Причины возникновения конфликтов

СОЦИАЛЬНЫЕ КОНФЛИКТЫ И СПОСОБЫ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ

Для чего изучать конфликты? Отвечая на этот вопрос, российский социолог А. Г. Здравомыслов считает, что каждый человек на протяжении своей жизни неоднократно сталкивается с конфликтами разного рода. Мы хотим чего-то достичь, но цель труднодостижима, мы переживаем неудачу и готовы обвинить окружающих нас людей в нашей неудаче. А окружающие — будь то родственники или те, с кем вы работаете, полагают, что вы сами виноваты в провале. Либо цель вами была неверно сформулирована, либо средства ее достижения выбраны неудачно, либо вы не смогли оценить верно сложившуюся ситуацию и обстоятельства вам помешали. Возникает взаимное непонимание, которое постепенно перерастает в недовольство, создается обстановка неудовлетворенности, социально-психологического напряжения и конфликта.

Как выйти из сложившейся ситуации? Надо ли предпринимать какие-либо специальные усилия для того, чтобы преодолеть ее и вновь завоевать расположение окружающих вас людей? Или же не нужно этого делать; просто не следует обращать внимания на то, как к вам относятся другие?

Чтобы найти правильное решение этой дилеммы, следует знать, что такое конфликт, причины его возникновения, как он разворачивается, через какие фазы проходит и как разрешается. В этом смысл изучения конфликтов.

Конфликт — это всегда столкновение. Столкновение точек зрения, мнений, позиций — очень частое явление производственной и общественной жизни. Можно сказать, что такого рода конфликты существуют всюду — в семье, на работе, в школе. Понимание природы конфликтов и механизмов выхода из них насущно необходимо для общения и для формирования устойчивой в психологическом отношении атмосферы.

Наиболее острые конфликты между людьми и социальными группами концентрируются в сфере занятости населения, являющейся объективной основой и условием существования, жизнедеятельности людей. Человечество (человек) изначально живет в мире ограниченных возможностей. Ограничены его физические и интеллектуальные способности. Ограничено время для реализации этих способностей в каком-либо занятии. Ограничены, наконец, средства, которые он мог бы использовать для достижения желаемого.

Ближайшим следствием ограниченности экономических ресурсов является конкуренция за их использование; возникают конфликты за право пользоваться экономическими благами.

В условиях ограниченности ресурсов проблема выбора, порождаемая столкновением интересов одной группы людей за право пользоваться экономическими благами в большей мере, чем другие группы людей, по мнению западных экономистов, неустранима, и борьба с этими конфликтами бесполезна. Можно заставить конфликт принять ту или иную форму, облегчить или затруднить осуществление выбора. Задача состоит, как они считают, не в устранении конфликта, а в том, чтобы придать ему цивилизованные, человеческие формы, заставить его работать на благо людей. «Конфликт с человеческим лицом» остается конфликтом, даже если называть этот конфликт конкуренцией. Столкновение — оно и есть столкновение, процесс взаимосвязи в борьбе субъектов хозяйственных, экономических отношений за ограниченные ресурсы, которыми располагает общество и которые весьма неравномерно распределены между большими группами людей, называемых социальными классами, различающимися между собой по их месту в исторически определенной системе общественного производства. Конфликты, связанные с классовым антагонизмом, — наиболее важный фактор социальных изменений. Работодатель лишь по своей воле, диктуемой состоянием общественного производства, приносит оно работодателю ожидаемую прибыль или нет, регулирует количество рабочих мест. Другими словами, он регулирует занятость трудоспособного населения, которое не владеет ничем, кроме своей рабочей силы. Если она не востребована рынком труда, нет свободных рабочих мест, то возникает резервная армия труда — безработные. Безработица — это следствие конфликта между интересами владельца средств производства постоянно иметь от этих средств прибыль и интересом владельца рабочей силы постоянно иметь средства к существованию.

Для того чтобы достаточно глубоко понять природу конкретного конфликта, необходимо изучить сущность социального конфликта вообще.