Обслуживание посетителей непосредственно в ТИЦ

Ø Обеспечение возможности быстрого и удобного доступа к самому ТИЦ.

Это своего рода составляющая имиджа дестинации, которая, в свою очередь, зависит от выбора места расположения, наличия указателей, соответствующих пометок в картах и схемах, удобства подъезда (подхода).

Ø Обеспечение качественного информационно-справочного и консультационного обслуживания.

Этот вид деятельности способствует продвижению дестинаций за счет организации следующих возможностей:

· удобный доступ и выбор проспектов, рекламных материалов и прочей печатной продукции;

· достаточный по широте охвата, тематике, языку представления, количеству экземпляров ассортимент печатной продукции по соответствующей дестинации;

· удобный и достаточно быстрый доступ к менеджерам-консультантам;

· получение любой необходимой справочной и консультационной информации по соответствующей дестинации (по сути - ответ на любой вопрос);

· информационно-справочное и консультационное обслуживание на различных языках (необходимый минимум - украинский, русский, английский);

· доступ к средствам поиска справочной информации по соответствующей дестинации.

Ø Обеспечение заказа и бронирования услуг по запросам посетителей.

Этот вид деятельности способствует продвижению услуг за счет организации следующих возможностей:

· предоставление средств бронирования туров внутри и за пределами дестинации;

· предоставление помощи в бронировании и выборе маршрута;

· оформление заказа на забронированные услуги;

· выбор тарифов и вариантов оплаты;

· содействие в осуществлении оплаты заказанных услуг.

Ø Обеспечение заказа печатной продукции в требуемых объемах необходимого ассортимента и качества.

Этот вид деятельности способствует продвижению возможностей дестинации за счет достаточно полного их отображения и предоставления материалов в необходимом объеме и ассортименте.

Реализация этого вида деятельности предполагает:

· организацию разработки материалов (путеводителей, карт, схем, проспектов, каталогов, календарей событий и пр.);

· анализ потребности в материалах и прогнозирование необходимых тиражей и графиков выпуска;

· организацию выпуска материалов необходимыми тиражами.

Ø Обеспечение заказа экскурсий, сопровождения и гидов-переводчиков.

Этот вид деятельности способствует продвижению возможностей дестинации за счет непосредственного знакомства клиентов с достопримечательностями, природными условиями, культурой, объектами туристического интереса, этнографическими и социальными условиями.

Реализация этого вида деятельности предполагает:

· организацию деловых связей с экскурсионными бюро;

· согласование экскурсионных маршрутов;

· организацию деловых связей с администрацией объектов туристического интереса;

· организацию деловых связей с администрацией, осуществляющей реализацию мероприятий и событий, представляющих интерес для туристов.

Ø Организация продажи сувенирной и сопутствующей продукции.

Этот вид деятельности поддерживает имидж и способствует популяризации объектов, событий и прочих особенностей дестинации.

Реализация этого вида деятельности предполагает:

· организацию деловых связей с производителями сувенирной и сопутствующей продукции;

· согласование ассортимента и объемов производства сувенирной и сопутствующей продукции.