Фундаментальная ошибка атрибуции

Атрибуция

Статья 78. Расторжение трудового договора по соглашению сторон

Трудовой договор может быть в любое время расторгнут по соглашению сторон трудового договора.

Установки можно менять, а некоторые – просто необходимо, в том числе и у сотрудников организации.

Одним из способов изменения установок сотрудников, которые не удовлетворены существующим положением дел, является привлечение к активной работе по изменению ситуации, т. е. к сотрудничеству.

[130, с. 18]

Наиболее действенными методами изменения установок личности являются:

· предоставление большей информации;

· влияние коллег, привлечение к сотрудничеству;

· воздействие при помощи страха среднего уровня.

[119, с. 16]

Это (формирование положительных установок) в какой-то мере поможет сформировать нормативную преданность организации, связанную с обязательствами работника оставаться в данной организации (так называют её Мейер и Аллен).

[124, 129, с. 18]

Но что в действительности может удержать человека в организации? Нормативная преданность или ненормативная, основанная на экономических и психологических интересах?

Атрибуция (от англ. аtribute — приписывать, наделять) — приписывание социальным объектам (человеку, группе, социальной общности) характеристик, которые, не наблюдаются непосредственно.

Атрибуция каузальная (от лат. causa — причина и atributio — придаю, наделяю) — интерпретация субъектом причин и мотивов поведения других людей [КПС].

Если говорить кратко, то каузальная атрибуция – это приписывание причин.

Изучение каузальной атрибуции показало: 1) люди, познавая друг друга, не ограничиваются получением внешне наблюдаемых сведений, но стремятся к выяснению причин поведения и выводам, касающимся соответствующих личностных качеств субъекта;

2) поскольку информация о человеке, получаемая в результате наблюдения, чаще всего недостаточна для надежных выводов, наблюдатель находит вероятные причины поведения и черты личности и приписывает их наблюдаемому субъекту;

3) эта причинная интерпретация существенно влияет на поведение наблюдателя.

Для краткости часто каузальную атрибуцию называют просто атрибуцией.

Объясняя причины случившегося, своё или чужое поведение, люди делают ошибки, причём непреднамеренно, автоматически, в том числе делают фундаментальную ошибку атрибуции.

Пример ошибки атрибуции: Джон говорит: «Я злюсь, потому что все идет не так как хочется». Эллис в этой же ситуации говорит: «Джон ведет себя так, потому что он злой человек».

Фундаментальная ошибка атрибуции заключается:

1. В случае успеха человека – а) в переоценке человеком личностного влияния на результат и недооценке ситуационного; б) в переоценке окружающими ситуационного и недооценке личностного влияния человека.

Проявляется в том, что человек склонен считать, что своим успехом он обязан себе, а не ситуации и другим внешним факторам; в то же время окружающие склонны считать, что своим успехом человек обязан ситуации и другим внешним факторам – знакомствам, везению и т. д., а не себе.

2. В случае неудачи человека – а) в переоценке человеком ситуационного влияния на результат и недооценке личностного; б) в переоценке окружающими личностного и недооценке ситуационного влияния человека.

Проявляется в том, что человек склонен считать, что причина неудачи – в ситуации и других внешних факторах, а не в личностных; в то же время окружающие склонны считать, что причина неудачи – в личностных факторах, а не в ситуационных.

Так же мы ведём себя в организации (см. таблицу).

Таблица – Фундаментальная ошибка атрибуции

Что воспринимается	Кем воспринимается	Вероятная атрибуция	Правильная атрибуция
Успех работника	Работником Другими людьми	Причина успеха – личностные факторы (способности, усилия и др.) Причина успеха – ситуационные факторы (лёгкость задания, везение и др.)	Ситуационные факторы (или личностные?) Личностные факторы
Неудача работника	Работником Другими людьми	Причина неудачи – ситуационные факторы (трудность задания, невезение и др.) Причина неудачи – личностные факторы (неспособность, недостаточные усилия и др.)	Личностные факторы Ситуационные факторы

Т.е. наша оценка зависит от объекта – того, что мы наблюдаем и объясняем.

Если объект – мы сами, то проявляем эгоистическое пристрастие («выгораживаем» себя), а если другие – то демонстрируем атрибуционное предубеждение (фундаментальное атрибутивное пристрастие).

Феномен (иллюзия) справедливого мира – потребность и склонность людей верить в то, что мир справедлив и поэтому люди имеют то, что они заслуживают, а также заслуживают то, что имеют.

Но есть и другое проявление ФОА, называемое принципом Поллианны.

Принцип Поллианны:радоваться, несмотря на то, что радоваться вроде бы нечему. «Если постараться, почти во всём можно отыскать что-нибудь радостное и хорошее». «…когда привыкнешь искать, чему бы порадоваться, иногда находишь словно само собой».