Контроль по сигнальным социальным параметрам

Административный контроль на предприятии.

Административный контроль направлен на решение повседневных задач организации, предприятия посредством: а) установления норм, стандартов, регламентов действий (правил внутреннего распорядка); б) измерения соответствия действий, их результатов этим нормам; в) коррекции отклонения от норм, правил.

Установленные нормы, стандарты, регламенты действий - это система узаконенных безличных требований, стандартов поведения, формально заданных и жестко закрепленных предписаний. Они характеризуют производственную структуру как формальную организацию.

В эту систему входят: а) правила внутреннего распорядка жизнедеятельности организации, регламентирующие поведение, взаимодействия между работниками, обеспечивающие соблюдение трудовой дисциплины, порядок на производстве, в учреждении, организации; б) должностные инструкции, в которых фиксируются права и обязанности субъектов трудовых отношений, в соответствии с требованиями функционального разделения труда и иерархии отношений: отношений власти и субординации.

Так, ищущий работу человек волен занять любое место, если есть вакансия. Но, подав заявление, заняв определенную должность, он уже утрачивает определенную степень свободы и должен поступать и действовать так, как ему предписывает инструкция. Деловые контакты на предприятии в значительной мере стандартизированы и обезличены. Люди могут сменять друг друга, но функции, роли, которые они выполняют, остаются.

Отслеживание соответствия действий, результатов разработанным нормам и правилам осуществляется в повседневной управленческой практике посредством определенных процедур. В повседневной управленческой практике менеджеры различного уровня фиксируют посредством наблюдения, выполняют ли подчиненные правила, действуют ли в соответствии с должностными инструкциями или нарушают их. К определенным процедурам относится исполнение отчетности. Например, руководитель предлагает отчитаться о выполнении задания. Отчет может быть предусмотрен системой управления. Это может быть плановая, финансовая отчетность.

Коррекция отклонения от норм, правил осуществляется с помощью системы наказания. Административный контроль включает также формы наказания, например, замечание, устный выговор, письменный выговор с оформлением приказа, наконец, увольнение.

Контроль по сигнальным параметрам предполагает выработку определенных параметров социального функционирования коллектива, обеспечение которых является условием нормальной жизнедеятельности организации, предпосылкой ее развития. Эти параметры включают в себя: 1) характер, содержание и условия труда; 2)характеристики величины, динамики заработной платы, других денежных доходов от предприятия, структура заработной платы; 3)параметры удовлетворения важнейших материальных потребностей в жилье, в общественном питании, в детских дошкольных учреждениях и т.д.; 4) параметры, характеризующие социальные отношения в коллективе (равенства-неравенства, справедливости-несправедливости), социальные отношений, характеризующие уровень дисциплины, социально-психологические характеристики трудового коллектива (дружный, отношения сплоченности, уровень конфликтности); 5)параметры социальной активности.

Социальные параметры базируются на модели социальной структуры трудового коллектива, соотношения профессиональных, квалификационных групп.

Далее, исходя из достижений науки или опытным путем определяется нормальная величина данных параметров, превышение или недостижение которых служит сигналом для коррекции.

Отслеживание социальных параметров означает налаживание социального мониторинга, которым занимаются специальная служба - служба социального развития. Социальный мониторинг включает в себя проведение 1 раз в 5-5 года комплексного обследования уровня социального развития трудового коллектива, текущие опросы по возникающим проблемам, экспертные опросы с целью предупреждения, прогнозирования социальных проблем.

И, наконец, управленческое воздействие для приведения сложившихся параметров по сигнальным точкам в требуемое состояние. Одной из эффективных форм такого управленческого воздействия является разработка и реализация планов социального развития трудового коллектива.