Тема 7. Социальный контроль на предприятии

1. Социальный контроль: понятие, способы реализации.

2. Административный контроль на предприятии.

3. Контроль по сигнальным социальным параметрам.

1. Социальный контроль: понятие, способы реализации.

Социальный контроль представляет собой социальную деятельность, включающую определенную совокупность средств, с помощью которых социум (общество, социальная группа) гарантирует «конформное поведение его членов по отношению к ролевым требованиям и ожиданиям» (Фролов С. Социология: учеб. пособ. М., 1998. С.107). Конформный - подобный, сходный, конформизм (позднелат.- подобный, сходный) - приспособленчество, пассивное принятие существующего порядка вещей, господствующих мнений.

Социальный контроль определяется как механизм саморегуляции в социальных системах посредством нормативного (морального, правового, административного и т.д.) регулирования поведения людей.

Социальный контроль элемент социальных институтов, который обеспечивает следование социальным нормам, правилам деятельности, соблюдение нормативных требований и ограничений в поведении. Как элемент социального управления социальный контроль действует по принципу обратной связи.

Социальный контроль создает условия для устойчивости социальной системы и в то же время для позитивных изменений в системе. Ввиду этого социальный контроль должен быть гибким, способным распознавать различные по социальному смыслу отклонения от социальных норм деятельности: дисфункциональные, приносящие социуму вред, и необходимые для его развития. Которые нужно допускать и поощрять.

Большинство социологов считает, что социальный контроль достигается сочетанием факторов склонности к подчинению, принуждения и приверженности социальным ценностям. Т. Парсонс, например, считал, что социальный контроль представляет собой такой процесс, благодаря которому посредством наложения определенных санкций оказывается противодействие девиантному поведению и поддерживается социальная стабильность. Социальный контроль основывается на общинных отношениях и единых ценностях.

Социальный контроль осуществляется через социализацию, групповое давление и через принуждение.

Социальный контроль через социализацию. Э. Фромм отмечал, что общество (социальный организм) только тогда функционирует эффективно, когда «его члены достигают такого типа поведения, при котором они хотят действовать так, как они должны действовать в качестве членов данного общества. Они должны желать делать то, что объективно необходимо для общества».

Люди в любом обществе контролируются в основном с помощью социализации таким образом, что они выполняют свои роли бессознательно, естественно, в силу обычаев, привычек и предпочтений. Как заставить человека со свободной волей подчиняться законам и нравственным нормам, ограничивающим его свободу? Только культивируя у него стремления, которые приведут к желанию упорядочить свою жизнь и подчиниться законам общества, чтобы чувствовать растерянность и раздражение, если эти законы будут нарушаться.

Социализация (приобщение к общественным ценностям, нормам, обычаям, традициям), формируя наши привычки, желания и обычаи, является одним из основных средств, факторов социального контроля и установления порядка в обществе. Она облегчает трудности при принятии решений, подсказывая, как одеваться, как вести себя, как действовать в той или иной жизненной ситуации. При этом любое решение, идущее вразрез с тем, которое принимается и усваивается в ходе социализации, кажется нам неуместным, незнакомым, опасным. Именно таким образом осуществляется значительная часть внутрифирменного контроля личности за своим поведением.

Социальный контроль через групповое давление. Человек не может участвовать в общественной жизни, основываясь на внутреннем контроле. Индивид является членом сообщества, социальной группы (семьи, производственного коллектива, творческого коллектива, студенческой группы). Каждая из первичных групп имеет устоявшуюся систему обычаев, нравов, норм. Возможность осуществления группового социального контроля обусловлена включенностью каждого индивида в первичную социальную группу. Необходимым условием такого включения служит то обстоятельство, что индивид должен разделять определенный минимум принятых данной группой культурных норм, составляющих формальный и неформальный кодекс поведения. Каждое отклонение от такого порядка немедленно приводят к осуждению поведения группой. В зависимости от важности нарушаемых норм возможен широкий диапазон осуждения и санкций со стороны группы - от простых замечаний до изгнания из данной первичной группы.

Групповое давление на индивида, нарушающего нормы, зависит от многих факторов, прежде всего от статуса данного индивида. К лицам, имеющим высокие и низкие статусы в группе, применяются различные способы группового давления. Личность с высоким статусом в первичной группе или лидер в группе имеет в качестве одних из основных социальных обязанностей изменение старых и создание новых культурных образцов, новых способов взаимодействия. За это лидер получает кредит доверия. Он сам может в той или иной степени отступать от групповых норм. Более того, чтобы не потерять свой статус лидера, он не должен быть полностью идентичным членам группы.

Однако при отступлении от групповых норм у каждого лидера существует грань, через которую он не должен перейти, чтобы не ограничивать свое лидерское влияние. Степень и вид группового давления зависят также от характера первичной группы. Если сплоченность группы велика, то повышается степень группового контроля.

Социальный контроль через принуждение. В сложных социальных общностях, где переплетены многие культурные комплексы, формальный контроль, законы и система наказаний постоянно развиваются, становятся обязательными.

Законы, различные насильственные регуляции, формализованные процедуры - это так называемый вторичный контроль. Когда отдельный индивид не желает следовать этим регуляторам, группа или общество прибегает к принуждению, чтобы заставить его поступать так же, как все. Таким образом, существует строго разработанные правила, или система контроля через принуждение, которое представляет собой набор действий, санкций, применяемых к тем, кто не соблюдает требуемых норм.