Описание процессов

Существуют следующие виды описания процессов:

1. Текстовое

2. Описание в виде таблицы

3. В виде блок схемы

4. В виде шаблона

Рассмотрим применение описания процесса в виде блок – схемы и таблицы на примере процесс ремонта локомотивов ВЛ-80 и ВЛ-10, владельцем которого является мастер цеха, в подчинении которого находятся бригады слесарей по ремонту, т.е. исполнители процесса ремонта. В автоматном цехе используется следующая техническая и технологическая документация: ЦТ-725, ЦТ-325,ЦТ-533 определено ещё и использование инструкции ЦТ-3215, но специализация данного производства не требует её применения. Можно выделить следующие виды записей: журналы стандартной формы (ТУ-14,ТУ-28,ТУ-151, ТУ-152) и специфические, разработанные для данного производства (ТУ).

Табличная – менее наглядна, проста в чтении и восприятии, не отображает взаимодействие подпроцессов.

Пример описания процесса в виде таблицы.

Блок-схема процесса	Название подпроцесса (операции)	Ответственный	Исполнитель	Информация на входе	Информация на выходе	Место и сроки хранения выходной информации	Длительность выполнения операции
Ремонт автотормозного оборудования	ТО-2	Мастер автоматного цеха	Бригада (4 человека)	Паспорт, замечания, техкарта, ТУ-28 ЦТ-725	ТУ	1 год техотдел автоматный цех	0,54 ч
	ТР-1	Мастер автоматного цеха	Бригада слесарей по ремонту ПС (4 человека)	Цикл технических ремонтов	ТУ-152	1 год техотдел автоматный цех	17,758 ч
	ТР-У	Мастер автоматного цеха	Министерский или местный приказ, 1-Ц, 1-ЦЗ	ТУ-14	1 год техотдел автоматный цех	42,006 ч
	ТР-3	Мастер автоматного цеха	ТУ	1 год техотдел автоматный цех	159,82 ч
	СР	Мастер автоматного цеха	Слесарь по ремонту ПС/ бригада	ТУ-151	1 год техотдел автоматный цех
	Ремонт компрессора	Мастер автоматного цеха	Бригада (3 человека)	Паспорт, замечания, техкарта, ЦТ-533	ТУ	1 год техотдел автоматный цех	16,16 ч (1,22ч испытание)

Блок-схема – наиболее наглядна для восприятия структуры процесса, влияния и последовательности подпроцессов, отображение полной информации затруднено наличием блоков.

Для описания в виде блок схемы используют следующие символы:

- начало и конец процесса

- действие (шаг процесса)

- ввод, вход или выход

- принятие решения (условие)

- документ

Пример описания процесса в виде блок – схемы.

Соответствие результатов?

Оформление записей о результатах действий в журналах

Хранение записей о ремонте и результатах

Испытание

Определение действий по ремонту

Ремонт

Запись о несоответствии

Регистрация информации

Журнал регистрации фактов несоответствий, инструкции

Анализ причин несоответствий

Способы описания процессов.

Управление

1 2 3 4 5

Процессы производства

в 1 1 в

х 2 2 ы

о 3 3 х

д 4 4 о

ы 5 д

ы

1 2 3 4 5

Ресурсы

Входы могут быть материальными (1и 2) и информационными (3и4):

1. Материалы сырьё полуфабрикаты

2. Комплектующие изделия

3. Конструкторская и технологическая документация

4. Информация об удовлетворённости потребителя

Выходы могут быть материальными (1и 2) и информационными (3и4):

1. Продукция

2. Услуги

3. Документ (отчет, рекомендации)

4. Информация

Ресурсы:

1. Персонал

2. Финансы

3. Производственная среда (площади, оборудование)

4. Средства измерения

5. Нормативные документы

Управляющие воздействия:

1. Законы

2. Документы СМК

3. Графики выполнения работ

4. Результаты аудита

5. Предупреждающие и корректирующие действия

6. План развития предприятия (приобретение нового оборудования)

Пример: Рассмотрим процесс «отбор и прием абитуриентов»

Руководитель процесса: председатель приемной комиссии.

Входы: запрос с предприятий-работодателей, результаты ЕГЭ, документы с факультета довузовской подготовки.

Выходы: списки на зачисление, списки групп, личное дело каждого поступившего студента.

Ресурсы: аудитории для проведения экзаменов и собеседований, бланки, подготовительные курсы.

Управляющие воздействия: документы СМК, законы, приказ ректора, план набора на специальность.