физических комплексов, живой и мертвой природы. Весь мир — та или иная организация опыта.

Л. Берталанфи (1901 — 1971) был сторонником системного подхода. Он утверждал, что если основной признак живого - ор­ганизация, то исследования отдельных частей целого не смогут дать полного описания живого организма.

Значительный вклад в развитие системного подхода внес со­ветский ученый-медик П. К. Анохин (1898 — 1974). Он разработал теорию функциональных систем, которая рассматривала деятель­ность организма в целом как единую систему. Адаптированная, исправно функционирующая система способна отторгнуть лиш­ний элемент, но если какая-нибудь функциональная ее часть выйдет из строя, то под угрозой будет работа системы в целом. Те­ория П. К. Анохина оказала большое влияние на развитие кибер­нетики, биологии, медицины, психологии и других наук.

Системный подход рассматривает любую фирму, производ­ственное предприятие, организацию как систему, состоящую из взаимосвязанных элементов.

Система - единство, состоящее из взаимосвязанных частей, каждая из которых привносит что-то конкретное в уникальные характеристики целого. Организации считаются открытыми сис­темами потому, что они динамично взаимодействуют с внешней средой [76, с. 694].

Система — противоположность хаосу, она состоит из связан­ных между собой элементов, образующих определенную цело­стность, единство. Мир в целом есть сверхсложная система, которая в свою очередь состоит из множества больших и малых

систем.

Машины, компьютеры, телевизоры - все это примеры сис­тем. Они состоят из множества частей, каждая из которых работа­ет во взаимодействии с другими для создания целого, имеющего

свои конкретные свойства. Эти части взаимозависимы. Если од­на из них будет отсутствовать или неправильно функциониро­вать, то и вся система будет функционировать неправильно. Нап­ример, телевизор не будет работать, если неправильно установле­на настройка. Все биологические организмы представляют собой системы. Ваша жизнь зависит от правильного функционирова­ния многих взаимозависимых органов, которые все вместе предс­тавляют уникальное существо, каким являетесь вы [76, с. 79].