Механизм принятия управленческого решения

Требования к управленческому решению

ТЕМА 1. ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ И ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1. Цели курса

Управленческое решение не рождается на голом месте, оно продукт анализа ситуации, видения возможностей решения проблем, умения отобрать лучшие пути достижения цели.

Следовательно, выработка управленческого решения – это выбор из множества вариантов достижения цели лучшего в результате работы по анализу, прогнозированию, оптимизации и обоснованию этого выбора.

Отсюда вытекают цели курса «Управленческие решения»:

-изучение методов обеспечения качества принимаемого управленческого решения в условиях неопределенности и неустойчивости экономической среды;

-знакомство с факторами, влияющими на эффективность управленческого решения;

-освоение технологии разработки и внедрения технологического решения;

-изучение методов анализа, обоснования, оптимизации управленческих решений;

-закрепление полученных знаний.

Чтобы управленческое решение можно было выполнить, надо чтобы в его формулировке содержались ответы, как минимум, на следующие вопросы:

1) Цель (для чего делать)?.

2) Что делать?

3) Технология (как делать)?.

4) Сколько делать?

5) Допустимые затраты?

6) Сроки?

7) Ресурсы?

8) Ожидаемый эффект?

Отсутствие ответа на любой из этих вопросов делают распоряжения бессмысленными.

Процесс принятия управленческого решения в принципе стандартен (см. рис 1):

Внешняя среда

нет

	нет

Рис. 1 Схема принятия управленческого решения

Вход системы – содержание и параметры проблемы, которую надо решить (построить объект, снизить стоимость и др.)

Выход системы – решение, обеспечивающее с определенной степенью риска, адекватностью поставленным требованиям и пр., достижения запланированного результата.

Внешняя среда – факторы макро и микросреды, влияющие на качество УР.

Обратная связь – информация, поступающая от потребителей и исполнителей к лицу, принимающему решение, включающую информацию о претензиях потребителей, появлении нововведений и т.п.