Управление сервисным обслуживанием
Эта подсистема активно используется компаниями, которые не только производят и продают свою продукцию, но и обеспечивают послепродажное техническое обслуживание и техническую поддержку своей продукции.
Подсистема обеспечивается полным спектром необходимых функций: от создания графика технического обслуживания, заказа комплектующих, учета контрактов на обслуживание и формирования счетов до учета прибыли, получаемой от послепродажного обслуживания.
1.2.7. Управление цепочками поставок(SCM)
Эта подсистема предназначена для обеспечения эффективного управления материальными и соответствующими им информационными потоками: от поставщика через производство к потребителю. Реализованная в подсистеме идеология «управления глобальными цепочками поставок» дает промышленным предприятиям возможность представлять свою деятельность в виде так называемых эффективных цепочек логистики: от поставщиков сырья и комплектующих до продажи готовых изделий конечному потребителю. При этом обеспечиваются широкие возможности управления транснациональными компаниями, координации распределенного между многими дочерними компаниями производства.
В соответствии с идеологией ERP эта подсистема полностью интегрирована со всеми остальными и позволяет оперативно получать информацию о финансовых потоках, связанных с потоками материальными (см. рис. 6), о текущем финансовом состоянии компании, и помогает находить оптимальные финансово - экономические решения. Сквозное управление материальными потоками находит свое отражение в управлении финансовыми потоками (движении денежных средств).
В подсистеме реализована функциональность:
1. General Ledger – главная бухгалтерская книга, предназначенная для отражения финансовых транзакций и ведения бухгалтерского учета;
2. Multiple Currency – мультивалютность, для ведения учета в разных валютах;
3. Accounts Receivable - дебиторская задолженность;
4. Accounts Payable - кредиторская задолженность;
5. Payroll - заработная плата;
6. Cost Management - управление себестоимостью;
7. Cash Management - управление платежами;
8. Fixed Assets - учет основных средств.
Модель MRP/ERP реализована в ряде информационных систем (ERP –систем) корпоративного уровня.
Согласно статистическим данным, полученным при анализе использования ERP-систем в США, результатом внедрения таких систем на предприятиях является
· сокращение объемов запасов в среднем на 17 %,
· уменьшение затрат за закупку сырья и материалов на 7 %,
· повышение рентабельность производства в среднем на 30%,
· повышение качества выпускаемой продукции на 60%.