Структура организационной культуры (Э. Шейн)

Лекции 9-10. Организационная культура

Источники оценки

Оценка эффективности работы

Эффективность обучения

Методы обучения

• Формальный

Планируется заранее, структурированный формат

• Неформальный

Неструктурированный, незапланированный, и легко адаптируется

• На рабочем месте (без отрыва)

Наставничество, ротация,

• Вне работы (с отрывом)

Лекции, видеозаписи, семинары, самообучение, ролевые игры, решение кейсов

• Компьютерное обучение

Факторы эффективности обучения:

• Используемые методы;

• Мотивация обучаемых;

• Личность обучающего;

• Климат в группе обучающихся.

Цели оценки:

• Основа для оценки потребности в обучении

• Установление размера заработной платы

• Расстановка персонала

• Повышение

• Увольнение

• Исследование

Что оценивать?

• Индивидуальные результаты (объём продаж, оборот, качество, уровень брака)

• Поведение (сроки отчётности, количество встреч или звонков)

• Индивидуальные черты (наличие необходимых установок)

• Объективные данные о производительности

• Кадровые данные (абсентеизм, аварийные ситуации/несчастные случаи)

• Оценка руководителя

• Оценка коллег

• Самооценка

Оценка 360^o

Руководитель

Коллеги, члены команды

Топ-менеджмент

Поставщики

Клиенты

Другие департаменты

Подчинённые

<Все это вокруг Самооценки>

Организационная культура ― это система общих значений и смыслов, принятых членами группы, которые отделяют одну организацию от других.

Характеристики организационной культуры

• Инновационность и принятие риска

• Внимание к деталям

• Ориентация на результат

• Ориентация на людей

• Ориентация на команду

• Агрессивность

• Стабильность

высокий –––––––––––––––––––– низкий

Культура – описательное понятие

Культура

• ОК (огранизационная культура) связана с тем, как

сотрудники воспринимают организацию, не зависимо

от того, нравится она им или нет.

• Описание

Удовлетворённость работой

• Эмоциональная реакция работника на условия

работы, чувства по отношению к организации

• Оценка

ВНЕШНИЕ ФАКТЫ

•технологии

•структура

•образцы поведения

ЦЕННОСТНЫЕ ОРИЕНТАЦИИ И ВЕРОВАНИЯ

•проверяемые в физическом окружении

•проверяемые только через социальный консенсус

БАЗОВЫЕ ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ

•отношения с природой

•понимание реальности

•отношение к человеку

•отношение к работе

Познание и изучение ↓

Детерминация ↑

Поверхностный уровень

Подповерхностный уровень

Глубинный уровень

Единая ли культура в организации?

• Доминирующая культура

Выражает основные ценности, которые разделяют большинство членов организации

• Субкультуры

Миникультуры в рамках отдела или подразделения. Содержат ядерные ценности доминирующей культуры плюс уникальные ценности подразделения.